Näin loveholidays tekee Codexilla kaikista kehittäjiä

loveholidays⁠(avautuu uudessa ikkunassa) on johtava verkkomatkatoimisto, joka toimii kahdeksalla Euroopan markkina-alueella. Sen teknologia käsittelee päivittäin 60 biljoonaa matkapakettiyhdistelmää ja auttaa miljoonia ihmisiä löytämään täydellisen loman. Mittakaavan taustalla on teknologia-alusta, jota yritys on rakentanut vuosia tehdäkseen lomien etsimisestä ja varaamisesta nopeampaa ja joustavampaa.

Nyt Codex muuttaa sitä, ketkä pääsevät kehittämään alustaa.

Tuotepäälliköt, suunnittelijat ja kaupalliset tiimit osallistuvat yhä useammin suoraan loveholidaysin koodikantojen kehittämiseen. Tiimit voivat tehdä prototyyppejä asiakaskokemuksista, muuttaa dataa ja infrastruktuuria sekä jalostaa ideoista toimivia ohjelmistoja ilman, että jokainen pyyntö on ensin lisättävä kehitystiimin työjonoon.

”Kaikki ovat kehittäjiä”, sanoo loveholidaysin kehitysjohtaja Dmitri Lerko. ”Sovellustemme ja infrastruktuurimme muuttaminen sekä koodin käyttöönotto eivät enää kuulu yksinomaan kehitystiimille. Tuotepäälliköt, suunnittelijat ja kaupalliset sidosryhmät tuottavat arvoa ja tekevät käyttöönottoja.”

loveholidaysin teknologiajohtajalle Mike Jonesille tämä on osa suurempaa tavoitetta: yritys rakentaa ”matkailun yleisälykkyydeksi” kutsumaansa kokonaisuutta yhdistämällä teknologiansa henkilöstönsä asiantuntemukseen ja tuomalla molemmat tekoälyn avulla entistä useampien ulottuville.

Yksi selkeimmistä esimerkeistä on Search Playground.

Aiemmin uuden asiakaskokemuksen idean keksineen liiketoiminnan edustajan piti saada kehitystiimi asettamaan prototyyppi etusijalle. Jokaiseen kokeiluun liittyi siksi vaihtoehtoiskustannus: yhden idean testaamiseen käytetty kehitysaika oli pois muusta työstä.

loveholidays halusi päästä eroon tästä riippuvuudesta.

Sen kehittäjät loivat Search Playgroundin hyödyntämällä yrityksen suunnittelujärjestelmää, käyttöliittymäteknologioita ja Codexia. Sen avulla kuka tahansa yrityksessä voi jalostaa ideasta toimivan asiakaskokemuksen, kerätä palautetta ja testata, tuottaako se arvoa.

Playgroundissa on jo kehitetty yli kymmenen uutta hakukokemusta. Useimmat niistä ovat muiden kuin ohjelmistokehittäjien rakentamia, ja ainakin kolme on jo käytössä loveholidaysin verkkosivustolla.

Yksi niistä on Inspire Me⁠(avautuu uudessa ikkunassa), joka auttaa matkailijoita tutustumaan erilaisiin matkoihin rantalomista kulinaristisiin irtiottoihin.

Toinen idea tuli markkinointitiimiltä. Äskettäistä Crisps from Abroad -kampanjaa varten tiimi halusi interaktiivisen mikrosivuston, jolla voisi kerätä kilpailuun osallistumisia ja jakaa lomainspiraatiota. Aiemmin erillisen digitaalisen kokemuksen suunnittelu ja kehitys olisi teetetty ulkoisella toimistolla, mikä olisi lisännyt kustannuksia ja vienyt aikaa. Codexin ja Search Playgroundin avulla tiimi rakensi kokemuksen itse muutamassa tunnissa loveholidaysin nykyistä suunnittelujärjestelmää noudattaen.

”Halusimme, ettei uusien ideoiden kokeileminen enää riippuisi kehittäjien käytettävissä olevasta ajasta”, Lerko sanoo. Tuloksena ei ole vain nopeampi prototyyppien kehitys. Yhä useampi idea saa mahdollisuuden kehittyä tuotteeksi.

Sama periaate toimii myös kulissien takana.

loveholidaysin data-alusta ja infrastruktuuri suunniteltiin alun perin teknisille käyttäjille. Muutosten tekeminen edellytti erikoistyökalujen, tietovarastojen, versionhallinnan ja sisäisten prosessien tuntemusta. Jos käyttäjä ei päässyt eteenpäin, erikoistuneen kehittäjän piti auttaa.

Codex tarjoaa loveholidaysille uuden tavan tuoda tämä asiantuntemus laajempaan käyttöön.

