Cuireann AdventHealth cúram iomlánaíoch chun cinn le OpenAI

Tá AdventHealth ag úsáid ChatGPT for Healthcare chun an t-ualach riaracháin a laghdú agus sreafaí oibre cliniciúla a chuíchóiriú ar fud a chórais. Trí dhoiciméadú agus tascanna tacaíochta a thógann go leor ama a uathoibriú, tá foirne cúraim ag fáil uaireanta ar ais gach seachtain agus ag ligean do chliniceoirí díriú níos dírí ar othair. Ní hamháin gurb é an toradh atá air seo ná éifeachtúlacht oibríochtúil, ach acmhainn chliniciúil leathnaithe freisin, rochtain níos tapúla ar chúram agus feabhas intomhaiste ar eispéireas an othair.

Is córas ospidéal é AdventHealth a oibríonn ar fud naoi stát agus a fhreastalaíonn ar na milliúin othar gach bliain. Cosúil le go leor córas mór sláinte, tá corrlaigh theanna, níos mó daoine á éileamh agus castacht riaracháin atá ag dul i méid rompu.

Tagann cuid mhór den bhrú sin chun cinn i sreafaí oibre laethúla. Is minic a chaitheann comhairleoirí liachta a dhéanann athbhreithniú ar chásanna do bhainistíocht úsáide thart ar 10 nóiméad in aghaidh an cháis, ní ar thasc amháin ach ar shraith céimeanna: cairteacha a léamh, sonraí ábhartha a aithint, critéir a sheiceáil agus réasúnaíochtaí struchtúrtha a dhréachtú. Ar fud na gcéadta nó na mílte cás, carnann an t-am sin go tapa.

Síneann an t-ualach níos faide ná róil chliniciúla. Caitheann foirne in airgeadas, AD, TF agus feidhmeanna eile go leor ama ag dréachtú doiciméad, ag achoimriú faisnéise agus ag ullmhú ábhar atá riachtanach ach fadálach. Mar thoradh air sin, oibríonn go leor acu sa mhéid a chuireann ceannairí síos air mar “mód oibríochtaí leanúnacha”, agus cumas teoranta acu d’obair ar luach níos airde.

Ag an am céanna, bhí spéis in IS ag teacht chun cinn cheana féin laistigh den eagraíocht. Bhí fostaithe ag triail le botaí comhrá, fiú agus polasaithe foirmiúla ag srianadh a n-úsáide.

“Bhí daoine againn a bhí ag tnúth go mór le tosú, ach bhí líon an-mhór daoine fágtha i leataobh,” a deir Rob Purinton, Príomhoifigeach IS ag AdventHealth. “Ní raibh siad cinnte an chaoi IS a úsáid go héifeachtach ina bpoist laethúla.”

Chinn ceannaireacht AdventHealth go luath nach dtiocfadh athrú fiúntach as píolótaí scoite a rith. Ba é an dúshlán lárnach úsáid chomhsheasmhach shábháilte a spreagadh ar fud lucht saothair mór.

“Is é an chuid is deacra d’IS i gcúram sláinte ná daoine a chur á húsáid go sábháilte, go comhsheasmhach agus ar scála,” a deir Purinton. “Rinneamar cinneadh go luath caitheamh le glacacht mar an táirge.”

Mhúnlaigh an cinneadh sin an cur i bhfeidhm ar bhonn céimneach. In ionad IS a chur i láthair mar uathoibriú, chuir ceannairí i láthair í mar bhealach chun an t-ualach riaracháin a laghdú agus am a thabhairt ar ais do chliniceoirí agus d’fhoireann.

“Ní labhraímid faoi IS mar uathoibriú. Labhraímid faoi am a fháil ar ais,” a deir Purinton. “Más féidir linn athbhreithniú 10 nóiméad a ghiorrú go suntasach—agus cáilíocht á coinneáil—sin cumas is féidir linn a thabhairt ar ais dár gcliniceoirí.”

