Úsáid ChatGPT agus patrúin ghlactha leis ag an obair

Seoladh díreach dhá bhliain go leith ó shin é, agus úsáideann oibrithe ChatGPT ar fud gach tionscail, i ngach feidhm poist, agus i gcuideachtaí de gach méid. Sa lá atá inniu ann, tuairiscíonn níos mó ná an ceathrú cuid d’oibrithe sna Stáit Aontaithe—agus 45% díobh siúd a bhfuil céimeanna iarchéime acu—go n-úsáideann siad ChatGPT don obair.

Lean teicneolaíocht fiontraíochta patrún aithnidiúil i gcónaí: costais mhóra roimh ré, seoltaí fada, agus glacadh mall sula bhfeictear an tairbhe. Bhris ChatGPT an patrún sin nuair a thug daoine ón saol pearsanta isteach ina gcuid post é. Ní raibh míonna oiliúna ná ionduchtú casta de dhíth orthu; thosaigh siad á úsáid chun obair fhíorthábhachtach a dhéanamh.

Cheana féin, feicimid comharthaí soiléire. Tá gach duine ó eolaithe go margóirí go hoibreoirí ag fite ChatGPT isteach san obair laethúil. Ó dhífhabhtú cód go tobsmaointeoireacht ar fheachtais, tá sé ag éirí mar an chéad chéim i bpríomhshreafaí oibre.

Roinneann an tuarascáil seo sonraí nua ónár n-anailís féin, in éineacht le foinsí piarmheasúnaithe, faoi cé atá ag úsáid ChatGPT ag an obair, conas atá daoine á úsáid, agus na bealaí a bhfuil sé ag cur fréamhacha laistigh d’eagraíochtaí.

Comhcheanglaíonn an tuarascáil seo torthaí ó staidéir neamhspleácha tríú páirtí ar fud an tionscail le hanailís a rinne OpenAI ar úsáid ChatGPT agus ChatGPT Enterprise. Rinneadh gach anailís sa tuarascáil seo ag OpenAI ar shonraí úsáide a bhí anaithnidithe nó comhiomlánaithe. Ní dhearna OpenAI athbhreithniú ar aon ábhar úsáideora ná custaiméara (lena n-áirítear ionchur ná aschur samhla), agus ní dhearna sé anailís ar aon sonraí inaitheanta. Rinneadh gach anailís ar threochtaí úsáide le haicmitheoirí ábhair uathoibrithe. Nuair a thagraíonn an tuarascáil do leideanna sonracha ChatGPT, is samplaí iomlán sintéiseacha iad na leideanna ChatGPT sin, agus ní leideanna iarbhír ó úsáideoirí ná ó chustaiméirí iad.

Nuair a eisíodh ChatGPT i mí na Samhna 2022, bhí sé dírithe den chuid is mó ar ghrúpa beag taighdeoirí agus díograiseoirí AI. Ach laistigh de chúpla mí, bhí 100 milliún úsáideoir gníomhach seachtainiúil aige, agus inniu tá os cionn 700 milliún úsáideoir gníomhach seachtainiúil aige, rud a fhágann go bhfuil sé ar cheann de na suíomhanna gréasáin is mó cuairt ar domhan. 

Scaip úsáid phearsanta fhorleathan go tapa isteach san ionad oibre. Mar a léiríonn na staitisticí, is mór an seans go bhfuil glacadh tomhaltóirí ag cur AI chun cinn ag an obair. 

Seo cosán atá feicthe againn go minic cheana: bogann bogearraí a fhaigheann greim ar thomhaltóirí isteach san ionad oibre, go minic faoi stiúir fostaithe níos óige. Tá ChatGPT ag leanúint an phatrúin chéanna sin, rud a léirítear ina fhás tapa in úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla, ina threá ard i measc oibrithe faoi 30, agus ina úsáid mhinic—go laethúil go minic.

I gceann cúpla bliain amháin, tá AI san ionad oibre tar éis bogadh ó imeallach go príomhshrutha. Insíonn na huimhreacha an scéal:

Níl glacadh AI ag tarlú go cothrom ar fud an gheilleagair. Tá oibrithe i roinnt tionscal tar éis bogadh go tapa chun ChatGPT a leabú ina gcuid oibríochtaí, agus tá cinn eile ag dul ar aghaidh níos moille. 

