Yritysten tekoälyn tila

ChatGPT palvelee nyt yli 800 miljoonaa käyttäjää viikoittain, ja tämä kuluttajien määrän nopea kasvu on saanut aikaan voimakkaan liikevoiman, joka nopeuttaa tekoälyn tuomista työhön ja ammatillisiin ympäristöihin.

Yleiskäyttöisten teknologioiden historia höyrykoneista puolijohteisiin osoittaa, että merkittävää taloudellista arvoa saadaan aikaan, kun yritykset muuntavat taustalla olevat kyvykkyydet laajamittaisiksi käyttötapauksiksi. Tekoäly yrityksissä näyttää nyt olevan siirtymässä tähän vaiheeseen.

Tänään meillä on ilo esitellä yritysten tekoälyn tilaa käsittelevä raportti⁠(avautuu uudessa ikkunassa). Ensimmäistä kertaa jaamme kattavan katsauksen siihen, miten yritykset ottavat käyttöön tekoälyä, mitä työntekijät kertovat saavuttavansa, ja miten organisaatioiden johtajat muuttavat kokeilut mitattavaksi tuottavuudeksi ja uusiksi kyvyiksi.

Tämä analyysi pohjautuu kahteen uuteen tietolähteeseen:

• Reaalimaailman käyttötiedot OpenAI:n yritysasiakkailta.
• OpenAI:n kysely, johon osallistui 9 000 työntekijää lähes sadasta yrityksestä, dokumentoi tekoälyn käyttöönoton malleja.

Kaikki tietopisteet anonymisoitiin ja yhdistettiin yksityisyyden säilyttämiseksi.

Muodostuva kuva on selkeä: yritysten tekoälyn käyttöönotto kiihtyy paitsi laajuudessaan myös syvyydessään. Se muuttaa ihmisten työskentelytapoja, tiimien yhteistyötä ja organisaatioiden tapaa luoda ja toimittaa tuotteita.

• Viimeisen vuoden aikana viikoittaisten viestien määrä ChatGPT Enterprisessa on kasvanut noin kahdeksankertaiseksi, ja keskimääräinen työntekijä lähettää 30 % enemmän viestejä.
• Rakenteellisten työnkulkujen, kuten projektien ja mukautettujen GPT:iden käyttö on kasvanut 19-kertaiseksi vuoden alusta, mikä osoittaa siirtymistä satunnaisista kyselyistä integroituihin ja toistettaviin prosesseihin.
• Keskimääräinen päättelytokenien kulutus organisaatiota kohden on kasvanut noin 320-kertaiseksi viimeisten 12 kuukauden aikana, mikä viittaa siihen, että älykkäämpiä malleja integroidaan järjestelmällisesti yhä laajeneviin tuotteisiin ja palveluihin.

Ihmiset eivät käytä tekoälyä pelkästään useammin. He käyttävät sitä yhä kehittyneempiin tehtäviin. Yritykset laajentavat sekä laajaa marginaalia—yhä useammat työntekijät ottavat käyttöön tekoälyä—että intensiivistä marginaalia—olemassa olevat käyttäjät syventävät käyttöään.

Tekoäly on yleistymässä kaikilla aloilla, mutta näemme erityisen vahvaa kehitystä seuraavilla aloilla:

• Teknologia, terveydenhuolto ja teollisuus ovat nopeimmin kasvavia aloja.
• Asiantuntijapalvelut, rahoitus ja teknologia, jotka toimivat suurimmassa mittakaavassa.

Maailmanlaajuisesti nopeimmin kasvaviin yritysasiakaskuntiin kuuluvat Australia, Brasilia, Alankomaat ja Ranska, ja kukin niistä ylittää 140 %:n kasvun edellisvuodesta.

Kansainvälisten API-asiakkaiden määrä on kasvanut 70 % viimeisten kuuden kuukauden aikana, ja Japanissa on eniten yritysten API-asiakkaita Yhdysvaltojen ulkopuolella.