Chaith AdventHealth freisin le glacadh leis mar mhéadrach oibríochtúil intomhaiste. Rianaíonn an eagraíocht teachtaireachtaí in aghaidh an úsáideora in aghaidh an lá gnó, gan deireadh seachtaine agus laethanta saoire a áireamh chun bonnlíne chomhsheasmhach a chruthú. Déantar monatóireacht agus bainistiú ar an méadrach sin cosúil le haon KPI eile, agus déantar spriocanna agus treochtaí a athbhreithniú go rialta.

Chun úsáid a mhéadú, bhraith an córas ar piarghrúpaí fearainn seachas ar chláir mhóra oiliúna láraithe. D’oibrigh foirne airgeadais le foirne airgeadais agus acmhainní daonna le hacmhainní daonna, mar shampla—ag roinnt leideanna, sreafaí oibre agus dea-chleachtas a bhain lena bhfeidhmeanna sonracha.

De réir mar a bhog an eagraíocht ó thurgnamh go soláthar fiontair, thug an cheannaireacht tús áite d’uirlisí a d’fhéadfadh riachtanais chúram sláinte maidir le príobháideachas, rialachas agus iontaofacht a chomhlíonadh.

“Roghnaíomar OpenAI mar ní raibh taispeántas á lorg againn. Bhí bonneagar fiontair á lorg againn,” a deir Purinton. “Thug an cumas réasúnaíochta, an t-aschur struchtúrtha, agus na rialuithe rialachais muinín dúinn nach bogearraí táirgiúlachta amháin a bhí i gceist leis seo. Ba rud é a d’fhéadfaimis a mhéadú go freagrach ar fud córas sláinte.”

Ghlac AdventHealth le ChatGPT Enterprise agus níos déanaí le ChatGPT for Healthcare, a chuir cosaintí breise ar fáil do thimpeallachtaí rialáilte, lena n-áirítear cosaintí sonraí agus tacaíocht chomhlíonta.

Bhí tionchar ag luas na nuálaíochta agus an chomhoibrithe ar an gcinneadh freisin.

“Is mór againn a bheith níos gaire don méid is féidir a dhéanamh,” a deir Purinton. “Agus fuaireamar amach go bhfuil OpenAI thar a bheith comhoibríoch agus muid ag smaoineamh ar phíolótaí, soláthairtí agus ar an gcéad rud eile.”

Ba é bainistíocht úsáide ceann de na cásanna úsáide ba luaithe agus ba intomhaiste.

ChatGPT for Healthcare a úsáid, is féidir le comhairleoirí liachta achoimrí struchtúrtha ar chairteacha othar a ghiniúint, sonraí cliniciúla ábhartha a thabhairt chun solais agus réasúnaíochtaí tosaigh a dhréachtú. Fanann an cliniceoir freagrach as an mbreithiúnas deiridh, ach laghdaítear an t-am a chaitear ag cur faisnéise le chéile.

Tomhaiseann an eagraíocht tionchar ag úsáid sonraí ar leibhéal an chórais, lena n-áirítear stampaí ama i dtaifid sláinte leictreonacha, seachas meastacháin fhéinthuairiscithe.

“Is fearr linn tomhais atá fite fuaite sa phróiseas féin,” a deir Purinton. “Is féidir linn a fheiceáil go díreach cé mhéad nóiméad atá feabhsaithe agus an bhfuil an t-athrú sin suntasach go staitistiúil.”

Taobh amuigh de shreafaí oibre cliniciúla, tháinig patrúin chosúla chun cinn ar fud ranna:

• Tosaíonn dréachtú doiciméad agus pleananna le haschur céadiarrachta seachas leathanach bán
• Tiontaítear polasaithe agus cumarsáidí ina bhformáidí struchtúrtha inúsáidte
• Déantar achoimre thapa ar nótaí agus ar fhaisnéis neamhstruchtúrtha ina gcéimeanna gníomhaíochta

Laghdaíonn na hathruithe seo amanna timthrialla, cuireann siad teorainn le hathbhreithnithe anonn is anall agus feabhsaíonn siad comhsheasmhacht san aschur.

