CNA muuttaa uutishuoneensa tekoälyn avulla
Keskustelu Walter Fernandezin, CNA:n päätoimittajan kanssa.
Johtotehtäviin keskittyvä sarjamme esittelee tekoälyn avulla muutosta ajavien johtajien näkökulmia.
Channel NewsAsia (CNA) on Singaporessa sijaitseva globaali uutisten verkosto, joka tavoittaa 150 miljoonaa kotitaloutta ja yhdistettyä laitetta kaikkialla Aasiassa, Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Se tuottaa palkittuja uutisia ja ajankohtaisten asioiden sisältöjä kaikilla alustoilla digitaalisista, yleisradio- ja ääni- ja muista lähteistä.
Keskustelimme Walter Fernandezin kanssa CNA:n matkasta tekoälyn kanssa, siitä, miten tekoäly muuttaa toimittajien työskentelytapoja, ja siitä, miltä tulevaisuus uutishuoneessa näyttää tekoälyn ansiosta.
Aloimme kokeilla tekoälyä vuonna 2019, kauan ennen kuin ChatGPT alkoi valloittaa maailmaa. Jo silloin havaitsimme tekoälyn valtavan potentiaalin muuttaa uutishuoneita. Siihen aikaan useimmat päätoimittajat pitivät tekoälyä avustavan teknologiana, ylimääräisenä apukeinona.
Minä näen asian rohkeammin. Ensiksi, tekoälyn ominaisuudet kehittyvät räjähdysmäisesti. Toiseksi, tekoäly muokkaa uudelleen sitä, miten uutishuoneet toimivat, vielä enemmän kuin sosiaalisen median mullistus kaksi vuosikymmentä sitten. Kolmanneksi, tekoälystä tulee perustavanlaatuinen, keskeinen teknologia.
Joten, jos kysyt meidän näystämme CNA:lla, meillä on “kaikki pelissä”. Tämä ei tarkoita, että olemme ensimmäisiä, vaan että otamme tekoälyn käyttöön varhaisessa vaiheessa, koska sen hyödyt kasvavat ajan mittaan. Samaan aikaan varhaisen käyttöönoton ei kuitenkaan pidä olla harkitsematonta. Käytimme vuoden tekoälyohjeiden laatimiseen ja viimeistelyyn perustamalla monialaisen valvonnan, ottamalla käyttöön ihmisen osallistumisen prosesseja ja uutishuoneen erityisiä ohjeita ja kieltoja. Emme esimerkiksi salli kloonattuja tekoälyääniä tai tekoälyn luomaa kuvamateriaalia uutisissa tai dokumenteissa.
Emmekä hyväksy turhamaisia projekteja. Kaiken on ratkaistava todellisia ongelmia tai kipupisteitä. Emme kutsu itseämme “tekoäly ensin -uutishuoneeksi”.
“Johtotähtenämme pysyy julkisen palvelun journalismi, jossa tekoäly on työkalu tehtävän toteuttamiseksi.”
Tekoälyllä on keskeinen tehtävä disinformaation torjunnassa – se tuo esiin piilossa olevia tarinoita suuresta tietomäärästä ja tuottaa sisältöä useilla kielillä eri muodoissa.
Käytän Singaporen äskettäisiä yleisiä vaaleja esimerkkinä. Se oli tilanne, jolloin erityisesti hyödynsimme ChatGPT:tä uutisoinnissamme.
Tapoja oli kaksi. Se toimi ensinnäkin “toisina aivoina” toimittajille. Rakensimme sisäisiä GPT:malleja, joissa oli vahvistettuja tietoja tarjoamassa taustatietoa kertomuksille.
Toiseksi, käytimme OpenAI:n edistyneitä päättelymalleja analysoimaan vaalikampanjoita, erityisesti manipuloivia sosiaalisen median kampanjoita. Eräs hätkähdyttävä tapaus oli tämä: ChatGPT havaitsi yhteyden kahden epäilyttävän, kampanjan aikana profiilinimensä muuttaneen tilin välillä. Emme olleet pyytäneet sitä etsimään sellaista, emmekä ajatelleet sitä, mutta ChatGPT nosti poikkeaman esille ja auttoi paljastamaan reaaliaikaisesti piilossa olevat yhteydet.
