Miten Preply personoi oppimista AI:n ja opettajien avulla

Preply⁠(avautuu uudessa ikkunassa) on maailman suurin verkossa tapahtuvan kieltenoppimisen markkinapaikka, joka yhdistää yli 100 000 asiantuntevaa opettajaa oppijoihin yli 180 maassa. Yli 90 kielellä tarjottavan henkilökohtaisen yksilöopetuksen avulla Preplyn tehtävä on tehdä laadukkaasta kielikoulutuksesta saavutettavaa kenelle tahansa, missä tahansa.

Kieltenoppiminen on pohjimmiltaan inhimillistä. Se vaatii keskustelua, itsevarmuutta, motivaatiota ja kulttuurista ymmärrystä. Vaikka Preplyn opettajat tarjoavat oppijoille korvaamatonta energiaa, motivaatiota, kulttuurista vivahteikkuutta ja inhimillistä yhteyttä, heillä on myös toistuvia tehtäviä: henkilökohtaisten suunnitelmien ja tuntimuistiinpanojen kirjoittaminen. Opiskelijat puolestaan tarvitsevat usein selkeän käsityksen edistymisestään, jotta sitoutuminen pysyy korkeana.

Preply näki mahdollisuuden käyttää AI:ta vahvistamaan – ei korvaamaan – opettajien ja oppijoiden välistä suhdetta. Tuloksena syntyi Lesson Insights, OpenAI APIen tukema kokemus, joka muuttaa jokaisen oppitunnin henkilökohtaiseksi oppimismatkaksi.

Jokaisen 1:1-oppitunnin jälkeen OpenAI analysoi oppitunnin litteroinnin ja tuottaa räätälöityä palautetta kieliopista, sanastosta ja ääntämisestä. Oppijat saavat käytännöllistä ohjausta. Opettajat käyttävät vähemmän aikaa hallinnolliseen työhön. Ja molemmat saavat ajan myötä rikkaamman käsityksen edistymisestä.

Löytääkseen oikean teknologiakumppanin Preply arvioi useita AI-malleja kieltenoppimisen tehtävissä. OpenAI tuotti johdonmukaisesti vahvaa suorituskykyä ja tarjosi samalla nopeuden, luotettavuuden ja tuotantovalmiuden, joita tarvitaan oppijoiden palvelemiseen maailmanlaajuisessa mittakaavassa.

”Päätimme ryhtyä OpenAI:n kumppaniksi, koska se tarjoaa meille huippuluokan malleja, jotka ratkaisevat asiakkaidemme ongelmia”, sanoo Dmytro Voloshyn, Preplyn perustajajäsen ja CTO. ”Se on nyt ekosysteemimme ja yrityksemme toimintatavan ytimessä.”

Preply otti ChatGPT Enterprisen käyttöön koko organisaatiossaan ja järjesti koko yrityksen kattavia käyttöönottotilaisuuksia yli 600 työntekijälle New Yorkissa, Kiovassa, Lontoossa ja Barcelonassa. Viikoittainen aktiivinen käyttö kasvoi nopeasti 60 prosentista 95 prosenttiin, mikä auttoi juurruttamaan AI:n tiimien jokapäiväiseen työhön.

Lesson Insightsista tuli Preplyn asiakkaille suunnatun AI-strategian keskipiste. Oppitunnit pidetään Preply Classroomissa, ja oppijan suostumuksella istunnot tallennetaan ja litteroidaan. Oivallusten tuottaminen ajoitetaan muutamaa minuuttia ennen istunnon loppua, jotta palaute on valmiina opettajan ja opiskelijan yhteistä tarkastelua varten.

Muutaman minuutin kuluessa oppitunnin päättymisestä oppija ja hänen opettajansa saavat keskusteluketjuunsa jäsennellyn, henkilökohtaisen raportin, joka sisältää:

• Yhteenvedon oppitunnin keskeisistä aiheista
• Kielioppikorjaukset ja selitykset
• Sanastopoiminnat ja käännökset
• Ääntämispalaute
• Suositellut seuraavat vaiheet

Nämä oivallukset siirtyvät suoraan Preplyn itseopiskeluharjoitusten moottoriin ja tuottavat henkilökohtaisia kotitehtäviä – muuttaen jokaisen inhimillisen oppitunnin jäsennellyksi harjoitteluksi, joka karttuu ajan myötä.

