Esittelyssä ChatGPT Workin ja Codexin Admin-lisäosa
Tarkastele työtilan toimintaa, hallitse pääsyä ja käyttöä sekä suorita tuettuja ylläpitotoimia yhdessä keskustelussa.
Esittelemme ChatGPT Workin(avautuu uudessa ikkunassa) ja Codexin(avautuu uudessa ikkunassa) Admin-lisäosan. Sen avulla työtilan tietoja voi analysoida, asetuksia päivittää ja pyyntöjä käsitellä entistä nopeammin ja helpommin. Ylläpitäjät voivat saman keskustelun aikana esittää kysymyksen, perehtyä yksityiskohtiin, tehdä valtuutetun muutoksen ja vahvistaa tuloksen kirjoittamatta monimutkaisia kehotteita tai vaihtamatta työkalusta toiseen.
Kasvavan työtilan hallinta edellyttää usein siirtymistä analytiikan, asetusten ja raporttien välillä, jotta ongelmat voidaan ymmärtää ja ratkaista. Siksi ylläpidon rutiinitehtävien hoitaminen yhdenmukaisesti on hitaampaa ja vaikeampaa. Admin-lisäosa yhdistää ylläpidon analytiikan ja tuetut toimenpiteet, jotta tiimit voivat pitää kasvavat työtilat turvallisina, tuottavina ja budjetissa.
Admin-lisäosan avulla ylläpitäjät voivat hoitaa päivittäisiä tehtäviään suoraan ChatGPT Workissa ja Codexissa. Näitä tehtäviä ovat muun muassa:
- Seuraa käyttöönottoa ja käyttöä. Tarkastele ChatGPT Workin ja Codexin toimintaa ja krediittien käyttöä sekä tunnista, missä tarvitaan lisätukea ja milloin jäsenet tai ryhmät lähestyvät krediittirajojaan.
- Hallitse jäseniä ja ryhmiä. Lisää tai poista jäseniä, päivitä ryhmiä sekä hoida tavalliset käyttäjien aloitukseen, poistumiseen ja tiimimuutoksiin liittyvät tehtävät.
- Hallitse pääsyä ja käyttöoikeuksia. Tarkista tosiasialliset käyttöoikeudet, selvitä pääsyongelmia ja hallitse ominaisuuksien tai mallien käyttöoikeuksia roolin tai ryhmän perusteella.
- Hallitse käyttörajoja ja kulutuspyyntöjä. Säädä jäsenten, ryhmien ja työtilojen rajoja, vertaa pyyntöjä nykyiseen käyttöön sekä hyväksy tai hylkää ne tarvittavan kontekstin perusteella.
Ylläpitäjät voivat automatisoida Admin-lisäosalla myös toistuvat tarkistukset ja suurten pyyntömäärien käsittelyn ilman räätälöityä kehitystyötä. Automatisoinnit vähentävät manuaalista seurantaa, yhdenmukaistavat käytäntöjen soveltamista ja antavat ylläpitäjille aikaa keskittyä omaa harkintaa vaativiin päätöksiin.
Lisäosa voi esimerkiksi ohjata odottavat käyttöpyynnöt Slackiin tai Microsoft Teamsiin, jossa valtuutetut tarkistajat voivat hyväksyä tai hylätä ne jo käyttämissään työkaluissa. Se voi myös seurata ominaisuuksien käyttöoikeuspyyntöjä, myöntää ehdot täyttävät oikeudet automaattisesti ja ohjata poikkeukset tarkistettaviksi. Ylläpitäjät säilyttävät hallinnan kaikissa vaiheissa, ja kukin työnkulku vahvistaa, kun pyydetyt muutokset on tehty.
Admin-lisäosa toimii kunkin käyttäjän nykyisen roolin ja käyttöoikeuksien rajoissa eikä myönnä laajempia oikeuksia. Lisäosa yhdistää jokaisen pyynnön taustalla ylläpitäjän ohjeet soveltuvaan tuettuun luku- tai kirjoitustoimintoon ja palauttaa jäsennellyn tuloksen. Se tuo hallintakonsolin ominaisuudet ChatGPT Workiin ja Codexiin käyttöoikeudet huomioivina työkaluina sekä noudattaa työtilan käytäntöjä ja hyväksyntävaatimuksia.
Ylläpitäjät näkevät jokaisesta muutoksesta, mitä he pyysivät, suoritettiinko toimenpide ja mikä muuttui. He voivat tarkistaa laajavaikutteiset toimenpiteet ennen niiden toteuttamista.
OpenAI:lla Admin-lisäosa uudistaa IT-tiimin työtilojen hallinnan ensimmäisen vaiheen. Lisäosan avulla tiimi voi tutkia tietoja esittämällä kysymyksiä sekä luoda raportteja ja saada uusia näkemyksiä.
”Hyöty on paljon muutakin kuin nopeampaa raportointia. Admin-lisäosa yhdistää kysymyksen seuraavaan tuettuun toimenpiteeseen, olipa kyse henkilön tosiasiallisten käyttöoikeuksien tarkistamisesta, ryhmän päivittämisestä, käyttörajan muuttamisesta tai kulutuspyynnön arvioinnista. Sen avulla ylläpitäjät ymmärtävät tilanteen ja ryhtyvät toimiin nopeammin, mutta käytössä säilyvät samat käyttöoikeudet ja hallintakeinot kuin ennenkin.”
Admin-lisäosa on yksi esimerkki laajemmasta muutoksesta tavassa, jolla OpenAI:n IT-tiimi käyttää ChatGPT Workia ja Codexia. OpenAI:n IT-tiimi kokoaa näillä työkaluilla olennaisen kontekstin ja työnkulut yhteen paikkaan.
- Slackissa ChatGPT Work -agentti käsittelee työntekijöiden IT-pyyntöjä, luokittelee ja hoitaa tukipyyntöjä, hakee kontekstia, tarkistaa hyväksytyt käytännöt, suorittaa tuetut tehtävät ja siirtää poikkeukset eteenpäin. Raportointihetkellä käyttöönotetut työnkulut ratkaisivat noin 45 % tukipyynnöistä.
- ChatGPT Workin avulla tukipyyntöjen tiedoista ja historiasta voitiin luoda toiminnan tilannekuvanäkymiä, jotka antavat IT-tiimille jatkuvan näkyvyyden palvelun suorituskykyyn. Tämä näkyvyys auttoi purkamaan työjonon ja muutti tiimin toimintatapaa. Palveluongelmiin reagoimisen sijaan tiimi asettaa nyt prioriteetit ja ennakoi kysyntää reaaliaikaisen datan avulla, vaikka tukipyyntöjen määrä on lähes kaksinkertaistunut.
Aloita lisäosan käyttö muutamalla helpolla vaiheella. Ota ensin lisäosa käyttöön ChatGPT‑työtilan asetuksissa ja asenna se sitten verkkoversion tai työpöytäsovelluksen ChatGPT Workin Lisäosat-hakemistosta. Asennuksen jälkeen ylläpitäjät voivat hoitaa työtilan päivittäiset tehtävät nopeammin ja yhdenmukaisemmin.
