Steuerrecht.com –asiakasvalmis oikeudellinen analyysi ChatGPT:llä

Steuerrecht.com on pieni laki- ja veroneuvontajayritys, joka pyrkii kilpailemaan samalla tasolla kuin paljon suuremmat toimistot. Perustaja Sebastian Korts ja hänen kymmenhenkinen tiiminsä käsittelevät monimutkaisia veroasioita, talousanalyysejä ja oikeudenkäyntejä, usein vastassaan huomattavasti suuremmilla resursseilla varustettuja instituutioita.

Haasteena oli löytää kapasiteettia palvella entistä useampia asiakkaita samalla, kun laadun taso pidetään korkeana. ”Ilman omia osastoja pienen yrityksen resurssit ovat rajalliset”, Korts selittää. Ottamalla ChatGPT Businessin käyttöön Korts löysi tavan laajentaa yrityksensä vaikutuspiiriä ja näkyvyyttä nykyisellä tiimillään, muuttaen aiemmin rutiinitöihin kuluneen ajan asiakashankinnaksi ja kasvuksi.

Se, mitä suuret yritykset saavuttavat erikoistuneen henkilöstön avulla, Steuerrecht.com tekee nyt tekoälyn avulla.

ChatGPT Businessin avulla yritys on käytännössä luonut omat ”virtuaaliset osastonsa”:

• Markkinointi: ChatGPT:n avulla Korts sanoo: ”Perustimme verorikosoikeuteen keskittyvän blogin, jota päivitetään viikoittain.” Se on nyt niin kattava, ettemme jää paitsi yhdestäkään oikeuden päätöksestä, joita meidän muuten pitäisi etsiä manuaalisesti. He hyödyntävät tekoälyä myös sosiaalisessa mediassa: ”LinkedInin kautta olemme asemoineet itsemme näkyvästi ja jopa muuttaneet valokuvia huomiota herättäviksi animaatioiksi.”
• Sopimukset: rutiininomaiset sopimukset, joihin ennen kului tunteja, valmistuvat nyt minuuteissa. ”Voimme laatia standardoituja mutta silti räätälöityjä sopimuksia – kuten toimitusjohtajan työsopimuksen tai pienen osakeyhtiön perustamiseen liittyviä asiakirjoja – hyödyntämällä automatisoituja mallipohjia”, Korts sanoo ja toteaa, että he käyttävät tähän tarkoitukseen mukautettuja GPT:itä. ”Se on tylsintä työtä, mutta se vaatii silti yksilöllistämistä. Nyt voimme saada sen valmiiksi muutamassa minuutissa.”
• Tutkimus & julkaisut: yritys hyödyntää myös tekoälyä vahvistaakseen ammatillista ääntään. ”Kun kirjoitamme artikkelia, kirjaamme ensin kantamme ja pyydämme sitten ChatGPT:ltä vasta-argumentteja”, Korts kertoo. ”Vuorovaikutus tuottaa meille paljon laadukkaamman keskustelun kuin pystyisimme tuottamaan yksin.”
• Tiedonhallinta: yhdistämällä sisäiset tietonsa ChatGPT:hen ”olemme koonneet tekstimoduulien ja sopimusmallien portfolion, jota voimme käyttää heti”, Korts sanoo.

Nämä virtuaaliset osastot ovat uudistaneet yrityksen keskeisiä oikeudellisia työnkulkuja. Se, mikä aiemmin vaati useita päiviä manuaalista työtä, hoituu nyt muutamassa tunnissa tai jopa minuutissa:

• Osakeyhtiöiden hallintoneuvoston kokouksia koskevien lakisääteisten vaatimusten selvittäminen vie nyt vain minuutteja kolmen–neljän tunnin sijaan.
• Veroviranomaisille osoitettujen oikeudenkäyntiasiakirjojen laatiminen, joka aiemmin vei kokonaisen päivän perustelujen keräämiseen ja vastaväitteiden valmisteluun, supistuu usein vain kymmeneen minuuttiin ennen lopullista oikeudellista tarkastusta.
• Verottajan laajoihin asiakirjoihin vastaaminen vei ennen jopa kolme päivää, mutta nyt sen voi hoitaa muutamassa tunnissa, mikä vapauttaa lakimiehille arvokasta aikaa strategiatyöhön ja asiakassuhteiden hoitamiseen.

