- Luokka
- Operatiivinen toiminta
- Kehittäjä
- Pylon Labs Inc.
- Verkkosivusto
- (avautuu uudessa ikkunassa)
Miten se toimii
Käytä Pylonin asiakastukialustaa suoraan Codexista asiakkaiden tukipyyntöjen hakemiseen, hallintaan ja ratkaisemiseen. Pidä tukipyyntöjonosi hallinnassa ja hyödynnä Codexin havaintoja todellisissa asiakaskeskusteluissa. Pylon-sovelluksella voit: • Tarkistaa jonosi: ”Mitkä minulle osoitetut Pylon-tukipyynnöt odottavat vastausta?” • Perehtyä asiakkaisiin: ”Tee yhteenveto Acme Corpin viimeaikaisista tukipyynnöistä ja nosta esiin mahdolliset eskaloinnit.” • Päivittää tukipyyntöjä: ”Merkitse Sarahin laskutusta koskeva tukipyyntö ratkaistuksi ja lisää huomautus, että olemme tehneet hyvityksen.”
Mitä muuta voit tehdä?
Priorisoi tukipyyntöjono
Pylon, käy läpi avoimet tukipyyntöni ja suosittele viittä ensimmäiseksi käsiteltävää. Perustele tärkeysjärjestys käytettävissä olevilla tiedoilla vaikutuksista, tilasta ja keskusteluhistoriasta.
Valmistele vastaus asiakkaalle
Pylon, lue tämä tukipyyntö ja tee yhteenveto ongelmasta, jo kokeilluista ratkaisuista ja puuttuvista tiedoista. Laadi asiakkaalle tiivis vastaus tarkistettavaksi, mutta älä lähetä sitä.
Löydä toistuvat tukiongelmat
Pylon, käy läpi enintään 50 viimeaikaista tukikeskustelua ja ryhmittele toistuvat ongelmat. Liitä mukaan edustavia tukipyyntöjä ja suosittele kolmea aihetta, joita kannattaa tutkia ensin.
Sisältö
Sovellus
Pylon
Resurssit
Lisää Pylon -lisäosa muutamalla klikkauksella
Saatavuus riippuu lisäosasta, tilauksestasi ja työtilan asetuksista. Jotkin yhteydet edellyttävät ylläpitäjän määritystä tai hyväksyntää. Ota yhteyttä työtilasi ylläpitäjään, jos käyttöoikeus on estetty.
