Hyödyllisempien ChatGPT:n käyttökokemusten rakentaminen kaikkia varten

Teemme jatkuvasti ja pitkäjänteisesti työtä tehdäksemme ChatGPT:stä mahdollisimman hyödyllisen. Olemme nähneet, että ihmiset hakevat sen kautta apua erittäin vaikeissa tilanteissa. Siksi kehitämme jatkuvasti sitä, miten mallimme tunnistavat henkisen ja emotionaalisen hädän merkkejä ja reagoivat niihin asiantuntijoiden ohjeiden mukaisesti. 

Tämä työ on jo käynnissä, mutta tahdomme esitellä ennakoivasti suunnitelmiamme seuraaville 120 päivälle, jotta sinun ei tarvitse odottaa julkaisuja nähdäksesi mihin olemme menossa. Työ jatkuu vielä pitkään tämän ajanjakson jälkeen, mutta pyrimme määrätietoisesti käynnistämään mahdollisimman monta näistä parannuksista tänä vuonna. 

Viime viikolla kerroimme neljästä painopistealueesta, kun kyse on siitä, miten autetaan ihmisiä, kun he sitä eniten tarvitsevat:

1. Laajennamme interventioita useampiin kriisissä oleviin ihmisiin
2. Helpotamme hätäpalveluihin pääsyä ja avun saamista asiantuntijoilta
3. Otamme käyttöön yhteydet luotettaviin yhteyshenkilöihin
4. Vahvistamme teini-ikäisten suojausta. 

Osa työstä etenee nopeasti, kun taas toiset osat vievät enemmän aikaa. 

Kerromme tänään enemmän siitä, miten teemme yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa työmme ohjaamiseksi, hyödynnämme päättelymalleja arkaluonteisissa tilanteissa sekä jaamme tietoja eräältä painopistealueeltamme: Vahvistamme teini-ikäisten suojausta. 

Tekoäly on uutta ja kehittyvää ja haluamme olla varmoja siitä, että prosessiamme ohjaa syvällinen hyvinvoinnin ja mielenterveyden erikoisosaaminen. Yhdessä meidän Hyvinvoinnin ja tekoälyn asiantuntijaneuvostomme ja Globaali lääkäriverkostomme tarjoavat sekä syvällistä lääketieteen asiantuntemusta että laajaa näkemystä, joita tarvitaan lähestymistapamme kehittämiseen. Kerromme lisää pyrkimyksistämme 120 päivän hankkeemme aikana.

Hyvinvoinnin ja tekoälyn asiantuntijaneuvosto

Aikaisemmin tänä vuonna aloimme kutsua koolle asiantuntijaneuvostoa, joka käsittelee nuorten kehitystä, mielenterveyttä ja ihmisen ja tietokoneen välistä vuorovaikutusta. Neuvoston tehtävä on muokata selkeä, näyttöön perustuva visio siitä, miten tekoäly voi tukea ihmisten hyvinvointia ja auttaa heitä menestymään.

Heidän panoksensa auttaa määrittelemään ja mittaamaan hyvinvointia, asettamaan painopisteitä ja suunnittelemaan tulevia turvatoimia, kuten käytönvalvonnan versioita, viimeisimpien tutkimusten perusteella. Neuvosto antaa ohjeita tuotteemme, tutkimuksemme ja käytäntöjemme suhteen, mutta OpenAI on vastuussa tekemistämme valinnoista. 

Globaali lääkäriverkostomme

Neuvosto toimii yhdessä Globaalin lääkäriverkostomme kanssa. Se on yli 250 lääkärin muodostama laaja joukko, joka on toiminut 60 maassa. Olemme tehneet yhteistyötä tämän verkoston kanssa viime vuoden aikana esimerkiksi terveysalan arviointien parissa, joiden tarkoituksena on mitata paremmin tekoälyjärjestelmien kykyjä terveydenhuollon alalla.