Tuo ylimääräinen kapasiteetti käytetään yrityksen näkyvyyden kasvattamiseen ja uusien asiakkaiden tavoittamiseen – työhön, jota oli aiemmin vaikea priorisoida.

Yksi Steuerrecht.comin omaleimaisimmista tavoista hyödyntää ChatGPT Businessia on se, mitä Korts kutsuu ”käännöksiksi” – ei pelkästään kielestä toiseen, vaan myös eri kohderyhmille. Asiakkaat saattavat tarvita saksasta englanniksi käännetyn viestin, ja monimutkaiset aiheet on tehtävä helposti ymmärrettäviksi eri yleisöille, tuomareista paikallisiin yritysasiakkaisiin ja kansainvälisiin johtajiin.

”Minun voi olla tarpeen selittää ulkomaalaiselle talousjohtajalle, että Saksan veroviranomainen pitää nyt tiettyjä siirtohinnoittelua koskevia virheellisiä ilmoituksia rikoksena”, Korts sanoo. ”Tällaisen viestinnän on oltava täysin selkeää heidän omasta näkökulmastaan katsottuna.”

ChatGPT:n avulla tämä näkökulman muutos on paitsi mahdollista, myös nopeaa. ”Jos puolustan veropetoksesta syytettyä yritysjohtajaa, oikeudenkäyntiasiakirja voi olla jopa 35 sivua pitkä”, Korts selittää. ”Se on käännettävä puolentoista sivun mittaiseksi raportiksi hallitukselle – ja joskus vielä uudelleen englanniksi, jotta ulkomaiset talousjohtajat ymmärtävät tilanteen vakavuuden. Sellaiseen työhön ChatGPT on ainoa todellinen kumppani.” Tämän ansiosta asiakkaat kokevat olevansa paremmin perillä asioista ja luottavat enemmän päätöksiin, joita he tekevät Steuerrecht.comin avulla.

Salassapito on oikeusalalla ehdoton vaatimus. Steuerrecht.com valitsi nimenomaan ChatGPT Businessin tukemaan GDPR-vaatimusten noudattamista ja siksi, että tuote ei kouluta asiakastiedoilla. ”Meitä sitoo lakisääteinen salassapitovelvollisuus”, Korts sanoo. “Tämä ei ole valinnaista, siitä säädetään laissa. Tietoturva oli ratkaiseva tekijä.”

Käyttöönotto puolestaan oli harkittua ja koko yrityksen laajuista. Tiimi järjesti aamukokouksia, joissa tarkennettiin kehotteita, vertailtiin toimintatapoja ja sovittiin parhaista käytännöistä. Nykyään he pitävät viikoittaisia synkronointipalavereja tasaisen osaamistason varmistamiseksi.

”Nopeus ja vaikutus ovat niin merkittäviä, että olisi järjetöntä olla käyttämättä sitä.” – Sebastian Korts, Steuerrecht.comin perustaja

• Oikeudellinen tutkimus ja asiakirjojen laatiminen lyhenee päivistä tunneiksi tai minuuteiksi
• Jopa 10 työtuntia säästyy viikossa lakimiestä kohden
• Rutiinisopimukset luodaan minuuteissa tuntien sijaan
• Nopeampaa ja selkeämpää viestintää yli kieli- ja yleisörajojen
• Parantunut valmius asiakashankintaan ja monimutkaisten tapausten käsittelyyn

Steuerrecht.com:lle tekoälystä on muodostunut keino tasoittaa pelikenttää. ChatGPT Businessin avulla yritys voi hoitaa yhtä monimutkaisia veroasioita kuin paljon suuremmat toimistot tinkimättä turvallisuudesta tai laadusta. Korts puhuu asiakkaiden kanssa avoimesti siitä, kuinka keskeiseksi tekoäly on tullut.

Tulevaisuutta ajatellen tiimi tutkii uusia sovelluskohteita aina automatisoiduista oikeudellisia päivityksiä käsittelevistä uutiskirjeistä ennakkotapausten hakuun ja monikielisiin työnkulkuihin. Mutta Kortsille todellinen vaikutus on jo selvä: ”ChatGPT Business on korkealaatuinen työkalu, joka vie meitä varmasti eteenpäin.”