Zendesk (Beta)
Tutki tuen toimintaa ja hallitse Zendesk-työtä
- Kyvykkyydet
- Interactive, Read, Write
- Luokka
- Operatiivinen toiminta
- Kehittäjä
- OpenAI
- Verkkosivusto
- (avautuu uudessa ikkunassa)
Miten se toimii
Tutki Zendeskissä tukipyyntöjä ja asiakkaiden taustatietoja, tarkastele jonoja ja palvelumittareita, käsittele Guide-sisältöä, seuraa Talk-, Chat- ja Omnichannel-toimintoja sekä tee erikseen pyydettyjä tukitietojen päivityksiä OpenAI-yhdistimen kautta.
Mitä muuta voit tehdä?
Priorisoi tukipyyntöjono
Zendesk (beeta) Tarkastele avoimia tukipyyntöjäni ja suosittele viittä, jotka kannattaa käsitellä ensin. Perustele järjestys saatavilla olevilla tiedoilla vaikutuksista, tilasta ja keskusteluhistoriasta.
Valmistele vastaus asiakkaalle
Zendesk (beeta) Lue tämä tukipyyntö ja tiivistä ongelma, jo kokeillut ratkaisut ja puuttuvat tiedot. Laadi tiivis vastaus asiakkaalle tarkistettavaksi, mutta älä lähetä sitä.
Löydä toistuvat tukiongelmat
Zendesk (beeta) Tarkastele enintään viittäkymmentä viimeaikaista tukikeskustelua ja ryhmittele toistuvat ongelmat. Liitä mukaan edustavia tukipyyntöjä ja suosittele kolmea aihetta, joita kannattaa tutkia ensin.
Sisältö
Sovellus
Zendesk
Resurssit
Lisää Zendesk (Beta) -lisäosa muutamalla klikkauksella
Saatavuus riippuu lisäosasta, tilauksestasi ja työtilan asetuksista. Jotkin yhteydet edellyttävät ylläpitäjän määritystä tai hyväksyntää. Ota yhteyttä työtilasi ylläpitäjään, jos käyttöoikeus on estetty.
