Endava: seachadadh bogearraí le gníomhairí AI

Is cuideachta dhomhanda seirbhísí teicneolaíochta í Endava a chaith níos mó ná 25 bliain ag cabhrú le fiontair fadhbanna casta gnó a réiteach trí theicneolaíocht. Sa lá atá inniu ann, tá an misean sin dírithe níos mó ar AI.

Ach i gcás Endava, bhí níos mó i gceist le glacadh le AI ná uirlisí nua a thabhairt isteach. D’éiligh sé athmhachnamh ar shreafaí oibre, ar iompraíochtaí ceannaireachta, agus ar an gcaoi a gcomhoibríonn foirne ar fud an ghnó.

Shuíomar síos le Matthew Cloke, CTO, chun a chloisteáil conas atá Endava ag leabú AI ar fud na heagraíochta, ag athdhearadh seachadadh bogearraí timpeall ar ghníomhairí, agus ag cruthú cultúir ina bhfuiltear ag súil le turgnamh—ní roghnach é.

“Bhí tionchar bunúsach ag AI ar Endava le cúpla bliain anuas,” a deir Cloke. “Bhí orainn i ndáiríre an cheist a fhreagairt faoi conas a bheith mar eagraíocht ábhartha i saol nua AI.”

Thug an meon sin ar Endava OpenAI a roghnú mar a ardán AI fiontair, rud a thug rochtain d’fhostaithe ar fud na cuideachta ar ChatGPT Enterprise agus Codex. Níorbh é an sprioc glacadh amháin—ba é AI a dhéanamh mar chuid de shreabhadh na hoibre laethúla.

“Chun a bheith AI-dúchasach ag Endava, is é atá i gceist ná smaoineamh ar AI chun an fhadhb a réiteach ar dtús,” a mhíníonn Cloke. “Is é an chéad rud a dhéanann tú é, seachas an rud deireanach a dhéanann tú.”

Thosaigh claochlú AI Endava laistigh dá foirne seachadta bogearraí.

De réir mar a thosaigh forbróirí ag triail le códú le cúnamh AI agus sreafaí oibre gníomhaireacha, thuig foirne go tapa nach raibh an tranglam i dtoradh innealtóireachta a thuilleadh. Bhí gá freisin le bailiú riachtanas, anailís ghnó, pleanáil, agus comhordú páirtithe leasmhara a bhogadh níos tapúla.

Mar thoradh ar an tuiscint sin cruthaíodh DavaFlow⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), modheolaíocht seachadta AI-dúchasach na cuideachta.

“Thosaíomar ag cur dúshlán romhainn féin maidir le cé chomh tapa a d’fhéadfaimis riachtanais a tháirgeadh agus cé chomh tapa a d’fhéadfaimis na réitigh ghnó chearta a tháirgeadh dár gcliaint,” a deir Cloke.

Sa lá atá inniu ann, tá teicneolaíocht OpenAI leabaithe ar fud shaolré iomlán DavaFlow—ó ullmhúchán cruinnithe agus pleanáil ghnó go fionnachtain táirgí, innealtóireacht bogearraí, agus imscaradh.

Rud tábhachtach, níor stop an glacadh leis na forbróirí.

Thosaigh foirne dlí ag úsáid AI chun sreafaí oibre taighde agus doiciméadachta a shimpliú. Thosaigh bainisteoirí tionscadail ag úsáid Codex chun tuarascálacha rialachais a ghiniúint agus dul chun cinn innealtóireachta a achoimriú. Chuir foirne tráchtála feidhmchláir éadroma a ghin AI in ionad cleachtaí pleanála a bhí trom ar scarbhileoga.

I bplé praghsála inmheánach amháin, d’fhág fostaithe scarbhileoga ar lár go hiomlán agus thóg siad aip praghsála aonleathanaigh ina bhféadfadh foirne idirghníomhú láithreach.

“D’athraigh sé an comhrá go hiomlán,” a deir Cloke.

Tá gníomhairí AI leabaithe freisin in oibríochtaí laethúla. Úsáideann foirne ceannaireachta gníomhairí chun tionscadail a achoimriú, cumarsáidí a uathoibriú, boscaí isteach a bhainistiú, agus obair a chomhordú go neamhshioncronach.

• Luathaíodh seachadadh bogearraí trí ghníomhairí AI a chomhtháthú i sreafaí oibre innealtóireachta
• Leathnaíodh glacadh AI thar innealtóireacht chuig foirne dlí, airgeadais agus oibríochtaí
• Laghdaíodh tuairisciú láimhe agus obair chomhordúcháin trí shreafaí oibre le cúnamh AI
• Cuireadh ar chumas foirne uirlisí agus feidhmchláir inmheánacha a thógáil gan tacaíocht thiomnaithe innealtóireachta
• Bunaíodh líofacht AI mar chuid d’ionchais earcaíochta agus ardaithe céime ar fud na cuideachta

Agus Endava ag rolladh AI amach ar fud a lucht saothair domhanda 11,000 duine, tháinig roinnt prionsabal chun cinn:

• Déileáil le glacadh AI mar athrú iompraíochta, ní mar rolladh amach bogearraí
• Ní mór do cheannairí AI a úsáid go gníomhach chun glacadh ar fud na heagraíochta a spreagadh
• Cruthaigh spás don turgnamh—fiú nuair nach mbíonn na torthaí foirfe
• Tabhair foirne neamhtheicniúla isteach sa phróiseas go luath, ní níos déanaí
• Is é taithí phraiticiúil an bealach is tapúla chun amhras a shárú
• Déan AI mar chuid de shreafaí oibre laethúla, ní mar thionscnamh ar leith

Mar chomhpháirtí fadtéarmach OpenAI, feiceann Endava an chéad chéim eile de AI fiontair dírithe ar cheolfhoireann—samhlacha, gníomhairí, sreafaí oibre, agus saineolas daonna a chomhcheangal i gcórais chomhtháite a athmhúnlaíonn go bunúsach an chaoi a bhfeidhmíonn eagraíochtaí.

“Táimid an-tógtha leis na sreafaí oibre is féidir a chruthú trí na huirlisí seo a chomhcheangal,” a deir Cloke.

Ó shamhlacha réasúnaíochta agus gníomhairí Codex go huathoibriú agus comhoibriú ar scála fiontair, creideann Endava go bhfuil AI ag éirí níos mó ná sraith táirgiúlachta. Tá sé ag éirí mar an tsamhail oibriúcháin féin.

Agus d’eagraíochtaí atá fós luath sa turas, tá comhairle Cloke simplí: tosaigh ag úsáid na teicneolaíochta go pearsanta.

“Tá an todhchaí tagtha,” a deir sé. “Níl le déanamh agat ach glacadh léi go hiomlán.”