Neuro vauhdittaa vähittäiskauppavoittoja ChatGPT Businessilla

Neuro sai alkunsa Los Angelesin keskustassa sijaitsevassa asunnossa, jossa kanssaperustajat Ryan Chen ja Kent Yoshimura pinoivat purukumilaatikoita olohuoneessaan ja kuljettivat lähetykset itse. Kymmenen vuotta myöhemmin Neuro Gum ja Mints ovat valtakunnallisesti saatavilla hajautetun tiimin ja globaalien valmistuskumppaneiden tukemina.

”Brändimme liikevaihto on yli 100 miljoonan dollaria ja henkilöstöä on alle seitsemänkymmentä”, sanoo Chen. "Kilpaillaksemme kulutustavaroiden alalla tässä mittakaavassa, meidän on hyödynnettävä vipuvoimaa kaikilla yrityksen osa-alueilla." ChatGPT Business tarjoaa Neurolle mahdollisuuden saavuttaa enemmän vähemmillä resursseilla. Työntekijät kokeilivat aluksi ChatGPT:tä omatoimisesti, mutta siitä tuli nopeasti yrityksen käytäntö.

Kulutustavara-alalla pitää hoitaa kymmeniä eri tehtäviä, ennen kuin on varaa palkata kymmeniä asiantuntijoita. ”Jokaisen on oltava yleisosaaja”, sanoo Tyler Gianesini, operatiivinen johtaja. "ChatGPT toimii kuin toiset aivot, jotka täyttävät aukot."

Tämä tuki on muuttanut tapaa, jolla Neuro käsittelee kalliita osa-alueita, kuten sääntelyä ja lakiasioita. ”Laadimme, hiomme ja stressitestaamme sopimuksia ChatGPT:ssä ennen kuin lähetämme ne lakimiehelle”, Chen sanoo. ”Se on säästänyt meiltä kymmeniä tuhansia oikeudenkäyntikuluissa ja viikkoja edestakaista keskustelua.”

Mutta todellinen voitto on liikevoima. ”Olemme hajautettu tiimi”, Chen sanoo. En voi lähettää Slack-viestiä yöllä yhdeltä, mutta voin kirjata idean ChatGPT:hen, työstää sitä ja herätä aamulla ajatukset selkeinä. Se on ideointikaveri, joka ei koskaan nuku.

Asiakkaiden kuunteleminen on aina ohjannut Neuron tiekarttaa. ChatGPT Businessin avulla yritys voi nyt käsitellä arvosteluja ja suorittaa laajamittaista sentimenttianalyysiä. ”Voimme tunnistaa esimerkiksi sen, että osa asiakkaista toivoo hedelmämakuisia vaihtoehtoja, ja reagoida siihen nopeasti”, Chen sanoo. Tämä prosessi johti mansikkakakun makuisen tuotteen lanseeraamiseen. Tiimi näkee mahdollisuuksia laajentaa tekoälyn käyttöä toimitusketjun ennustamiseen lataamalla laskuja ja tilaustietoja.

ChatGPT auttaa Neuroa myös analysoimaan markkinointi- ja verkkokauppadataa ja löytämään siitä olennaisen. Tiimi syöttää Amazonin, TikTokin ja Metan raportteja ChatGPT:hen, joka auttaa tunnistamaan, mihin mainoksiin kannattaa panostaa, mitkä sisällöntuottajat tuottavat parhaan sijoitetun pääoman tuoton ja milloin budjettia kannattaa siirtää viraalitrendien hyödyntämiseksi.

”Jokaisessa taulukossa piilee tarina”, Chen sanoo. ”ChatGPT auttaa meitä löytämään otsikon.”

Tarinankerronnan voima auttoi Neuroa osoittamaan CVS:lle, että TikTokissa levinnyt suosio kasvatti reaalimaailman myyntiä – varmistaen tulevan premium-sijoittelun kassojen premium-paikoilla kaikissa Yhdysvaltain myymälöissä.

Markkinointitiimille ChatGPT on luova kumppani, joka auttaa heitä tarkastelemaan brändiä uudelleen asiakkaan näkökulmasta. Yoshimura opiskeli neurotiedettä ja Chen kemiaa, joten he innostuivat keskustelemaan tieteestä, mutta muut eivät pysyneet mukana.

ChatGPT on auttanut Neuroa muotoilemaan ainesosiin ja toiminnallisiin hyötyihin liittyviä yksityiskohtia uudelleen eri kohderyhmille. Se on tarjonnut ideoita, joita tiimi testaa ja vahvistaa asiakkaiden kanssa varmistaakseen, että viesti todella resonoi kohderyhmän kanssa.

”Kuulostimme ennen laboratorioteknikoilta”, Chen sanoo. ”ChatGPT auttaa meitä ottamaan etäisyyttä ja varmistamaan, että teksti puhuttelee yövuoroja tekeviä sairaanhoitajia, pitkiksi venyviä pelisessioita pelaavia pelaajia tai taaperoiden perässä juoksevia vanhempia.”

Sama joustavuus ulottuu myös Neuron tekijäverkostoon. Tuhannet TikTok-vaikuttajat julkaisevat sisältöä brändistä, ja ChatGPT auttaa ehdottamalla kampanjaideoita, joita he voivat muokata omin sanoin. Tämä lähestymistapa auttoi vauhdittamaan Neuron viraalista kasvua TikTokissa, jossa brändillä merkityt videot on katsottu yli miljardi kertaa.

Neuro on alkanut hyödyntää ChatGPT:n syvätutkimusominaisuutta haastavien rahoituskysymysten ratkaisemiseen, kuten omistustaulukoiden mallintamiseen, osakeoptio-ohjelmien koon määrittämiseen ja sijoittajasopimusten laatimiseen. Näissä tilanteissa Chen selittää: ”Nopean vastauksen sijaan pidän syvätutkimuksesta, joka tarjoaa minulle erittäin perusteellisen analyysin.” ”Se on uskomatonta, koska se keksii asioita, joita en itse olisi osannut ajatella.”

Tällainen tuki auttaa tiimiä pysymään tehokkaana myös silloin, kun se laajenee valtakunnalliseen vähittäisjakeluun. "Sitä on vaikea mitata, mutta koen olevani viisikymmentä prosenttia tehokkaampi", Chen sanoo. "Ehkä enemmän."

Neuron kasvaessa Chen näkee ChatGPT:n luontevana jatkeena tavalle, jolla he ovat aina työskennelleet.