An chaoi atá Chime ag cur sainmhíniú nua ar mhargaíocht trí IS

Is cuideachta theicneolaíochta airgeadais atá ar thús cadhnaíochta í Chime a fhreastalaíonn ar riachtanais chaiteachais, choigiltis, leachtachta agus chreidmheasa na milliún gnáthdhaoine.

Labhraíomar le Vineet Mehra, Príomhoifigeach Margaíochta ag Chime, faoin gcaoi a bhfuil an teicneolaíocht ag cumasú ré órga don mhargaíocht, faoi mhargóirí ag forbairt litearthacht san intleacht shaorga (IS), agus faoi ghlacacht IS a chur chun cinn ón mbarr síos.

Táimid ag dul isteach i ré na hIntleachta Saorga agus Gníomhairiú na Margaíochta—an chéad athrú paraidíme eile do CMOnna. Ní hamháin gur uirlis eile í IS—tá sí ag déanamh sainmhíniú as an nua ar samhail oibriúcháin na margaíochta. Tá an struchtúr traidisiúnta atá dírithe ar fheachtais ag géilleadh do shamhail ghníomhaíoch, ina bhfeidhmíonn gníomhairí IS mar shíneadh an bhranda—ag oiriúnú i bhfíor-am, ag pearsantú ar scála, agus ag barrfheabhsú caiteachais le cruinneas gan fasach. Cuirfidh na gníomhairí seo cruth nua ó bhonn ar an gcaoi a ndeartar eagraíochtaí margaíochta, le haistriú ó fhoirne statacha atá bunaithe ar an gcur i bhfeidhm go foirne dinimiciúla a chomhordaíonn córais faoi thiomáint IS a fhoghlaimíonn agus a fheabhsaíonn go leanúnach. Ar go leor bealaí, tá na CMOanna sa riocht is fearr riamh chun a bpríomhshainordú a chomhlíonadh: caipiteal a leithdháileadh chun fás éifeachtach a uasmhéadú. Is é luas an dúshlán anois—ní mór do na CMOanna a n-eagraíochtaí, a gcumais agus a gcinnteoireacht a oiriúnú go tapa chun leas iomlán a bhaint as an bparaidím nua seo. Is leo siúd atá in ann an t-aistriú a dhéanamh—an todhchaí atá leo—go tapa.

Níl aon amhras ach go bhfuilimid anois ag dul isteach i ré órga na margaíochta. Níos mó ná riamh, tá deis ag na CMOanna fás brabúsach a spreagadh ar bhealach níos éifeachtúla ná ag aon tráth eile sa stair.

Tá an intleacht shaorga ag briseadh síos na ndeighiltí traidisiúnta idir margaíocht bhranda, margaíocht feidhmíochta agus margaíocht saolré freisin, rud a chabhraíonn le samhail mhargaíochta níos nasctha agus níos oiriúnaithí a chruthú. Tá pearsanú ar mhórscála, a measadh le fada a bheith ina uaillmhian, ag éirí anois ina réaltacht oibríochtúil, agus é á chumhachtú ag foghlaim atreisiúcháin a chuireann dlús go tapa le luas na turgnamhaíochta. Is féidir le lucht margaíochta anois tástáil a dhéanamh, foghlaim agus barrfheabhsú a dhéanamh i bhfíor-am—ag giorrú an méid a thógadh míonna tráth go laethanta—rud a ligeann dúinn tionchar agus torthaí a bhaint amach níos tapúla ná riamh. Ag an am céanna, cuirfidh gníomhairí faoi chumhacht na hintleachta saorga leibhéil nua tacaíochta ar fáil d’fhoirne margaíochta—ag láimhseáil optamaithe gnáthaimh, ag nochtadh léargais, agus ag uathoibriú an chur i gcrích—ionas gur féidir leo na foirne díriú ar an obair straitéiseach agus chruthaitheach is mó luach.

Tugann an chéad ré eile seo an deis fás a chur ar fáil ar bhealach nach bhfacthas riamh cheana. Ní raibh ról an CMO riamh chomh tioncharach, agus ní raibh an cumas fíorfhás gnó a spreagadh riamh chomh mór sin faoinár smacht. Agus níos mó uirlisí, sonraí agus faisnéise faoi thiomáint ag an intleacht shaorga ar fáil go héasca dúinn, tá margóirí níos cumasaithe anois ná riamh chun cinntí níos cliste a dhéanamh, gníomhú níos tapúla agus tionchar marthanach a chruthú.

