VfL Wolfsburg tekee ChatGPT:stä koko klubin laajuisen valmiuden

VfL Wolfsburgissa jalkapallo perustuu kurinalaisuuteen, jatkuvuuteen ja luottamukseen. Lähes kolmen vuosikymmenen ajan seura on ollut jatkuvasti läsnä Bundesliigassa, jota tukevat vahvat miesten ja naisten joukkueet, tulevaisuuteen suuntautunut akatemia sekä nopeasti kehittyvä digitaalinen ja kaupallinen ekosysteemi.

Nykyaikaista jalkapalloa ei kuitenkaan enää määrittele pelkkä pelikentällä saavutettu tulos. Fanien, yhteistyökumppaneiden ja sisäisten sidosryhmien odotukset kasvavat jatkuvasti, mutta budjetit ja henkilöstömäärä eivät voi kasvaa loputtomiin.

Tämä jännite kasvavien odotusten ja rajallisen skaalautuvuuden välillä loi selkeän tarpeen uusille työskentelytavoille. Kysymys kuului, miten sitä voisi soveltaa uskottavasti yhdessä maailman perinteikkäimmistä aloista.

Eri puolilla klubia esiintyi jatkuvasti samoja haasteita:

• Toistuva laatiminen, kääntäminen, raportointi ja dokumentointi hidastivat tiimien toimintaa
• Kriittinen tieto oli vain muutaman asiantuntijan hallussa, mikä aiheutti pullonkauloja
• Ulkoiset toimistot hoitivat rutiinityöt mutta korkealla hinnalla ja kehittämättä sisäisiä valmiuksia

Nämä haasteet toivat esiin keskeisen jännitteen: klubin piti parantaa tuloksia ja yhdenmukaisuutta kasvattamatta henkilöstömäärää.

Useita työkaluja ja lähestymistapoja arvioituaan VfL Wolfsburg valitsi ChatGPT Enterprisen useista syistä.

Edellisen vuoden aikana klubi oli jo hankkinut merkittävää kokemusta generatiivisesta tekoälystä käyttäessään ChatGPT Team- ja Business-lisenssejä. Koulutetut tiimit, vakiintuneet käyttötapaukset ja näkyvä päivittäinen vaikutus osoittivat selkeää lisäarvoa, mutta skaalaamista rajoittivat käyttömahdollisuudet ja hallinto.

"Kun näimme koulutetut tiimit, todelliset käyttötapaukset ja mitattavissa olevan vaikutuksen, kysymys ei enää kuulunut, toimiiko tekoäly", sanoo Lebugle. "Kysymys kuului, miten se skaalataan oikein ja vastuullisesti koko organisaatiossa."

• Vahva tuotoksen laatu päivittäisessä tietotyössä
• Yritystason tietoturva ja hallinto, mukaan lukien EU-palvelinvaihtoehdot – OpenAI ei käytä asiakastietoja mallien kouluttamiseen
• Nopea lisäarvon saavuttaminen ilman raskasta IT-infrastruktuurin rakentamista
• Intuitiivinen käytettävyys, joka sopii myös muille kuin teknisille rooleille

• Yli 50 räätälöityä GPT:tä aktiivisessa päivittäisessä käytössä eri toiminnoissa, viestinnässä, markkinoinnissa, henkilöstöhallinnossa ja hallinnossa
• Kuusinumeroiset vuotuiset kustannussäästöt, koska toistuvissa töissä ei enää tarvitse turvautua yhtä paljon ulkopuolisiin toimistoihin
• Nopeampi luonnostelu, kääntäminen ja standardointi keskeisissä työnkuluissa
• Laaja-alainen käyttöönotto, aina ei-teknisistä rooleista entisiin pelaajiin, mikä edistää itseohjautuvaa käyttöä.

VfL Wolfsburg alkoi keskittyä generatiiviseen tekoälyyn vuonna 2023 selkeällä ajattelutavalla: tämä ei olisi mikään kapea-alainen innovaatiohanke tai tulevaisuuden kokeilu. Se olisi koko klubin kattava valmius, jonka keskiössä olisivat ihmiset.

Käyttöönotto nopeutui, kun Wolfsburg lakkasi puhumasta abstrakteista tekoälytyökaluista ja alkoi kehittää räätälöityjä GPT‑malleja todellisten työnkulkujen ympärille.

Muutamia erottuvia esimerkkejä ovat Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT -kehittäjä) ja ESG Check GPT.

Todistettujen käyttötapausten, koulutettujen tiimien ja kasvavan sisäisen vauhdin myötä VfL Wolfsburg on nyt siirtymässä kohdennetusta käyttöönotosta koko organisaation laajuisiin valmiuksiin.

Sisäisen tuottavuuden lisäksi VfL Wolfsburg näkee pitkän aikavälin potentiaalia myös tietyissä faneille ja kumppaneille suunnatuissa kokemuksissa, kuten personoinnissa, kansainvälistämisessä ja interaktiivisissa sisältömuodoissa, kun hallintomalli, toimintamallit ja vastuurakenteet ovat täysin valmiita.

"Tekoäly ei ole enää tulevaisuuden aihe jalkapallossa – se on asia, johon johtajien on suhtauduttava vakavasti jo tänään", lisää Meeske.