Trí bhreathnú ar na hearnálacha atá ag glacadh leis an uirlis is tapúla, is féidir linn na deiseanna gearrthéarmacha agus na réimsí ina bhféadfadh glacadh níos mó ama a thógáil chun greim a fháil a fheiceáil. 

Tá tionscail áirithe ag glacadh ChatGPT ag rátaí níos airde ná mar a bhíothas ag súil leo. Tá TF agus airgeadas chun tosaigh, rud a dhéanann ciall i bhfianaise láidreachtaí na huirlise i gcódú, in anailís, agus in obair throm ó thaobh faisnéise de. Léiríonn glacadh i ndéantúsaíocht claochlú digiteach níos leithne: monarchana ag úsáid AI le haghaidh uathoibriú próiseas, cothabháil thuarthach, agus barrfheabhsú slabhra soláthair. D’fhéadfadh infheistíochtaí luatha in AI tionsclaíoch a bheith ag réiteach an bhealaigh do úsáid fhorleathan ChatGPT i measc innealtóirí, anailísithe, agus bainisteoirí oibríochtaí.

Tá tionscail eile ag titim ar gcúl. Léiríonn miondíol, tógáil, iompar, mórdhíol, agus talmhaíocht glacadh i bhfad níos ísle ar fad. I bhformhór na gcásanna, tagann sé seo lena sciar níos lú d’oibrithe eolais, áit a bhfuil an gá le huirlisí AI níos lú práinneach.  

Is cás speisialta í an tsláinte. In ainneoin go bhfuil sí ar cheann de na hearnálacha is mó agus is déine ó thaobh sonraí de, tá glacadh níos moille ann. D’fhéadfadh rialacha dochta príobháideachais agus comhlíonta agus cultúir eagraíochtúla atá seachantach i leith riosca a bheith ina bhfachtóirí. Fós féin, táimid ag tosú ar fhás a fheiceáil i réimsí spriocdhírithe cosúil le doiciméadú cliniciúil agus sreafaí oibre riaracháin, rud a thugann le fios go bhféadfadh an tsláinte a bheith ina lárionad ghlacadh AI go luath.

Athraíonn patrúin ghlactha de réir roinne, ach seasann cúpla téama amach. Sa chéad trí mhí, is iad ceithre chatagóir atá chun tosaigh san úsáid: scríbhneoireacht, taighde, ríomhchlárú, agus anailís. Le chéile, is ionann iad agus formhór na dteachtaireachtaí a sheoltar. Leagann an éagsúlacht seo béim ar sholúbthacht ChatGPT; casann foirne air chun cumarsáid a dhréachtú, faisnéis a bhailiú agus a shintéisiú, cód a scríobh, agus sonraí a léirmhíniú.

Tá foirne teicniúla i measc na n-úsáideoirí is troime, agus tá róil in anailísíocht, in innealtóireacht, agus i TF ina gcéatadán mór den úsáid luath. Is é ríomhchlárú an príomhthasc, go háirithe i róil innealtóireachta, ach iarrann úsáideoirí méid suntasach cabhrach freisin le taighde agus doiciméadú. Tugann sé seo le fios go bhfuil ChatGPT á úsáid beagnach chomh mór céanna le haghaidh pleanála agus atá sé le haghaidh códaithe. 

Bíonn foirne TF ag brath is mó ar thaighde agus ar réiteach fadhbanna, agus is minic a úsáideann siad ChatGPT mar acmhainn faisnéise sula mbogann siad ar aghaidh chuig uathoibriú.

Sampla leide don chódú

Nóta: is sampla é an leid shintéiseach thuas a scríobhadh go sonrach don tuarascáil seo chun críocha léirithe amháin

Is mórghlacadóirí iad daoine i róil cur ar an margadh freisin, lena n-áirítear margaíocht, cumarsáid, díolacháin, agus eispéireas custaiméara. Braitheann na feidhmeanna seo ar ChatGPT go príomha le haghaidh scríbhneoireachta, taighde, smaointeoireachta cruthaithí, agus giniúna meán. 

