Näin Endava uudistaa ohjelmistotoimitusta AI-agenteilla
Tekemällä AI:stä osan päivittäistä työtä Endava nopeuttaa toimitusta ja muovaa yritysten työnkulkuja uudelleen.
Endava on maailmanlaajuinen teknologiayritys, joka on auttanut yrityksiä ratkaisemaan monimutkaisia liiketoimintaongelmia yli 25 vuoden ajan teknologian avulla. Nykyään tuo tehtävä keskittyy yhä enemmän tekoälyyn.
Mutta Endavalle tekoälyn käyttöönotto merkitsi enemmän kuin uusien työkalujen esittelyä. Se edellytti työnkulkujen, johtamiskäyttäytymisen ja tiimien yhteistyön uudelleenarviointia koko liiketoiminnassa.
Istuimme alas teknologiajohtaja Matthew Cloken kanssa kuullaksemme, kuinka Endava ottaa tekoälyn käyttöön koko organisaatiossa, suunnittelee ohjelmistotoimitusta uudelleen agenttien ympärille ja luo kulttuurin, jossa kokeileminen on odotettua – ei valinnaista.
”Tekoälyllä on ollut perustavanlaatuinen vaikutus Endavaan viimeisten parin vuoden aikana”, Cloke sanoo. ”Meidän piti todella vastata kysymykseen siitä, miten olla merkityksellinen organisaatio uudessa tekoälymaailmassa.”
Tämä ajattelutapa johti siihen, että Endava teki OpenAI:sta yritystason tekoälyalustansa, joka antaa yrityksen työntekijöille pääsyn ChatGPT Enterpriseen ja Codexiin. Tavoitteena ei ollut pelkkä käyttöönotto – se oli tekoälyn tekeminen osaksi jokapäiväistä työtä.
”Tekoälyyn perustuvan ajattelun perustaminen Endavalla edellyttää ensin tekoälyn ajattelemista ongelman ratkaisemiseksi”, Cloke selittää. "Se on ensimmäinen asia, jonka teet, eikä viimeinen asia, jonka teet."
”Jos minulla ei ole agenttia käynnissä taustalla, minusta tuntuu jotenkin, että tuhlaan aikaani.”
Endavan tekoälymuutos alkoi sen ohjelmistotoimitustiimeissä.
Kun kehittäjät alkoivat kokeilla tekoälyavusteista koodausta ja agenttisia työnkulkuja, tiimit huomasivat nopeasti, että pullonkaulana ei enää ollutkaan suunnittelutulosten suunnittelu. Myös vaatimusten keräämisen, liiketoiminta-analyysin, suunnittelun ja sidosryhmien koordinoinnin oli nopeuduttava.
Tämä oivallus johti DavaFlow'n(avautuu uudessa ikkunassa), yrityksen tekoälyyn perustuvan toimitusmenetelmän, luomiseen.
”Aloimme haastaa, kuinka nopeasti pystyisimme tuottamaan vaatimukset ja kuinka nopeasti pystyisimme tuottamaan oikeat liiketoimintaratkaisut asiakkaillemme”, Cloke sanoo.
Nykyään OpenAI-teknologia on integroitu koko DavaFlow'n elinkaareen – kokousten valmistelusta ja liiketoimintasuunnittelusta tuotteiden löytämiseen, ohjelmistokehitykseen ja käyttöönottoon.
”DavaFlow’ssa ei ole yhtään osaa, jossa ei käytettäisi OpenAI-teknologiaa.”
Tärkeää on, että käyttöönotto ei pysähtynyt kehittäjiin.
Lakitiimit alkoivat käyttää tekoälyä tutkimus- ja dokumentointityönkulkujen virtaviivaistamiseen. Projektipäälliköt alkoivat käyttää Codexia hallintoraporttien luomiseen ja suunnittelun edistymisen yhteenvetoon. Kaupalliset tiimit korvasivat taulukkolaskentapainotteiset suunnittelutehtävät kevyillä tekoälyn luomilla sovelluksilla.
Eräässä sisäisessä hinnoittelukeskustelussa työntekijät ohittivat laskentataulukot kokonaan ja rakensivat sen sijaan yksisivuisen hinnoittelusovelluksen, jonka kanssa tiimit pystyivät olemaan välittömästi vuorovaikutuksessa.
"Se muutti keskustelun täysin", Cloke sanoo.
Tekoälyagenteista on myös tullut osa päivittäistä toimintaa. Johtotiimit käyttävät agentteja projektien yhteenvetoon, viestinnän automatisointiin, postilaatikoiden hallintaan ja työn asynkroniseen koordinointiin.
- Ohjelmistojen toimitusta nopeutettiin integroimalla tekoälyagentteja suunnittelun työnkulkuihin
- Tekoälyn käyttöönottoa laajennettiin suunnittelun ulkopuolelle laki-, talous- ja operatiivisiin tiimeihin
- Manuaalisen raportoinnin ja koordinoinnin vähentäminen tekoälyavusteisten työnkulkujen avulla
- Mahdollisti tiimeille sisäisten työkalujen ja sovellusten rakentamisen ilman erillistä teknistä tukea
- Vakiinnutti tekoälyn sujuvuuden osana rekrytointi- ja ylennysodotuksia koko yrityksessä
Kun Endava otti tekoälyn käyttöön 11 000 hengen maailmanlaajuisessa työvoimassaan, nousi esiin useita periaatteita:
- Käsittele tekoälyn käyttöönottoa käyttäytymisen muutoksena, älä ohjelmiston julkaisuna
- Johtajien on käytettävä tekoälyä aktiivisesti edistääkseen sen käyttöönottoa koko organisaatiossa
- Luo tilaa kokeilulle – jopa silloin, kun tulokset ovat epätäydellisiä
- Ota ei-tekniset tiimit mukaan prosessiin aikaisin, ei myöhemmin
- Käytännön kokemus on nopein tapa voittaa skeptisyys
- Tee tekoälystä osa jokapäiväisiä työnkulkuja, älä erillistä aloitetta
Pitkäaikaisena OpenAI-kumppanina Endava näkee yritysten tekoälyn seuraavan vaiheen keskittyvän orkestrointiin – mallien, agenttien, työnkulkujen ja inhimillisen asiantuntemuksen yhdistämiseen integroiduiksi järjestelmiksi, jotka muokkaavat perusteellisesti organisaatioiden toimintaa.
”Olemme todella innoissamme työnkuluista, joita voidaan luoda yhdistämällä näitä työkaluja”, Cloke sanoo.
Päättelymalleista ja Codex-agenteista automaatioon ja yritystason yhteistyöhön, Endava uskoo, että tekoälystä on tulossa enemmän kuin pelkkä tuottavuuskerros. Siitä on tulossa itse toimintamalli.
Ja organisaatioille, jotka ovat vielä matkan alkuvaiheessa, Cloken neuvo on yksinkertainen: aloita teknologian käyttö henkilökohtaisesti.
"Tulevaisuus on saapunut", hän sanoo. "Sinun täytyy vain nojata siihen."
