- Luokka
- Operatiivinen toiminta
- Kehittäjä
- Text, Inc.
- Verkkosivusto
- (avautuu uudessa ikkunassa)
Miten se toimii
Textin avulla valtuutetut käyttäjät voivat etsiä ja hakea asiakaskeskusteluja, HelpDesk-tukipyyntöjä, arkistoituja LiveChat-keskusteluja, keskustelutallenteita ja tunnisteita ChatGPT:ssä. Tulokset rajoittuvat tietoihin, joihin käyttäjällä on jo pääsy Text-työtilassaan. Sovelluksella voi vain lukea tietoja. Sillä ei voi luoda, päivittää, lähettää tai poistaa Textin tietoja.
Mitä muuta voit tehdä?
Priorisoi tukijono
Text Käy läpi avoimet tukipyyntöni ja suosittele viittä, jotka kannattaa käsitellä ensin. Perustele tärkeysjärjestys saatavilla olevien vaikutustietojen, tilan ja keskusteluhistorian pohjalta.
Valmistele vastaus asiakkaalle
Text Lue tämä tukipyyntö ja tee yhteenveto ongelmasta, jo kokeilluista ratkaisuista ja puuttuvista tiedoista. Laadi tarkistettavaksi tiivis vastaus asiakkaalle, mutta älä lähetä sitä.
Löydä toistuvat tukiongelmat
Text Käy läpi enintään 50 viimeaikaista tukikeskustelua ja ryhmittele toistuvat ongelmat. Liitä mukaan tyypillisiä tukipyyntöjä ja suosittele kolmea aihetta, joita kannattaa tutkia ensin.
Sisältö
Sovellus
Text
Resurssit
Lisää Text -lisäosa muutamalla klikkauksella
Saatavuus riippuu lisäosasta, tilauksestasi ja työtilan asetuksista. Jotkin yhteydet edellyttävät ylläpitäjän määritystä tai hyväksyntää. Ota yhteyttä työtilasi ylläpitäjään, jos käyttöoikeus on estetty.