Ar fud na bhfeidhmeanna, tá an patrún luath úsáide comhsheasmhach: tá AI ag cur le saineolas, ní ag teacht ina áit. Tá innealtóirí ag atriallú ar leideanna chun cód a dhífhabhtú agus tástálacha aonaid a ghiniúint. Tá anailísithe ag úsáid leideanna sraith smaointe chun tacair sonraí a ghlanadh agus a léirmhíniú. Tá foirne tacaíochta custaiméara ag dréachtú freagraí tuisceanacha atá ailínithe leis an mbranda. Is é an snáithe coitianta ná go bhfuil ChatGPT ag leathnú raon scileanna speisialaithe agus ag éirí ina chomhpháirtí i bpríomhshreafaí oibre.

Foinse: Sonraí comhiomlánaithe roinne ChatGPT Enterprise a bailíodh le linn ionduchtaithe; aicmitheoirí ábhair uathoibrithe

Is spéisiúil an scéal é go bhfuil códú ag leathnú níos faide ná an innealtóireacht. D’fhéadfadh dearthóirí a bheith ag brath ar ríomhchlárú le haghaidh fréamhshamhaltú tosaigh agus cabhair le blúirí cód—agus úsáideann siad ChatGPT le haghaidh códaithe ag ráta i bhfad níos airde ná airgeadas agus díolacháin. Comhcheanglaíonn bainisteoirí tionscadail scríbhneoireacht, giniúint meán, códú, agus anailís sonraí—ag feidhmiú mar an ghreamú idir foirne. Ach úsáideann táirge, oibríochtaí, margaíocht, airgeadas, agus AD ChatGPT le haghaidh códaithe go pointe áirithe freisin. 

Feicimid an treocht seo bailíochtaithe i staidéar a rinne Boston University agus BCG, a scrúdaigh tionchar ChatGPT ar inniúlacht theicniúil chomhairleoirí BCG. Fuair an staidéar amach go scórálann comhairleoirí a bhfuil ChatGPT acu agus a fuair oiliúint air 49, 20, agus 18 bpointe céatadáin níos airde ná iad siúd sa ghrúpa rialaithe ar na trí thasc theicniúla, agus gur fheidhmigh siad gar do leibhéal fíor-eolaithe sonraí BCG ar dhá cheann de na trí thasc.

Ní feidhm speisialtóra í dea-scríbhneoireacht a thuilleadh atá curtha in áirithe d’fhoirne ábhair. Le ChatGPT, is féidir le haon duine nótaí a iompú ina chóip ghlan agus atriallú go tapa. Éiríonn cruinnithe, meamraim, agus teachtaireachtaí custaiméara níos soiléire agus níos cuimsithí mar is féidir le gach duine a smaointe a chur in iúl go maith, ní hamháin cumarsáideoirí oilte. Tá AI ag éirí mar phríomhdhoras na cumarsáide agus an chomhordaithe ghnáthaimh, ag comhbhrú dréachtaithe, calabrú toin, agus leaganaithe isteach in aon phas amháin.

Seasann foirne dearaidh amach as a n-úsáid de ghiniúint meán, agus bíonn siad ag brath air 2–4 oiread níos mó ná grúpaí eile. Leagann an úsáid throm sna feidhmeanna seo le haghaidh croíthascanna oibre béim ar ról nua atá ag teacht chun cinn do ChatGPT thar théacs. 

Úsáideann gach foireann cur ar an margadh ChatGPT den chuid is mó le haghaidh scríbhneoireachta, taighde agus giniúna meán, ach ar bhealaí éagsúla. Seo roinnt samplaí leideanna a léiríonn an cineál fiosruithe atáimid ag feiceáil:

Nóta: is samplaí iad na leideanna sintéiseacha thuas a scríobhadh go sonrach don tuarascáil seo chun críocha léirithe amháin

Léiríonn sonraí luatha treocht chomhsheasmhach: bíonn formhór na ranna ag brath ar na croíuirlisí in ChatGPT, lena n-áirítear cuardach, anailís sonraí, uaslódálacha comhad, aisghabháil, agus canvas. Tá glacadh le gnéithe níos airde—cosúil le samhlacha réasúnaíochta, diantaighde, tionscadail, agus treoracha saincheaptha—níos airde i measc ardúsáideoirí, lena n-áirítear foirne T&F. Is é an toradh do go leor fostaithe ná go bhfuil ChatGPT fite isteach i sreafaí oibre laethúla go príomha trí thascanna inrochtana íseal-fhrithchuimilte seachas trí chásanna úsáide speisialaithe.