”Kuulimme kerta toisensa jälkeen: ’Miten minulla menee? Kehitynkö? Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?’”, sanoo Emily Stott, Staff Product Manager Preplyllä. ”Opiskelijat halusivat konkreettisemman näkymän omaan kasvuunsa. Nyt Lesson Insightsin avulla pystymme ymmärtämään tarkasti, mistä olet puhunut, mitkä ovat tavoitteesi, mitä aiheita olet käsitellyt, mitä palautetta opettajasi on antanut, ja muuntamaan sen erittäin henkilökohtaiseksi ja kohdennetuksi harjoitteluksi.”

Tuloksena on jatkuva oppimiskokemus, joka ulottuu paljon itse oppituntia pidemmälle ja auttaa oppijoita rakentamaan itsevarmuutta, pysymään motivoituneina ja edistymään aidosti. Sen sijaan, että jokaista istuntoa käsiteltäisiin erillisenä tapahtumana, oppijat saavat ohjausta, joka karttuu ajan myötä – luoden selkeämmän polun kohti sujuvaa kielitaitoa.

Nykyään Preply käyttää OpenAI:n API-rajapintoja koko organisaatiossa: ne tukevat asiakaspalvelun työnkulkuja, yhdistävät sisäisiä järjestelmiä ja auttavat tiimejä automatisoimaan operatiivisia prosesseja. Mukautetut GPT:t, kuten sen Brand Voice GPT, on upotettu päivittäisiin työnkulkuihin ja auttavat tiimejä luomaan sisältöä, joka pysyy Preplyn sävyn, viestien ja brändistandardien mukaisena.

Yritys on ottanut myös Codexin keskeiseksi osaksi suunnittelutyönkulkuaan.

”Se on aihe, josta olen kaikkein innostunein”, Dmytro sanoo. ”Codex auttaa meitä kirjoittamaan koodia ennennäkemättömällä nopeudella. Näin tehokkaan työkalun avulla insinöörit voivat keskittyä enemmän koko järjestelmän arkkitehtuuriin ja asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.”

Noin 94 % Preplyn insinööreistä käyttää Codexia ja AI-koodausavustajia koodin luomiseen, PR-katselmointeihin, virheenkorjaukseen ja kehitystyönkulkujen nopeuttamiseen. Kun rutiininomaisiin koodaustehtäviin kuluva aika vähenee, suunnittelutiimit voivat keskittyä uusien oppimiskokemusten rakentamiseen, tuotteiden skaalaamiseen eri kielille ja arvon tuottamiseen opettajille ja oppijoille nopeammin.

Preplylle AI ei ole enää erillinen hanke – siitä on tulossa osa sitä, miten yritys rakentaa tuotteita, palvelee asiakkaita ja toimii päivittäin.

Preplyllä on aina ollut erittäin korkea sitoutuminen oppituntikohtaisesti. Sen AI:n tuottamat yhteenvedot auttavat kuitenkin opiskelijoita motivoitumaan entistä enemmän. Yritys kertoo, että useimmat aktiiviset oppijat käyttävät Lesson Insightsia edelleen yli vuoden kuluttua – ja sekä opettajat että opiskelijat antavat tuotteesta vahvaa palautetta – mikä parantaa kokonaispysyvyyttä.

”Tiedämme, että AI-pohjaisissa työkaluissa voi olla uutuudenviehätystä”, Emily sanoo. ”Mutta jos ihmiset palaavat ja sitoutuvat niihin kuukausia myöhemmin yhä uudelleen, se on erittäin vahva merkki arvosta – oppijat ja opettajat kokevat ratkaisumme arvokkaiksi.”

Tulokset:

• 95 % viikoittain aktiivista ChatGPT‑käyttöä Preplyn työntekijöiden keskuudessa
• 75 % englantia opiskelevista käyttää aktiivisesti Lesson Insightsia, joka toimii OpenAI APIen avulla
• Yli 70 % opettajista käyttää ominaisuutta
• Noin 75 % aktiivisista oppijoista jatkaa Lesson Insightsin käyttöä yli vuoden käyttöönoton jälkeen
• 4,7/5-tyytyväisyysarvio opettajien ja opiskelijoiden keskuudessa, yli 300 000 suoraan alustalla saadun arvion perusteella
• 70 %:n tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuusarvo, selvästi yli rajan, joka usein liitetään vahvaan asiakaskysyntään

Michelle Garcia Ramosin kaltaisille opettajille AI:sta on tullut käytännöllinen opetusavustaja – sellainen, joka auttaa vähentämään valmisteluaikaa ja samalla parantaa oppimiskokemusta.

