Miten Albertsons Companies uudistaa vähittäiskauppaa sisältä ulospäin

Vähittäiskauppa perustuu valtavaan määrään pieniä päätöksiä: mitä tuotteita nostetaan esiin, miten työntekijää autetaan, mitä kehittäjän pitäisi rakentaa seuraavaksi – ja kotona, mitä tänään syödään. Ruokaostokset ovat yksi arkisimmista tavoista huolehtia itsestämme ja läheisistämme. Albertsons Cos. -yhtiössä näitä päätöksiä tehdään yli 2 200 myymälässä, jotka palvelevat viikoittain yli 36 miljoonaa asiakasta. Mukana ovat muun muassa Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® ja Tom Thumb^®.

OpenAI tekee yhteistyötä Albertsons Cos. -yhtiön kanssa, kun tämä tuo tekoälyä osaksi päivittäistä työtä muun muassa ChatGPT Enterprisen avulla. Lisäksi yhtiö kehittää OpenAI API:n avulla asiakkailleen räätälöityjä tekoälypalveluja sekä dataan perustuvia suosituksia ja tietoa myynninedistämisen tueksi. Uusi Safeway-palvelu ChatGPT:ssä⁠(avautuu uudessa ikkunassa) tuo tämän innovaation miljoonien asiakkaiden ulottuville ja auttaa heitä etenemään ruokaideasta kassalle ChatGPT:n kautta.

Verkkokauppa, myymälätoiminta, tilausten toimitus, tuotevalikoiman hallinta ja asiakaskokemus ovat kaikki riippuvaisia järjestelmistä, joita tiimit rakentavat, testaavat ja kehittävät jatkuvasti. Albertsons Cos. laajentaa tekoälyn käyttöä koko organisaatiossa auttaakseen tiimejä hallitsemaan monimutkaisia kokonaisuuksia, nopeuttamaan työnkulkuja ja viemään lupaavia ideoita tuotantoon entistä nopeammin. Tässä työssä ostoskäynnin taustalla oleva teknologia yhdistyy käytännön päätöksiin: mitä tuotteita nostetaan esiin, miten suositus perustellaan ja miten asiakkaita autetaan löytämään ainekset päivälliseen.

Käyttöönotto on osa laajempaa panostusta työtapojen kehittämiseen. Valitut tiimit etsivät ChatGPT Enterprisen ja muiden tekoälytyökalujen avulla uusia tapoja sujuvoittaa työtä, parantaa päätöksentekoa ja tunnistaa käytäntöjä, joita voidaan laajentaa koko organisaatioon.

ChatGPT Enterprisea ja OpenAI:n teknologiaan perustuvia sovelluksia käyttävät vähittäiskaupan teknologiaa kehittävät tiimit sekä liiketoiminnot, joissa tekoäly voi tuottaa merkittäviä hyötyjä. Kehittämällä valmiuksia ensin rajatuilla alueilla Albertsons Cos. voi arvioida, mikä toimii, luoda toistettavia käytäntöjä ja rakentaa vahvan perustan myöhemmälle, laajemmalle kehitystyölle.

Kuluttajat suhtautuvat tekoälyn käyttöön ruokaostoksissa myönteisemmin kuin muissa hankinnoissa, kertoo dunnhumbyn helmikuussa 2026 julkaisema Yhdysvaltain kuluttajatrendien seurantaraportti⁠(avautuu uudessa ikkunassa).

Uusi Safeway-palvelu ChatGPT:ssä on esimerkki siitä, miten tekoäly voi helpottaa ruokaostoksia. Asiakas voi aloittaa reseptillä, valokuvalla, digitaalisella ostoslistalla tai yksinkertaisella pyynnöllä: ”Suunnittele pizzailta neljälle”, ”Kokoa nopea päivällinen palvelutiskin antimista” tai ”Täydennä aamiais- ja välipalatarvikkeet kaupan omilla merkeillä”. ChatGPT ehdottaa sopivia tuotteita ja säästömahdollisuuksia, auttaa kokoamaan ostoskorin ja ohjaa asiakkaan Safewaylle maksamaan ostokset.

”Tämä on jälleen yksi käytännön tapa, jolla hyödynnämme tekoälyä ostosten sujuvoittamiseen ja arjen helpottamiseen”, sanoo Albertsons Companiesin digitaalisesta asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Jill Pavlovich.

Uusi Safeway-palvelu ChatGPT:ssä täydentää Albertsonsin tekoälyostosavustajaa ja Ask AI -toimintoja. Se on tarkoitus laajentaa Safewayn lisäksi muihin ruokakauppaketjuihin, kuten Albertsonsiin, Vonsiin, Jewel-Oscoon, Shaw’siin, ACMEen ja Tom Th umbiin.

Albertsons Cos. laajentaa kumppanuuttaan OpenAI:n kanssa auttaakseen tiimejä työskentelemään tehokkaammin ja helpottaakseen asiakkaiden ruokaostoksia. Albertsons Cos. hyödyntää OpenAI API:a ja tutkii edelleen, miten tekoäly voi tuottaa arvoa vähittäiskaupan molemmille osapuolille. Asiakkaille tämä tarkoittaa entistä yksilöllisempää apua ostoskorin kokoamiseen, tuttujen tuotteiden uudelleenostamiseen sekä asiakkaan mieltymysten ja antamien tietojen mukaisten reseptien ja aterioiden suunnitteluun.

Taustalla Albertsons Cos. yhdistää ennustavia malleja generatiiviseen tekoälyyn tuottaakseen perusteltavissa olevia, dataan pohjautuvia suosituksia ja analyysejä myynninedistämisen tueksi. Ne auttavat kaupan ammattilaisia arvioimaan liiketoimintaan vaikuttavia tekijöitä ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä. Kehitystä tukee laajempi valikoima OpenAI:n teknologiaan perustuvia ratkaisuja henkilöstön työkaluista kaupankäynnin sovelluksiin ja mainosratkaisuihin, joiden käyttöä voidaan laajentaa koko yritykseen.

Yli 2 200 myymälässä, jotka palvelevat viikoittain yli 36 miljoonaa asiakasta, nämä parannukset tukevat toisiaan: tiimit kehittävät nopeammin, päätökset paranevat ja ruoan saaminen pöytään helpottuu hieman.