Juuri tämä innostaa meitä ChatGPT:ssä, sen kyky tehdä uutishuoneessa sellaista, mitä emme olisi voineet tehdä aikaisemmin.
Käännekohta oli ensimmäisen todellisen uutishuoneen käyttötapauksen löytyminen. Kysyimme toimittajilta: “Mikä on suurin kipupisteenne?“ Niitä oli paljon, mutta yksi erosi muista – parlamenttiin liittyvä uutisointi.
Parlamentin istunnot voiva olla pitkiä ja työläitä. Siksi kehitimme “Parlamentti-tekoälyn”. Se pystyi tunnistamaan yli 90 kansanedustajan kasvot, litteroimaan puheita, luomaan hakukelpoisia yhteenvetoja – kaikki tämä auttoi toimittajia uutisoimaan parlamentista tehokkaammin.
“Kun toimittajat huomasivat, että tekoäly ratkoo tosielämän haasteita, kaikki tulivat mukaan. Sitten piti priorisoida, mitkä kipupisteet otettaisiin käsittelyyn seuraavaksi.
On uskomatonta nähdä nyt, miten tiimi on luonut yli 20 mukautettua GPT:tä, kuten yleiskäyttöisen GPT:n “Uutishuonekaverin”, auttamaan toimittajia ideoimaan ja tarkistamaan asioita CNA:n tyyliohjeista. Se on ollut yksi suosituimmista GPT:istä tähän mennessä.
“Mahdollisuuksien luominen ja kulttuuri ovat ratkaisevan tärkeitä tukipylväitä siinä, miten tekoälyä käytetään uutishuoneessa,ja ne vievät aikaa. Tärkeintä on laajamittainen käyttöönotto.”
Olemme ottaneet käyttöön yli 500 yrityslisenssiä CNA:ssa ja toiset 2000 lisenssiä ryhmätasolla. Kaikki käyttävät työkaluja, mutta kouluttaminen on aivan yhtä tärkeää. Järjestämme perus- ja jatkokoulutusta OpenAI:n tiimin kanssa, ohjelmointitapahtumia ja edistämme monialaisten tiimien toimintaa. Kyse ei ole vain “tekoälytiimistä”. Päätoimittajat, toimittajat, yleisötiimit, kaikki ovat tässä mukana.
Meillä on näky täysin tekoälyä hyödyntävästä uutishuoneesta, jossa käytämme tekoälyä tehokkaasti joka prosessissa. Aikakaudella, jossa tekoälytyökalut voivat luoda loputtomasti sisältöä ja kloonata fyysisen ja äänellisen olemuksen minuuteissa, erottava tekijä uutishuoneissa ei enää ole kieli, formaatti, tai väline, jolla julkaistaan tai lähetetään. ”AI-sotkun” meressä kysymys on ennen kaikkea sisällön laadusta ja merkityksellisyydestä.
Joten sanomani on tämä: Tekoälystä tulee perustavaa laatua oleva teknologia, jonka avulla voimme täyttää julkisen palvelun tehtävämme. Uutishuoneiden on ymmärrettävä, että olemme jo ohittaneet “odotetaan ja katsotaan” -vaiheen. Nyt on kyse huolellisesti harkitusta teknologiakokonaisuudesta ja prosessien muuttamisesta. On aika saada henkilöstönne innostuman tekoälyn potentiaalista uutishuoneessa. Muutos perustuu ajatukseen, että tekoäly ei ainoastaan auta parantamaan toimittajien työtä vaan mahdollistaa uusien, entistä kunnianhimoisempien projektien toteuttamisen.
Ajattele suuria ja unelmoi vielä suurempia siitä, mitä tekoälyä hyödyntävä organisaatio pystyy saamaan aikaan.
