Credit Saison: ROI 954% le triail ChatGPT Enterprise

Tá cártaí creidmheasa i gcroílár ghnó Credit Saison, agus thart ar 31.16 milliún sealbhóir cárta aige. Tá gnólachtaí maoinithe agus idirnáisiúnta á reáchtáil ag an gcuideachta freisin.

I Meán Fómhair 2025, chuir Credit Saison ChatGPT Enterprise ar fáil do gach fostaí. Sháraigh triail na spriocanna coigilte ama, rud a thug muinín don chuideachta é a cheadú don fhoireann ar fad mí amháin tar éis dheireadh na trialach. Thug sé sin rochtain ar AI ag an obair do gach fostaí. Thosaigh an t-athrú sin leis an triail.

Agus go leor fostaithe i róil ghinearálta, theastaigh ó Credit Saison tuiscint a fháil ar an gcaoi a bhféadfadh AI feabhas a chur ar an obair laethúil agus torthaí follasacha a bhaint amach. Leag Kazutoshi Ono, Oifigeach Feidhmiúcháin Sinsearach Bainistíochta, Príomhoifigeach Digiteach agus Príomhoifigeach Teicneolaíochta Credit Saison, treo soiléir amach: “Ní bheidh a fhios againn go dtí go mbainfimid fíorúsáid as.”

I gcomhar le OpenAI, reáchtáil an chuideachta triail ChatGPT Enterprise le 315 rannpháirtí ar feadh beagán os cionn míosa, ó dheireadh Mheitheamh go tús Lúnasa 2025. Bhí oibrithe deonacha, fostaithe a d’ainmnigh foireann an tionscadail, gach feidhmeannach, an t-uachtarán san áireamh, agus ionadaithe ó gach roinn páirteach inti. B’ionann iad agus beagán faoi bhun 10% de thart ar 3,700 fostaí na cuideachta sa tSeapáin.

Na torthaí? Tuairiscíonn Credit Saison toradh ar infheistíocht (ROI) 954% agus 14 uair an chloig sábháilte in aghaidh an fhostaí gach mí, arb ionann é agus thart ar 169 uair sa bhliain. Sháraigh an dá fhigiúr go mór spriocanna tosaigh na cuideachta: ROI 500% agus 7.5 uair an chloig sábháilte in aghaidh an duine gach mí.

I suirbhé tar éis na trialach, dúirt 75% de bhainisteoirí agus 70% d’fhostaithe eile nach bhféadfaidís déanamh gan ChatGPT Enterprise. Mheas thart ar 80% de fhreagróirí na roinne dlí gur chuir sé lena gcumas a gcuid oibre a dhéanamh, agus thuairiscigh os cionn 80% sa roinn TF níos mó sástachta sa phost. Ní hamháin gur sábháladh am: chuaigh sé i bhfeidhm freisin ar an dearcadh a bhí ag fostaithe ar a gcumas agus ar a gcuid oibre.

Léirigh torthaí na trialach luach na tacaíochta a bhí ar fáil agus na ndaoine a bhí páirteach inti. D’úsáid ionad barr feabhais Credit Saison (CoE), atá i gceannas ar ghlacadh AI, cainéal tiomnaithe Slack chun rath agus teipeanna a roinnt go hoscailte. D’fhoghlaim an eagraíocht ar fad ó thaithí daoine aonair. Chuir OpenAI oiliúint ar fáil d’fheidhmeannaigh agus ceardlanna praiticiúla do thosaitheoirí chun cabhrú le rannpháirtithe AI a úsáid ina gcuid oibre.

Buaicphointe amháin den triail ab ea GPT saincheaptha a ceapadh chun cruinnithe scairshealbhóirí a ionsamhlú. Le mód gutha, d’fhéadfadh fostaithe comhráite réalaíocha idirghníomhacha a chleachtadh, ar nós na gcomhráite ag fíorchruinniú scairshealbhóirí. Chuir ceannaireacht shinsearach Credit Saison suim ar leith sa GPT, agus ba ghearr gur iarradh an leid a roinnt. Chabhraigh an díograis sin le húsáid AI guthbhunaithe a leathnú ar fud na cuideachta.

Rinne an cheannaireacht níos mó ná suim a léiriú ann. Spreag Ono Katsumi Mizuno, stiúrthóir ionadaíoch, uachtarán feidhmiúcháin agus príomhoifigeach oibriúcháin Credit Saison, chun dea-shampla a thabhairt: “Ní leor fostaithe a spreagadh lena úsáid. Caithfidh ceannairí é a úsáid go rialta iad féin.” Ghlac Mizuno leis an gcur chuige seo, chruthaigh a GPT saincheaptha féin le haghaidh taighde ar chuideachtaí agus thosaigh á úsáid ina obair laethúil.

Bhí feidhmeannaigh ag úsáid AI iad féin agus fostaithe ag teacht ar úsáidí praiticiúla dó. Le chéile, cheangail na hiarrachtaí sin an cinneadh infheistíochta leis an úsáid laethúil. Chabhraigh sé sin le Credit Saison é a cheadú don chuideachta ar fad laistigh de mhí ó dheireadh na trialach.

Ar fud Credit Saison, tá fostaithe ag teacht ar bhealaí praiticiúla chun ChatGPT a úsáid ina gcuid oibre laethúla, mar a léiríonn na trí chás úsáide seo.

Díolacháin mhiondíola: tuairiscí laethúla foirne a thaifeadadh

• Ag cuntair in ionaid siopadóireachta agus in áiteanna eile, cabhraíonn fostaithe Credit Saison le custaiméirí cártaí creidmheasa a fháil agus a úsáid. Cabhraíonn GPT saincheaptha do thuairisciú feidhmíochta siopaí leis na foirne seo a gcruinnithe ag deireadh an lae a thaifeadadh.