Tá an straitéis is rathúla maidir le glacadh na hintleachta saorga bunaithe ar chreat soiléir, struchtúrtha a chinntíonn nach bhfuil an intleacht shaorga ina sraith d’uirlisí dícheangailte amháin, ach ina córas comhtháite a mhéadaíonn tionchar na margaíochta. Tosaíonn sé le trí phríomhphrionsabal:

• Cuir IS chun cinn ón mbarr síos: ní cinneadh teicneolaíochta amháin é glacadh le hIS—is claochlú gnó é. Ní mór do na príomhoifigigh mhargaíochta freagracht a ghlacadh as an athrú tríd an treochlár straitéiseach a stiúradh, a chinntiú go dtuigeann na foirne cumas IS, agus an fhís a leagan síos maidir leis an gcaoi a gcothaíonn IS cruthaitheacht agus fás araon.
• Tosaigh beag, scálaigh go tapa: Is ceann de na bacainní is mó ar ghlacacht IS ná an dúil gach rud a dhéanamh ag an am céanna nó díriú ar athrú láithreach. Is é fírinne an scéil gur is fearr IS a fhoghlaim trí thriail phraiticiúil—cuireann buanna luatha le móiminteam, cothaíonn siad muinín, agus cuireann siad dlús le scálú níos tapúla. Thosaíomar le IS le haghaidh tascanna simplí ar nós snas a chur ar théacs, ansin leathnaíomar amach chuig táirgeadh cruthaitheach le cúnamh IS, SEO, agus optamú meán i bhfíor-am. Ba cheart do gach úsáid IS tionchar intomhaiste a bhaint amach, bíodh sin trí ghnóthachain éifeachtúlachta, luas táirgthe ábhair, nó rátaí comhshó níos airde.
• Níl an intleacht shaorga ach chomh maith leis an t-ionchur a fhaigheann sí: ní oibríonn an intleacht shaorga as a stuaim féin—níl sí ach chomh héifeachtach leis na sonraí agus na paraiméadair a thugtar di. Sainmhíníonn cáilíocht na n-ionchur cáilíocht na n-aschur IS. Go luath inár n-aistear leis an intleacht shaorga, chonaiceamar go raibh samhlacha pearsantaithe agus tairiscint luacha thuarthach ag streachailt go dtí gur bheartaíomar ár n-ionchuir sonraí. Ar an gcaoi chéanna, d’éirigh níos fearr lenár gcruthú ábhair faoi thiomáint IS nuair a thógamar GPT saincheaptha a bhí oilte ar ábhar Chime a d’éirigh is fearr leis, seachas a bheith ag brath ar shamhlacha réamhdhéanta. Ní mór do CMOanna tús áite a thabhairt do cháilíocht sonraí agus oiliúint samhlacha agus iad ag leathnú úsáid na hintleachta saorga, agus a chinntiú go bhfuil sí ailínithe lena spriocanna gnó seachas tascanna a uathoibriú amháin.

Tá an intleacht shaorga ag athrú an chaoi a bhfeidhmíonn ár n-eagraíocht mhargaíochta trí sinn a dhéanamh níos tapúla, níos solúbtha agus níos beaichte sa chaoi a gcruthaímid, a mbarrfheabhsaímid agus a bhfoghlaimímid. Ag Chime, tá an intleacht shaorga (IS) leabaithe againn i gcuid mhór dár sreafaí oibre margaíochta chun éifeachtúlacht agus tionchar níos mó a bhaint amach agus na hathruithe is mó ag tarlú i dtrí réimse:

• Luas cruthaitheachta agus luas ábhair: Tá IS ag cur dlús le cruthú ábhair gan cáilíocht ná sláine an bhranda a thabhairt suas. Ó scéalchlárú agus giniúint físeán IS-chuidithe go forbairt uathoibrithe ábhair, tá ár spleáchas ar ghníomhaireachtaí seachtracha laghdaithe againn agus cumais intleachta saorga inmheánacha forbartha againn, rud a mhéadaíonn aschur cruthaitheach agus a laghdaíonn costais. Ligeann sreafaí oibre IS-chuidithe dúinn anois sócmhainní a fhorbairt agus a imscaradh níos tapúla, rud a thugann níos mó solúbthachta dúinn sa mhargadh.
• Barrfheabhsú fíor-ama sna meáin agus i margaíocht saolré: Tá an intleacht shaorga ag cabhrú linn bogadh ó thástáil láimhe go cinnteoireacht uathoibrithe i bhfíor-am. Déanann uirlisí ar nós PMAX agus OfferFit caiteachas ar na meáin, teachtaireachtaí agus pointí teagmhála custaiméirí a choigeartú go dinimiciúil bunaithe ar chomharthaí feidhmíochta fíor-ama, rud a chinntíonn go mbíonn gach idirghníomhaíocht barrfheabhsaithe chun an tionchar is mó a bhaint amach. In ionad brath ar fheachtais den chineál “socraigh é agus déan dearmad air”, cuireann IS ar ár gcumas feidhmíocht mhargaíochta a mhionchoigeartú agus a fheabhsú go leanúnach i bhfíor-am.
• Léargais níos tapúla agus níos cliste ar chustaiméirí: Ní hamháin go bhfuil IS ag feabhsú an chur i gcrích; tá sí ag cur atheagar ar an gcaoi a dtuigimid ár gcustaiméirí agus a bhfreagraímid dóibh. Tugann aimsiú treochtaí agus anailís mothúchán, atá á gcumhachtú ag an intleacht shaorga, deis dúinn méideanna ollmhóra aiseolais ó chustaiméirí a phróiseáil i bhfíor-am. Mar shampla, gineann ár n-anailís ar ghuth an chustaiméara, atá á treorú ag an intleacht shaorga, léargais gach seachtain a chuireann bonn eolais go díreach faoi straitéis táirgí agus mhargaíochta, rud a chinntíonn go mbímid i gcónaí ag oiriúnú do na nithe is tábhachtaí dár mbaill. Ina theannta sin, chruthaigh ár bhfoireann taighde GPT Saincheaptha a fheidhmíonn mar bhunachar sonraí idirghníomhach inar féidir le húsáideoirí ceisteanna a chur agus freagraí a fháil ó phearsana sintéiseacha a dhéanann ionadaíocht ar ár bpríomhsciartha.

Ach ní bhaineann IS le luas amháin—baineann sí le cur chun feidhme machnamhach. Is é an ceacht is mó a d'fhoghlaimíomar ná go mbíonn IS chomh maith leis an t-ionchur a fhaigheann sí. Mar a luadh, fuaireamar amach nach raibh samhlacha pearsantaithe ná tairiscint luacha thuartha ag feidhmiú mar a bhíothas ag súil leis go dtí gur mhionchoigeartaíomar cáilíocht na sonraí a bhí á soláthar againn dóibh. Sin é an fáth ar fhorbraíomar Chime Content GPT, samhail intleacht shaorga shaincheaptha atá oilte ar ár n-ábhar is fearr ó thaobh feidhmíochta de, lena chinntiú go gcaomhnaíonn gach aschur a ghintear le intleacht shaorga guth ár mbranda, ár gcáilíocht agus ár n-inchreidteacht.

Tá an intleacht shaorga ag forbairt go tapa, agus níl aon treoirleabhar amháin ann don rath. Is é an rud is tábhachtaí ná fanacht solúbtha, triail go tapa, agus foghlaim ó na buaite agus na teipeanna araon. Is iad na cuideachtaí a ghníomhóidh is tapúla—agus iad ag cinntiú go mbeidh IS oilte agus comhtháite go tuisceanach—a bheidh sa suíomh is fearr chun fás a spreagadh sa ré nua seo.

I ndeireadh na dála, ní hí IS an scil is tábhachtaí — is í an fhiosracht í. Níl an hintleacht shaorga anseo chun tú a athsholáthar, ach mura bhforbraíonn tú, athsholáthrófar thú le duine éigin a thuigeann an chaoi tairbhe a bhaint asti. Is iad na margóirí is fearr iad siúd a fhanfaidh chun tosaigh, a leanfaidh orthu ag foghlaim, agus a ghníomhóidh go tapa. Ní hí an cheist an athróidh IS an mhargaíocht—is í an cheist an bhfuil sibh réidh le hathrú in éineacht léi.

Úsáideann Chime ChatGPT ar fud na heagraíochta ar fad, i ngach roinn, lena n-áirítear oibríochtaí, margaíocht, innealtóireacht, táirge, anailísíocht agus eile.

Tacaíonn OpenAI le 1 mhilliún custaiméir gnó ar fud an domhain—an t-ardán gnó is mó fáis riamh.