Kyselyyn osallistuneissa yrityksissä 75 % työntekijöistä kertoo, että tekoälyn käyttö on parantanut joko työn nopeutta tai laatua. Työntekijät ilmoittivat säästävänsä 40-60 minuuttia päivässä, ja aktiiviset käyttäjät säästävät yli 10 tuntia viikossa. Työntekijät raportoivat, että tekoäly tuo lisäarvoa eri osastoille:

• 87 % IT-työntekijöistä raportoi nopeammasta IT-ongelmien ratkaisusta.
• 85 % markkinointi- ja tuotekäyttäjistä ilmoitti nopeammasta kampanjoiden toteutuksesta.
• 75 % HR-ammattilaisista ilmoitti työntekijöiden sitoutumisen parantuneen.
• 73 % insinööreistä ilmoitti nopeammasta koodin toimituksesta.

Keskeistä on se, että tekoäly ei pelkästään auta ihmisiä tekemään samaa työtä nopeammin, vaan se mahdollistaa myös uusien työtehtävien tekemisen.

• Koodaukseen liittyvien viestien määrä kasvoi 36 % muissa kuin teknisissä tehtävissä työskenteleville työntekijöille.
• 75 % käyttäjistä ilmoitti pystyvänsä suorittamaan uusia tehtäviä, joita he eivät aiemmin voineet suorittaa.

Tekoäly pienentää aikomuksen ja toteutuksen välistä kuilua. Yksilöt voivat muuntaa ideoita konkreettisiksi tuotoksiksi erikoistumisesta tai teknisestä asiantuntemuksesta riippumatta.

Tietojemme mukaan kuilu "edelläkävijätyöntekijöiden" ja yritysten sekä mediaanin välillä on kasvanut.

• Eturintaman työntekijät (95. prosenttipiste) lähettävät kuusi kertaa enemmän viestejä kuin mediaanityöntekijä, ja osallistuvat intensiivisemmin edistyneisiin toimintoihin.
• Eturintaman yritykset lähettävät kaksi kertaa enemmän viestejä per paikka ja integroivat tekoälyä syvemmin tiimien kesken.
• Nämä mallit ovat erityisen merkityksellisiä ottaen huomioon havainnon, että ajansäästö kasvaa, kun käyttäjät kuluttavat enemmän älykkyyttä ja osallistuvat useampiin erilaisiin tehtäviin.

Tekoälymaailma kehittyy nopeasti; OpenAI julkaisee uuden ominaisuuden tai toiminnon noin kolmen päivän välein. Organisaatioiden ensisijaiset rajoitteet eivät enää ole mallin suorituskyky tai työkalut, vaan pikemminkin organisaation valmius ja toteutus.

Yritysten tekoälyn tila -raportin⁠(avautuu uudessa ikkunassa) tarkoituksena on tehdä enemmän kuin vain kuvata, miten tekoälyn käyttöönotto muuttuu; sen tarkoituksena on auttaa organisaatioita suunnittelemaan, miten sitä voidaan ottaa käyttöön tehokkaammin. Todellisiin käyttötietoihin perustuva raportti arvioi, miten johtavat yritykset ottavat tekoälyn käyttöön nykyään, missä ne saavuttavat arvoa ja miten syvempi integrointi vaikuttaa ajan myötä.

Kannustamme johtajia, käyttäjiä ja rakentajia lukemaan raportin ja tutustumaan sen taustalla oleviin oivalluksiin. Otamme mielellämme vastaan palautetta esiin nousevista ja tulevista kysymyksistä jatkaessamme sen tutkimista, miten organisaatiot siirtyvät kokeiluista kestävään ja vaikuttavaan tekoälyn käyttöönottoon. Tämä on jatkuva ponnistus, ja kerromme tuloksistamme sitä mukaa, kun asiat kehittyvät.

Jos haluat tutustu koko tutkimustuloksiin tai saada selville, miten voit tuoda tekoälyn organisaatioosi vastuullisesti, ota meihin yhteyttä⁠.