Calaois tascanna: poist le hathbhreithnithe bréige le cúnamh IS

Foilsíodh an cás-staidéar seo ar dtús i dtuarascáil OpenAI ó Feabhra 2025⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua).

Chuireamar cosc ar ghrúpa cuntas ChatGPT a bhí ag aistriú tráchtanna gearra idir Urdais agus Béarla, ar aon dul le calaois “tascanna⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua)”. Sa chalaois seo, tairgtear post ar phá ard do na híospartaigh ach ansin caithfidh siad a gcuid airgid féin a chur isteach sa chóras sular féidir leo rochtain a fháil ar a “dtuilleamh” ceaptha. Ba chosúil gur tháinig an ghníomhaíocht seo ón gCambóid. Sna calaoisí seo, is iondúil go gcailleann na híospartaigh an “tuilleamh” agus a gcuid airgid féin araon. Thosaíomar ag fiosrú na gníomhaíochta seo tar éis leid a fháil ó Meta.

D’úsáid an líonra seo ár samhlacha go príomha chun tráchtanna gearra idir Urdais agus Béarla a aistriú, tráchtanna a bhí ar aon dul le comhráite idir caimiléir agus a n-íospartaigh. D’aithníomar tagairtí do theachtaireachtaí ar Telegram — a bpríomhardán, de réir dealraimh — chomh maith le WhatsApp, SMS agus réimse fóram agus grúpaí fostaíochta ina bhféadfaí tairiscintí poist a fhoilsiú.

Ba chosúil gur ghlac na caimiléirí dhá phríomhphearsa orthu féin. Ba é an “t-earcaitheoir” duine acu: rinneadh teagmháil gan choinne sna teachtaireachtaí, agus fógraíodh cianobair ar phá maith iontu. Ba é an “meantóir” an duine eile, a chruthaigh méid ní ba mhó gníomhaíochta. Dhéanfadh an duine seo obair leantach ar theagmháil an “earcaitheora” agus mhúinfeadh sé don spriocduine conas an post a dhéanamh. Ba mhinic a thagair na meantóirí do sheisiúin oiliúna ar Telegram.

Ó am go chéile, d’úsáid na caimiléirí ár samhlacha freisin chun téacs suíomhanna gréasáin a phrofáil. Ba chosúil gur aithris na suíomhanna seo ainmneacha agus cuma brandaí só-earraí i réimsí an dearaidh, an fhaisin agus an taistil. Mhaífeadh na pearsana “meantóra” go raibh siad ag earcú thar ceann na mbrandaí sin, rud a thugann le fios gur dócha gur úsáideadh na suíomhanna gréasáin chun cuma ní ba chreidiúnaí a chur ar an gcalaois.

Bunaithe ar an léargas teoranta atá againn, is cosúil gur lean na caimiléirí gnáthphróiseas chun a spriocanna a mhealladh ón gcéad teagmháil isteach sa chalaois:

1. Fógra poist: Bunaithe ar a leideanna agus ar na haschuir, is cosúil gur thosaigh na caimiléirí trí thairiscintí poist a fhoilsiú ar fhóraim éagsúla ar líne. Ba ghnách leis na hiarrachtaí earcaíochta tagairt do chianobair agus ba chosúil gur tairgeadh pá réasúnta ard ar bheagán oibre, mar shampla $300 sa lá móide bónais ar chúpla uair an chloig oibre. Ba é an phearsa “earcaitheora” a d’fhoilsíodh iad de ghnáth.

2. Earcú: Ansin chruthódh na caimiléirí tráchtanna i bpearsa an “mheantóra” chun teagmháil a dhéanamh le fostaithe féideartha trí réimse aipeanna teachtaireachtaí, de réir mar a thug siad le fios, agus déarfaidís go raibh siad ag obair leis an “earcaitheoir”. Mhaífeadh an “meantóir” go raibh sé ag obair do cheann de na brandaí só-earraí ar bhunaigh an oibríocht suíomh gréasáin dó. Chuirfidís síos ar an tasc mar athbhreithnithe cúig réalta a chur isteach ar shuíomhanna na mbrandaí só-earraí sin, de réir dealraimh chun a rátálacha custaiméirí a ardú.