Ennen Lesson Insightsia henkilökohtaisten kotitehtävien ja oppituntimateriaalien luominen saattoi viedä tunteja. Nyt suuri osa tästä työstä tapahtuu automaattisesti, jolloin opettajat voivat keskittyä tukemaan opiskelijoita suoraan.

Michellelle hyöty ei ole pelkkää tehokkuutta. AI tarjoaa ideoita, nostaa esiin oppimismahdollisuuksia ja auttaa tunnistamaan, mihin opiskelijoiden tulisi seuraavaksi keskittyä.

Tuloksena on parempi valmistautuminen, kohdennetummat oppitunnit ja nopeampi edistyminen oppijoille.

• Käsittele AI:ta kulttuurisena muutoksena, älä työkalujen käyttöönottona: Käyttöönotto nopeutuu, kun johto asettaa selkeän strategian, tiimit koulutetaan käyttämään sitä ja AI:sta tulee osa arjen työtä koko liiketoiminnassa
• Valitse suuren vaikutuksen käyttötapauksia: On parempi syventyä pieneen määrään ominaisuuksia, joilla on selkeä käyttäjäarvo ja mitattava vaikutus, kuin tehdä monia kokeiluja, jotka eivät saavuta laatutasoa
• Rakenna kumppanuuksia: Tee yhteistyötä organisaatioiden kanssa, jotka voivat tukea käyttöönottoa, kehittää tiimien osaamista ja tehdä yhteistyötä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi parhaalla tavalla

• Tee siitä yrityksen prioriteetti: Preplyn ChatGPT Enterprisen käyttöönotto näkyi sen strategiassa, tiekartoissa ja tavoitteissa – viestien, että sen käyttö oli odotus, ei kokeilu
• Panosta käyttöönoton tukeen: Jäsennelty koulutus, käytännön työpajat ja sisäiset tilaisuudet auttoivat tiimejä siirtymään uteliaisuudesta käytännön käyttöön
• Työskentele käyttäjien kanssa: Preply teki yhteistyötä opettajien kanssa rakentaakseen tietoaineistoja, arvioidakseen kehotteita ja varmistaakseen korkeat laatuvaatimukset

Preplylle kieltenoppimisen tulevaisuus on yhä henkilökohtaisempi.

Yritys aikoo rakentaa Lesson Insightsin päälle kokemuksia, jotka luovat ajan myötä syvemmän ymmärryksen jokaisesta oppijasta – tallentaen tavoitteet, edistymisen, vahvuudet, haasteet ja oppimismieltymykset kuukausien opiskelun ajalta.

Visiona on oppimiskokemus, joka mukautuu jatkuvasti kunkin yksilön ympärille ja tarjoaa tarkempaa ohjausta, etenemistahtia, opetussuunnitelmasuosituksia ja palautetta.

”Olemme vasta alussa”, Emily sanoo. ”AI tekee kieltenoppimisesta dramaattisesti henkilökohtaisempaa: jokaisella oppijalla on selkeä kuva siitä, mistä hän aloitti, missä hän on nyt ja mitä hänen täytyy työstää seuraavaksi. Ei kaikille sama opetussuunnitelma, vaan oppimiskokemus, joka mukautuu kunkin yksilön ympärille.”

AI muuttaa myös sitä, miten Preply rakentaa tuotteita sisäisesti. Kun agenttiset kehitystyökalut muuttuvat yhä kyvykkäämmiksi, useammat työntekijät voivat osallistua ratkaisujen rakentamiseen – eivät vain niiden käyttämiseen. Se tarkoittaa nopeampaa innovointia, laajempaa kokeilua ja parempaa tukea oppijoille ja opettajille ympäri maailmaa.

Dmytrolle mahdollisuus on edelleen selvä: yhdistää ihmisopettajien vahvuudet AI:n voimaan.

Preplyn mielestä tulevaisuus ei ole ihminen tai AI. Se on ihmisten johtama ja AI:n mahdollistama.