Seasann feidhmeanna teicniúla amach mar eisceacht. Is úsáideoirí i bhfad níos troime iad róil anailísíochta, innealtóireachta, TF, agus taighde d’ardchumais. Is minic a éilíonn a gcuid oibre réasúnaíocht ilchéime, sintéis sonraí ar mhórscála, nó réiteach fadhbanna casta. Tugann innealtóirí leideanna le haghaidh giniúint cód nó dífhabhtaithe; úsáideann anailísithe diantaighde chun tacair sonraí a léirmhíniú; agus déanann gairmithe TF bunachair eolais a cheistiú chun ticéid a réiteach agus córais a réiteach. Tá uirlisí níos cumhachtaí ailínithe go nádúrtha le tascanna teicniúla atá struchtúrtha, trom ó thaobh sonraí de, agus tiomáinte ag cinntí.

Braitheann foirne teicniúla éagsúla ar ghnéithe ar leith freisin. Is dóichí go n-úsáidfidh foirne TF aisghabháil agus cuardach, agus iad ag caitheamh le ChatGPT mar chompánach eolais le haghaidh freagraí tapa ar cheisteanna cumraíochta nó beartais. Léiríonn foirne innealtóireachta úsáid níos láidre de GPTanna, uirlisí ríomhchlárúcháin, agus anailís sonraí, rud a léiríonn a sreafaí oibre níos lárnaí don chód. Cuireann an t-idirdhealú seo i bhfios nach mbraitheann glacadh amháin ar líofacht theicniúil ach freisin ar chineál na hoibre agus ar an gcomhthéacs laistigh de gach roinn.

Tagann dhá dheis chun cinn as na sonraí seo. Ar an gcéad dul síos, tá tearcúsáid fós á baint as ardghnéithe, fiú nuair a d’fhéadfaidís tionchar leathan a sheachadadh. D’fhéadfadh inaimsitheacht, feasacht ar chásanna úsáide, nó an socrú atá riachtanach chun iad a úsáid a bheith ina mbacainní.

Ar an dara dul síos, tá luathsheaimpíní in anailísíocht, TF, dlí, agus innealtóireacht ag brú isteach i sreafaí oibre níos casta cheana féin. De réir mar a leathnaíonn cláir chumasaithe agus a íslíonn feabhsuithe táirge an bac ar iontráil, is dócha go n-aistreoidh glacadh ó chroíthascanna laethúla i dtreo réasúnaíochta níos doimhne agus sreafaí oibre comhoibríocha a athmhúnlaíonn cinnteoireacht ar fud an fhiontair. 

Tá ChatGPT ag déanamh oibrithe níos táirgiúla cheana féin ar bhealaí inchainníochtaithe. Léiríonn tagarmharcanna inmheánacha méaduithe suntasacha ar tháirgiúlacht, á dtiomáint ag fostaithe a úsáideann é chun scríobh agus cumarsáid níos tapúla, taighde níos éifeachtaí, agus an iarracht a theastaíonn do thascanna athchleachtacha a laghdú. Tá formhór na gcuideachtaí fós i gcéimeanna luatha an ghlactha, ach táimid ag tosú ar eagraíochtaí a fheiceáil ag leabú ChatGPT ar leibhéal na roinne chun próisis iomlána a dhéanamh níos éifeachtúla. 

Murab ionann agus bogearraí traidisiúnta fiontraíochta, a scaipeann trí sheoltaí anuas ón mbarr tar éis timthriallta fada cinnteoireachta agus cláir oiliúna, tháinig ChatGPT isteach san ionad oibre ón mbun aníos. Thug fostaithe agus foirne beaga isteach é leo féin, rinne siad triail as sreafaí oibre, agus léirigh siad luach sular chuir cuideachtaí an soláthar ar bhonn foirmiúil. D’fhág an patrún fréamhaithe seo gurb í an teicneolaíocht fhiontraíochta is tapa a glacadh léi i stair na linne seo í. 