Kehitystiimit sisällyttävät parhaat käytäntönsä, ohjeensa ja tarkistuksensa työnkulkuihin, joiden läpi Codex voi opastaa muita käyttäjiä. Työntekijöiden ei tarvitse ymmärtää jokaista taustajärjestelmää, vaan he voivat keskittyä tavoitteeseensa. Codex auttaa laatimaan muutosehdotuksen, suorittamaan tarkistukset ja viemään muutoksen julkaisuprosessin läpi.

”Muutamme kaikki parhaat käytännöt koodiksi. Muutamme tarkistukset koodiksi ja kehitämme niitä jatkuvasti todellisuuden muuttuessa”, Lerko sanoo. ”Data- ja infrastruktuurikehittäjiemme asiantuntemus on saatavilla Codexin kautta. Näin jokainen, joka huolehtii itse infrastruktuuri- tai datatarpeistaan, saa asiantuntemuksen käyttöönsä vuorokauden ympäri.”

Tulokset ovat mitattavissa.

Tekoälyavusteisten muutosten onnistumisaste loveholidaysin data-alustalla on noussut viime vuoden aikana 58 prosentista 93 prosenttiin. Samalla tiimi tekee neljä kertaa enemmän data-alustan muutoksia kutakin tukipyyntöä kohden.

Laajemmin itsepalveluna toteutettavissa infrastruktuurin työnkuluissa onnistumisaste on noussut 63 prosentista 90 prosenttiin.

Tämä muuttaa kummankin osapuolen työtä. Tiimit voivat edetä odottamatta erityisasiantuntijan apua, ja kehittäjiltä kuluu vähemmän aikaa rutiinipyyntöjen ongelmien selvittämiseen. Näin he voivat keskittyä itse alustan parantamiseen.

Muutos näkyy loveholidaysin koko kehitysorganisaatiossa.

Vuosi sitten noin 7 % sen koodimuutoksista tehtiin tekoälyn avustuksella. Nyt osuus on 79 %.

Samalla ajanjaksolla käyttöönottojen määrä on kasvanut 73 %, vaikka kehittäjien määrä on pysynyt jokseenkin ennallaan.

loveholidaysille tämä kapasiteetti ei merkitse koodin tuottamista vain tuottamisen vuoksi. Yritys mittaa tietoisesti tekoälyn vaikutusta liiketoiminnan tuloksiin eikä vain sen käyttöönottoa.

”Teknologia on vain keino saavuttaa päämäärä”, Jones sanoo. ”Kyse ei ole teknologiasta itsestään vaan sen vaikutuksesta. Emme vain anna ihmisille työkaluja, vaan autamme heitä ratkaisemaan liiketoimintaongelmia ja mittaamme vaikutuksia.”

Osa vaikutuksesta näkyy jo tuloksessa.

loveholidaysin datakehitystiimillä on nyt enemmän kapasiteettia optimointiin, jonka vaihtoehtoiskustannus oli aiemmin liian suuri. Tiimi on vähentänyt pilvitallennuksen kustannuksia noin 36 000 puntaa vuodessa ja säästää datankäsittelyn hävikkiä vähentämällä lisäksi noin 100 000 puntaa vuodessa.

Vielä suurempi vaikutus saattaa kuitenkin näkyä siinä, mitä tiimit pitävät nykyään mahdollisena.

”Olemme huomanneet, että ennen liian vaikeilta tuntuneet asiat ovat nyt arkipäivää”, Lerko sanoo. ”Tästä seuraa, että nyt liian vaikeilta tuntuvista asioista tulee entistä tavanomaisempia.”

Codexista on tulossa loveholidaysille yhä yleisempi käyttöliittymä henkilöstön ja yrityksen taustalla toimivan teknologian välille.

”Codexista on tulossa yksi yhteinen hallintataso ja käyttöliittymä kehittäjille, datatieteilijöille ja liiketoiminnalle”, Lerko sanoo. ”Siinä on paljon voimaa, sillä enää kaikille ei tarvitse opettaa eri työkalua.”

Tämä viitoittaa tietä uudenlaiseen ohjelmistokehityksen malliin: erityisasiantuntemus voidaan tuoda koko organisaation saataville, yhä useammat voivat jalostaa ideoita toimiviksi tuotteiksi ja kehittäjät voivat itse keskittyä aiempaa vaativampiin ongelmiin.

loveholidaysille ”matkailun yleisälykkyys” tarkoittaa viime kädessä yrityksen kehittämän teknologian yhdistämistä henkilöstön asiantuntemukseen ja molempien tuomista yhä laajemmin liiketoiminnan käyttöön.

Codexin myötä raja ideoiden keksijöiden ja niiden toteuttajien välillä alkaa hälvetä.