Déanann AdventHealth tionchar IS a mheas ar dhá phríomhthoise: glacacht agus feidhmíocht sreafaí oibre.

Ar thaobh na glacachta, chruthaigh rianú úsáide laethúla cuntasacht agus infheictheacht ar cé chomh tapa agus atá IS ag éirí mar chuid den ghnáthobair.

Ar thaobh na sreafaí oibre, déantar píolótaí a mheas ag úsáid méadrachtaí tréchuir amhail am in aghaidh an taisc, aga slánúcháin agus an méid a láimhseáiltear. I mbainistíocht úsáide, is é an sprioc am athbhreithnithe a laghdú agus cáilíocht agus comhsheasmhacht á gcoinneáil.

Ar fud ranna, tuairiscíonn foirne:

• Laghdú ar an am a chaitear ar dhoiciméadú athchleachtach agus ar thascanna athbhreithnithe
• Aga slánúcháin níos tapúla ar shreafaí oibre inmheánacha
• Níos lú timthriallta athoibre mar gheall ar chéaddréachtaí níos comhsheasmhaí
• Cumas méadaithe gan foireann bhreise

Is minic a chuireann an eagraíocht síos ar na gnóthachain seo mar “am a fháil ar ais,” ach ceanglaíonn an cheannaireacht an coincheap sin go díreach le torthaí intomhaiste.

“Má thógann tú tasc 10 nóiméad agus má dhéanann tú dhá nóiméad de, agus má tharlaíonn sé sin míle uair sa tseachtain, is fíorchumas é sin,” a deir Purinton. “Is í an cheist ná an chaoi a n-athinfheistíonn tú an cumas sin.”

Do AdventHealth, tá luach IS ceangailte go dlúth lena mhisean cúram iomlánaíoch a chur ar fáil. Éilíonn sé sin am—am do chliniceoirí le caitheamh le hothair agus le teaghlaigh, agus am don fhoireann díriú ar obair ar luach níos airde.

Léiríonn aon sampla amháin an tionchar ar leibhéal an duine aonair. Bhí lia a chaith tráthnónta roimhe seo ag críochnú doiciméadaithe, ar a dtugtar “am pitseámaí” go minic, in ann obair a chríochnú le linn gnáthuaireanta tar éis athruithe ar shreafaí oibre le tacaíocht IS.

“Bhí sé ag fágáil na hoibre san obair,” a deir Purinton. “D’fhéadfadh sé dul abhaile agus a bheith i láthair lena theaghlach.”

Neartaíonn scéalta mar seo cur chuige na heagraíochta i leith IS mar uirlis chun an t-ualach riaracháin a laghdú seachas róil a athsholáthar.

Go dtí seo, tháinig formhór na ngnóthachan intomhaiste ó laghdú ar an am a chaitear ar thascanna atá ann cheana. Feiceann AdventHealth é sin mar an pointe tosaigh.

Tá an eagraíocht ag díriú anois ar leathnú isteach i réimsí amhail rochtain othar, tacaíocht do chinntí cliniciúla agus samhlacha nua seachadta cúraim, agus an bhéim chéanna á coinneáil ar rialachas, tomhas agus muinín.

Is é an príomhcheacht, de réir na ceannaireachta, go mbraitheann méadú IS níos lú ar an teicneolaíocht féin agus níos mó ar an gcaoi a gcuirtear i láthair agus a nglactar léi.

“Ní hionann glacacht agus ‘úsáid an táirge.’” Is ‘ceannaireacht athraithe’ í,” a deir Purinton. “Nuair a thomhaiseann tú í, a chruthaíonn tú luach agus a bhíonn tú i gceannas le muinín, sin é an uair a théann tú níos faide ná píolótaí.”