• Ag úsáid fuaime ón ngnáthchruinniú tuairiscithe, déanann an GPT achoimre uathoibríoch ar thorthaí gach fostaí, nótaí cruinnithe, nithe le tabhairt ar láimh don lá dár gcionn agus réimsí ar gá díriú orthu. Leanann na foirne dá gcruinnithe mar is gnách, ach caitheann siad níos lú ama ar dhoiciméadú agus ar thorthaí a thiomsú. Toisc an sreabhadh oibre a bheith ar eolas acu cheana, is furasta d’fhostaithe glacadh leis, fiú mura bhfuil taithí acu ar AI. Úsáidtear anois é ag gach láthair.

Díolacháin chorparáideacha: tograí níos fearr bunaithe ar dhúshláin ghnó

• Úsáideann foirne díolacháin chorparáideacha GPT saincheaptha do thaighde ar chuideachtaí chun anailís a dhéanamh ar chustaiméirí. Cabhraíonn sé leo dúshláin ghnó a aithint agus a mheas cá bhféadfadh seirbhísí Credit Saison cabhrú.

• In anailís amháin ar chuideachta, nocht sé dúshláin nár aithin na fostaithe féin go hiomlán. Trí thaighde agus anailís a chuíchóiriú roimh chruinnithe díolacháin, tá an GPT ag cabhrú le foirne caighdeán a dtograí a fheabhsú.

Ciandíolacháin: níos mó deiseanna cleachtaidh d’fhostaithe nua

• Bhí ar fhoirne ciandíolacháin níos mó deiseanna cleachtaidh a thabhairt d’fhostaithe gan mórán taithí, gan comhghleacaithe oilte a tharraingt ón díolachán.

• Cabhraíonn GPT saincheaptha do rólghlacadh le custaiméirí ionchasacha leis an dúshlán sin. Glacann an AI ról an chustaiméara ionchasaigh, rud a ligeann d’fhostaithe comhráite díolacháin a chleachtadh ó bhéal agus aiseolas a fháil ina dhiaidh. Is mór ag na foirne an deis taithí phraiticiúil a fháil sula labhraíonn siad le fíorchustaiméirí ionchasacha.

Sracfhéachaint ar na torthaí

• ROI 954% bainte amach i dtriail le 315 rannpháirtí

• 14 uair an chloig sábháilte in aghaidh an rannpháirtí gach mí, nó thart ar 169 uair sa bhliain

• Dúirt 75% de bhainisteoirí agus 70% d’fhostaithe eile sa suirbhé tar éis na trialach nach bhféadfaidís déanamh gan ChatGPT Enterprise

• Sa suirbhé céanna, thuairiscigh thart ar 80% de fhreagróirí na roinne dlí feabhas ar a gcumas a gcuid oibre a dhéanamh, agus os cionn 80% de fhreagróirí na roinne TF níos mó sástachta sa phost

• Cinneadh ChatGPT Enterprise a chur ar fáil ar fud na cuideachta laistigh de mhí ó dheireadh na trialach

Dar le Credit Saison, tá trí ghné den chlaochlú trí AI, nó AX. Athraíonn an chéad cheann, “AX Fostaithe”, an chaoi a n-oibríonn fostaithe agus cuireann sé ar a gcumas rudaí a dhéanamh nach bhféadfaidís a dhéanamh gan AI. Téann sé sin níos faide ná úsáid ChatGPT sa díolachán. San innealtóireacht, mar shampla, tuairiscíonn Credit Saison go sábhálann Codex 850 uair an chloig oibre gach mí ar an meán.

Tá an chuideachta ag féachaint freisin ar “AX Custaiméirí”, a dhíríonn ar eispéiris custaiméirí, comhéadain úsáideora agus eispéireas an úsáideora a fheabhsú, agus ar “AX Corparáideach”, a dhéanann athmhachnamh ar struchtúir agus róil eagraíochtúla bunaithe ar AI.

Mar chuid de AX Custaiméirí, tá Credit Saison ag forbairt ionad glaonna AI go hinmheánach. Tá AX Corparáideach ag céim níos luaithe, agus an chuideachta ag aithint úsáidí sonracha dó. Tá ChatGPT Work á mheas aici freisin mar chuid dá haidhm cabhrú le fostaithe díriú ar obair a bhfuil níos mó luacha léi. Agus AI ag tabhairt faoi thascanna go neamhspleách, tá sé beartaithe ag an gcuideachta a bheith níos cúramaí fós faoin tslándáil, agus cosaint faisnéise custaiméirí ina réamhriachtanas.

Measann Credit Saison go bhfuil a chaidreamh le OpenAI tábhachtach don dul chun cinn sin. Trí bheith ar an eolas faoi na cumais is déanaí, tá sé beartaithe aige measúnú a dhéanamh ar conas a d’fhéadfadh teicneolaíochtaí nua a chuid oibríochtaí a fheabhsú agus luach a chruthú do chustaiméirí. Ansin cuirfidh sé i bhfeidhm go tapa iad, a luaithe a dheimhneofar gur féidir iad a úsáid go sábháilte.

Choinnigh ceannairí a úsáideann AI iad féin agus fostaithe a aimsíonn úsáidí fónta dó san obair laethúil an úsáid ag dul ag Credit Saison. Is é an chéad chéim eile cur leis na feabhsuithe beaga praiticiúla sin agus iad a leathnú chuig an idirghníomhaíocht le custaiméirí agus an chaoi a n-oibríonn an eagraíocht. Tá sé mar aidhm ag an gcuideachta “Intleacht Chúnta”, a cur chuige chun cabhrú le daoine níos mó a dhéanamh, a úsáid chun an gnó ar fad a athrú ó bhonn.