Näin Zapier uudisti markkinoinnin ydintoiminnot ChatGPT Workilla
Zapierin yritysmarkkinointitiimi vähentää ChatGPT Workilla liidien poistumaa, tuottaa kampanja-aineistoja ja automatisoi raportointia.
7+
numeroa myyntiputken arvossa
Tuhansia
liidiä markkinointi voi laadunvarmistaa kuukaudessa
Zapierin yritysmarkkinointitiimi rakentaa ChatGPT Workin avulla automaattisia järjestelmiä myyntiputken optimointiin. Näin tiimi tuottaa myynnille enemmän arvoa vähemmällä manuaalisella työllä. ChatGPT Work toimii itsenäisesti, joten yritysmarkkinointitiimille jää aikaa strategiseen ja luovaan työhön.
”Voimme tehdä asioita, jotka olivat ennen mahdottomia, kuten laadunvarmistaa ja -valvoa tuhansia liidejä joka kuukausi.”
Yritysmarkkinoinnin johtaja Angela Ferrante havaitsi, että Zapier sai paljon laadukkaita liidejä, mutta myös menetti niitä lähes yhtä paljon. Miksi? Vastauksen löytäminen vaati perusteellista laadunvarmistusta (QA) ja laadunvalvontaa (QC), jotta voitiin selvittää, missä myyntiputken vaiheessa liidit putosivat pois.
ChatGPT Workin avulla Ferrante pystyi kuitenkin automatisoimaan niin työlään prosessin, että sen toteuttaminen muulla tavoin olisi ollut käytännössä mahdotonta. ”Se on muuttanut täysin tapaamme työskennellä ja sitä, mitä pystymme tekemään”, Ferrante kertoo.
Nyt yritysmarkkinointitiimi voi laadunvarmistaa ja -valvoa automaattisesti tuhansia liidejä kuukaudessa. Ero on huomattava. ”Yhden pois pudonneen liidin tarkistamiseen meni yhdeltä ihmiseltä 35–45 minuuttia pelkästään sen selvittämiseksi, mikä meni vikaan”, Ferrante kertoo.
”ChatGPT Workin avulla loimme järjestelmän, joka tunnisti kaikki liideihin liittyvät ongelmat, korjasi ne ja arvioi projektin vaikutuksen. Tuloksena myynnille voitiin siirtää joka kuukausi seitsennumeroinen määrä myyntiputken arvoa.”
Järjestelmä tuottaa nyt jatkuvasti tuloksia. Niihin kuuluu johdon koontinäyttö, joka nostaa esiin liidiputken toistuvat ongelmat ja viikoittaiset kehityssuunnat.
”Jo muutamassa minuutissa meillä on valmiita kampanja-aineistoja tarkistettaviksi ja julkaistaviksi. ChatGPT Work voi käyttää kaikkia kampanjoiden toteuttamiseen käyttämiämme järjestelmiä ja hoitaa toteutuksen puolestamme.”
Zapierin markkinointitiimeillä ei aiemmin aina ollut aikaa hyödyntää kaikkea luovaa potentiaaliaan.
”ChatGPT Work vapauttaa tiimimme aikaa”, Ferrante kertoo. ”Esimerkiksi kysynnän luomisesta vastaava tiimi voi suunnitella kampanjoita luovemmin ja käsitellä työn ChatGPT Workilla, joka ehdottaa keinoja kampanjoiden optimointiin.”
Tiimi voi työskennellä nopeammin ja saavuttaa parempia tuloksia tiukemmissa aikatauluissa. ”Yhtäkkiä työmäärä tai aikataulu pienenee huomattavasti”, Ferrante sanoo. ”Työ etenee ideasta toteutukseen erittäin nopeasti, ja toteutus onnistuu käytännössä tarpeen mukaan.”
Kun markkinointitiimi tuottaa enemmän aineistoja, sen ei myöskään tarvitse juuttua raportointiin. Ferranten mukaan ChatGPT Work auttoi hiomaan raportoinnin niin tehokkaaksi, että ”voimme käyttää enemmän aikaa itse työhön sen sijaan, että analysoisimme työn tuloksia”.
”Se on avannut tiimillemme aivan uusia mahdollisuuksia ja antanut meidän keskittyä strategisempaan työhön”, Ferrante kertoo. ”ChatGPT Workin ansiosta suuri osa työstä hoituu nyt automaattisesti.”
Vaikka ChatGPT Work on jo tuonut merkittäviä hyötyjä, Ferrante näkee tulevaisuudessa vielä suurempaa potentiaalia. ”Markkinointitiimin kannalta vaikuttavinta ja aidosti mullistavaa on luoda jatkuvasti toimivia silmukoita eikä vain käyttää kehotteita”, Ferrante sanoo.
Ferranten mukaan lopullisena tavoitteena ovat ”yhteiset aivot”, jotka hyödyntävät kokousten, puhelutallenteiden, asiakkaiden ja markkinatiedon kontekstia. ”Työ hoituu automaattisesti, ja ihmiset voivat keskittyä luoviin valintoihin”, Ferrante sanoo.