Tá an dinimic sin ag athrú anois. Tá cumais nua, ó ghníomhairí uathrialacha go tacaíocht chódaithe ardleibhéil go huirlisí cúnaimh le cinntí, ag leathnú ról ChatGPT thar tháirgiúlacht phearsanta. Tá sé ag éirí ina ardán do shreafaí oibre iomlána. Úsáideann feidhmeannaigh é chun straitéis a mhúnlú, innealtóirí chun córais a dhearadh agus a dhífhabhtú, agus gníomhairí tacaíochta custaiméara chun réitigh chasta a mheas. Níos minice, feidhmíonn ChatGPT mar chóras oibriúcháin don obair laethúil: ciseal comhroinnte ina ndéantar cinntí, ina réitítear fadhbanna, agus ina méadaítear aschur.

Tá obair tar éis forbairt i gcónaí taobh leis an teicneolaíocht. Ní fada ó shin, bhí cuid mhór di dírithe ar fhreagraí a aimsiú, ríomhphoist a dhréachtú, agus fadhbanna réitithe a athdhéanamh. De réir a chéile, tá sí ag aistriú i dtreo sintéise, cruthaitheachta, agus luais: obair a fheabhsaítear trí idirghníomhaíochtaí nádúrtha, iomasacha le AI.

Sna blianta amach romhainn, leabóidh AI é féin i mbeagnach gach sreabhadh oibre. De réir mar a tharlaíonn sé seo, caithfidh fostaithe níos lú ama ag déanamh tascanna agus níos mó ama ag maoirsiú agus ag múnlú aschur AI. Ciallaíonn raon trasfheidhmeach ChatGPT go mbeidh daoine aonair in ann tabhairt faoi thascanna a bhí scaipthe tráth ar fud iliomad ranna. D’fhéadfadh bainisteoir táirge, mar shampla, é a úsáid chun aiseolas custaiméara a anailísiú, gné nua a thástáil agus a mhionchoigeartú, agus an t-ábhar dlí agus margaíochta a theastaíonn chun í a chur ar an margadh a dhréachtú.

Tá comhoibriú ag bogadh ó dhoiciméid agus teachtaireachtaí scoite isteach i spásanna oibre comhroinnte fíor-ama ina réitíonn foirne fadhbanna le chéile. Tá gnéithe cosúil le cuimhne ag déanamh an táirge níos feasach ar chomhthéacs, ag tabhairt comhpháirtí d’fhostaithe a mheabhraíonn roghanna, tionscadail, agus sreafaí oibre atá uathúil 
 dóibh. Agus tá an cumas sonraí struchtúrtha agus neamhstruchtúrtha a thabhairt go díreach isteach i ChatGPT ag leathnú a róil mar an príomh-chomhéadan d’eolas fiontraíochta, agus tá GPT‑5 ag luasghéarú an aistrithe seo.

Rud ríthábhachtach, tugann fianaise luath le fios nach ndéanann an t-athrú seo oibrithe níos táirgiúla amháin, ach go ndéanann sé a gcuid oibre níos taitneamhaí i ndáiríre. Déanann sé seo trí thascanna íseal-luacha a ídíonn am a laghdú agus a chur ar a gcumas am a athdhíriú ar obair bhríoch chroílárnach. I dturgnamh allamuigh randamach sé mhí ar fud na mílte oibrithe eolais, ghearr rochtain ar AI am seachtainiúil ríomhphoist faoi 31%. D’fhéach staidéar eile ar fhorbróirí bogearraí, agus fuair sé go raibh uirlisí códaithe AI á gcur ar a gcumas níos mó ama a chaitheamh ag códú, níos mó ama ar obair thaiscéalaíoch, agus níos lú ama ar bhainistíocht tionscadail. Le chéile, tugann na torthaí seo le fios go bhféadfadh uirlisí cosúil le ChatGPT obair ghnóthach a laghdú, ag saoradh ama le haghaidh oibre níos straitéisí, níos sásúla, agus ar deireadh níos airde luacha.

Macallaíonn scála an athraithe seo réabhlóidí teicneolaíochta san am atá thart. D’athmhúnlaigh leictreachas obair monarchan, d’athshainigh an t-idirlíon tráchtáil agus cumarsáid, agus tá AI anois ag leagan an stáitse don chéad léim eile. Gheobhaidh na fiontair a oiriúnaíonn go tapa agus go tuisceanach na gnóthachain is luaithe agus is mó: timthriallta cinnteoireachta níos tapúla, borradh táirgiúlachta, agus deiseanna nua ar fud gach feidhme.