STADLER uudistaa tietotyötä 230-vuotiaassa yrityksessä

STADLER on perheyritys, jolla on yli 230 vuoden historia ja joka on erikoistunut automatisoituihin jätteiden lajittelulaitoksiin maailmanlaajuiselle kierrätysteollisuudelle. Yli 650 työntekijän voimin ympäri maailmaa toimiva yritys on keskeisessä roolissa auttaessaan maita edistämään kestävän kehityksen ja kiertotalouden tavoitteitaan.

Toisen toimitusjohtajan Julia Stadlerin johdolla yritys on omaksunut tulevaisuuteen suuntautuvan lähestymistavan modernisointiin ja tuonut tekoälyn osaksi jokapäiväistä työtä tuottavuuden peruskerroksena. Vuodesta 2023 lähtien STADLER on noudattanut selkeää periaatetta: jokaisen tietokoneella työskentelevän työntekijän tulisi käyttää tekoälyä nopeuden, laadun ja yhteistyön parantamiseen.

STADLER otti käyttöön OpenAI:n ChatGPT:n poistaakseen tämän kitkan ja valitsi sen tuotosten laadun, nopeuden ja välittömän käytettävyyden vuoksi.

Vaihtoehtoja arvioituaan ChatGPT tuotti johdonmukaisesti strukturoidumpia, kontekstitietoisempia ja käytännössä hyödyllisempiä tuloksia. Yhtä tärkeää oli, että se toi arvoa heti — tiimit pystyivät tuottamaan käyttökelpoisia tuotoksia ensimmäisestä päivästä alkaen.

Käyttöönotossa yhdistettiin alhaalta ylöspäin tapahtuva kokeilu ja ylhäältä alas tuleva tuki. Työntekijöitä kannustettiin tutkimaan käyttötapauksia, samalla kun johto tarjosi koko yrityksen laajuisen pääsyn, koulutusta ja selkeät pelisäännöt.

Tänä päivänä ChatGPT on käytössä lähes kaikissa toiminnoissa:

• Suunnittelu- ja datatiimit käyttävät sitä analyysiin, kooditukeen ja suorituskyvyn arviointiin
• Projekti- ja johtotiimit käyttävät Mukautettuja GPT:itä prosessien jäsentämiseen ja dokumentaation parantamiseen
• Markkinointitiimit kääntävät monimutkaista teknistä tietoa selkeäksi globaaliksi viestinnäksi
• Kaikki tiimit käyttävät sitä luonnosteluun, tiivistämiseen, tutkimukseen ja jäsenneltyyn ajatteluun

STADLER on luonut yli 125 mukautettua GPT:tä, ja käyttö on erityisen vahvaa käännös- ja sähköpostityönkuluissa.

”Siirryimme siitä, että kelvollisen ensimmäisen version saamiseen meni puoli päivää, siihen että meillä on vahva luonnos 20 minuutissa — ja sitten voimme parantaa sitä”, Julia Stadler sanoo.

Vaikutus on ollut välitön ja mitattava. Tehtävät, jotka aiemmin veivät tunteja — asiakirjojen laatiminen, tiedon tiivistäminen, viestinnän valmistelu — valmistuvat nyt minuuteissa.

Sen sijaan että työntekijät aloittaisivat tyhjästä, he aloittavat strukturoiduista tuotoksista ja keskittyvät hiomiseen, päätöksentekoon ja arvokkaampaan työhön.

Keskeisiä tuloksia ovat:

• 30–40 % ajansäästö yleisissä tietotyön tehtävissä, kuten tiivistämisessä ja dokumentoinnissa
• Keskimäärin 2,5 kertaa nopeampi ensimmäisen luonnoksen valmistumisaika, jopa 6 kertaa nopeampi suurivolyymisissä käyttötapauksissa, kuten sosiaalisessa mediassa
• >85 % päivittäinen aktiivinen käyttö, ja työntekijät käyttävät sitä useita kertoja päivässä
• Nopeampi päätöksenteko, jota vauhdittaa nopeampi pääsy strukturoituihin oivalluksiin
• Laadukkaammat tuotokset, joissa on parempi selkeys, johdonmukaisuus ja rakenne
• Vähemmän kitkaa, mikä tekee monimutkaisten tehtävien aloittamisesta ja loppuun saattamisesta helpompaa

Tehokkuushyötyjen lisäksi STADLER on nähnyt laajemman muutoksen siinä, miten tiimit työskentelevät. Työntekijät käyttävät yhä useammin ChatGPT:tä ajattelun selkeyttämiseen, ideoiden tutkimiseen ja monimutkaisten ongelmien jäsentämiseen. Tuottavuustyökaluna alkanut ratkaisu muuttui kognitiiviseksi työkaluksi.

STADLER näkee nyt tekoälyn kehittyvän avustamisesta kohti toteutusta.

Seuraava vaihe on integroida agentteja keskeisiin työnkulkuihin — järjestelmiä, jotka voivat kerätä tietoa, tuottaa sisältöjä, validoida niitä standardeja vasten ja ohjata työn hyväksyttäväksi.

Yli kahden vuosisadan historian omaavalle yritykselle muutos on jo selvä. Tuomalla tekoälyn osaksi päivittäistä työtä STADLER toimii nopeammin, ketterämmin ja älykkäämmin — avaten uuden tuottavuuden tason koko globaalissa organisaatiossaan.