3. Misneach a thabhairt: Sna haschuir, is minic a thabharfadh na caimiléirí le fios dá spriocanna go raibh an obair dlisteanach toisc go raibh sí á déanamh thar ceann cuideachta seanbhunaithe. Dá léireodh an spriocduine imní, mhaífeadh an caimiléir gur deineadh calaois air féin roimhe seo freisin, ach go raibh an deis seo sábháilte.

4. Oiliúint: Dá léireodh an spriocduine suim leanúnach, thug na haschuir le fios go dtairgfeadh an “meantóir” oiliúint dó, ar Telegram de ghnáth. Ar dtús, thabharfaí rochtain don spriocduine ar “chuntas oiliúna”, áit a mbeifí ag súil go gcuirfeadh sé 25–35 tasc athbhreithnithe isteach in aghaidh an lae. Thaispeánfadh an “cuntas oiliúna” go raibh “tuilleamh” an spriocduine ag méadú go tapa.

5. Spreagadh: Dá leanfadh an spriocduine leis an oiliúint, is minic a thug na haschuir le fios go dtairgfí tasc athbhreithnithe “speisialta” nó “deiridh” dó, a mbeadh bónas ní b’airde ag gabháil leis. Leagfadh an “meantóir” béim ar a annamh a bhí sé agus ar an ádh a bhí ar an spriocduine.

6. “Táille ghníomhachtaithe”: Nuair a bhainfeadh “tuilleamh” an spriocduine leibhéal áirithe amach, chuimsigh na haschuir an “meantóir” á rá leis go gcaithfeadh sé “táille ghníomhachtaithe” a íoc chun a “thuilleamh” a aistarraingt. Dá mba ghá, ghríosódh an caimiléir é chun an t-airgead a fháil ar iasacht ó chairde nó ó ghaolta.

7. Brú a chur: Léirigh na haschuir, dá mbeadh leisce ar an spriocduine airgead a íoc, go n-éireodh an caimiléir níos ionsaithí de réir a chéile. Chuirfeadh sé brú ar an spriocduine trína chur i gcomparáid le hoibrithe eile ní b’éifeachtúla agus trína rá go gcaillfeadh sé a thuilleamh mura n-íocfadh sé.

8. Leithscéalta a dhéanamh: Sna haschuir, dá mbeadh comhartha ann gur íoc an spriocduine airgead, dhéanfadh an caimiléir sraith leithscéalta faoin bhfáth nach bhféadfadh sé a thuilleamh a aistarraingt, agus is minic a déarfadh sé go gcaithfí tuilleadh airgid a íoc.

Léirigh cuid de na comhráite go raibh na spriocanna an-amhrasach, agus scríobhadh cuid de na tráchtanna a chruthaigh na caimiléirí i nguth meantóra a bhí ag iarraidh a fháil amach cén fáth ar stop an spriocduine ag seoladh teachtaireachtaí. Tugann sé seo le fios gur dócha go raibh ráta ratha foriomlán íseal ag an gcalaois. Mar sin féin, tugann roinnt comhráite agus tuairiscí ar líne le fios gur chuir cuid de na híospartaigh airgead isteach sna calaoisí seo go deimhin. Ní féidir linn gníomhaíocht a tharlaíonn lasmuigh dár n-uirlisí a fhíorú go neamhspleách.

Cuireann polasaithe OpenAI cosc iomlán ar aschur ónár n-uirlisí a úsáid le haghaidh calaoise nó camscéimeanna. Táimid tiomanta d’oibriú le comhghleacaithe sa tionscal agus leis na húdaráis chun tuiscint a fháil ar an tionchar atá ag IS ar iompar na ngníomhaithe mailíseacha, agus chun cur isteach go gníomhach ar chalaoisí a bhaineann mí-úsáid as ár seirbhísí. I gcomhréir leis an ngealltanas seo, roinneamar faisnéis faoi na líonraí calaoise ar chuireamar isteach orthu le comhghleacaithe sa tionscal agus leis na húdaráis ábhartha chun ár gcomhshábháilteacht a fheabhsú.