Commonwealth Bank of Australia vahvistaa tekoälyosaamista
Ottamalla ChatGPT Enterprisen käyttöön koko henkilöstönsä keskuudessa CBA parantaa tiimiensä työskentelytapoja ja tarjoaa parempia tuloksia asiakkailleen.
Tulokset
50k
työntekijöitä käyttämässä ChatGPT Enterprisea
Commonwealth Bank of Australia (CBA) tekee yhteistyötä OpenAI:n kanssa ottaakseen ChatGPT Enterprisen käyttöön lähes 50 000 työntekijälleen tehden tekoälystä koko organisaation ydinkyvykkyyden rajoitetun pilottihankkeen sijaan.
Tietoturvaan, johdonmukaisuuteen ja tuttuuteen keskittyen CBA vahvistaa tekoälyosaamista yhdistimien, koulutuksen, johtajien esimerkin sekä käytännönläheisten ohjelmien, kuten foorumien, päivittäisten tehtävien ja sisäisten kokeilujen, avulla.
Tavoitteena on integroida tekoäly jokapäiväisiin työnkulkuihin ja laajentaa sitten agenttipohjaisiin käyttötapauksiin, jotka parantavat asiakaskokemusta tärkeissä tilanteissa, kuten asiakaspalvelussa sekä petosten ja huijausten torjunnassa.
”Kun halusimme organisaation käyttävän erittäin laadukasta ja johdonmukaista tuotetta, valitsimme OpenAI:n, jotta voisimme muuntaa tämän kyvykkyyden paremmiksi tuloksiksi asiakkaillemme.”
Yhdistämällä koko organisaation kattavan tekoälyn käyttöönoton tavoitteelliseen sitoutumiseen CBA suhtautuu tekoälyyn alustana, jonka avulla se voi tarjota parempia tuloksia asiakkaille kaikkialla Australiassa. Kuuntele aiheesta lisää yllä olevassa Matt Comynin, Commonwealth Bank of Australian toimitusjohtajan, kanssa käytävässä lyhyessä keskustelussa.