Tästä laajemmasta joukosta yli 90 lääkäriä 30 maasta – mukaan lukien psykiatrit, lastenlääkärit ja yleislääkärit – on jo osallistunut tutkimukseemme siitä, miten mallimme tulisi toimia mielenterveyskonteksteissa. Heidän panoksensa vaikuttaa turvallisuustutkimukseemme, mallin koulutukseen ja muihin interventioihin ja auttaa meitä saamaan tarvittaessa nopeasti käyttöön oikeat asiantuntijat.

Lisäämme verkostoomme entistä enemmän lääkäreitä ja tutkijoita, mukaan lukien syömishäiriöiden, päihteiden käytön ja nuorten terveyden kaltaisilla aloilla syvällistä asiantuntemusta omaavia henkilöitä.

Päättelymallimme, kuten GPT‑5‑thinking ja o3, on koulutettu käyttämään enemmän aikaa ajattelemaan pidempään ja päättelemään asiayhteyden avulla ennen vastaamista. Ne on koulutettu harkitsevaksi linjaukseksi kutsumallamme metodilla. Testaus osoittaa⁠(avautuu uudessa ikkunassa), että päättelymallit seuraavat ja soveltavat johdonmukaisemmin turvallisuusohjeita ja vastustavat vahingollisia ​​kehotteita paremmin.

Esittelimme vastikään reaaliaikaisen reitittimen, joka voi valita tehokkaiden keskustelumallien ja päättelymallien välillä keskustelun kontekstin pohjalta. Alamme pian ohjata joitakin arkaluonteisia keskusteluja – kuten silloin, kun järjestelmä havaitsee merkkejä akuutista ahdistuksesta – päättelymalliin, kuten GPT‑5‑thinkingiin, jotta se voi tarjota hyödyllisempiä ja tehokkaampia vastauksia riippumatta siitä, minkä mallin henkilö on ensin valinnut. Kehitämme tätä lähestymistapaa käyttäen harkintaa.

Monet nuoret käyttävät jo tekoälyä. He ovat ensimmäisiä ”tekoälynatiiveja” ja kasvavat näiden työkalujen kanssa arjessa, kuten aiemmat sukupolvet internetin tai älypuhelinten kanssa. Se tuo tuen, oppimisen ja luovuuden mahdollisuuksia, mutta tarkoittaa myös, että perheet ja teini-ikäiset voivat tarvita tukea asettaessaan terveellisiä suuntaviivoja, jotka sopivat teinien yksilölliseen kehitysvaiheeseen.

Käytönvalvonta

Aloimme aiemmin tänä vuonna kehittää perheille uusia tapoja käyttää ChatGPT:tä yhdessä ja päättää mikä toimii parhaiten heidän kotonaan. Ensi kuussa vanhemmat voivat:

• Yhdistää tilinsä teininsä tiliin (vähimmäisikä 13 vuotta) yksinkertaisella sähköpostikutsulla.
• Valvoa sitä, miten ChatGPT vastaa teini-ikäiselle ikään sopivilla käyttäytymissäännöillä, jotka ovat oletusarvoisesti käytössä.
• Hallita, mitä ominaisuuksia poistaa käytöstä, kuten muistin ja keskusteluhistorian.
• Ottaa vastaan ilmoituksia, kun järjestelmä havaitsee heidän teininsä olevan akuutissa hädässä. Asiantuntijoiden panos ohjaa tätä ominaisuutta tukemaan luottamusta vanhempien ja teini-ikäisten välillä.

Nämä toiminnot täydentävät kaikille käyttäjille tarjoamiamme ominaisuuksia, kuten sovelluksen sisäisiä taukomuistutuksia pitkien istuntojen aikana.

Nämä vaiheet ovat vasta alku. Jatkamme oppimista ja vahvistamme asiantuntijoiden ohjaamaa lähestymistapaa, jonka tavoitteena on tehdä ChatGPT:stä mahdollisimman hyödyllinen. Aiomme kertoa lisää edistymisestämme seuraavan 120 päivän aikana.