Kuidas Zapier muutis ChatGPT Worki abil turunduse põhiprotsesse
Zapieri ettevõtteturunduse tiim vähendab ChatGPT Worki abil müügivihjete väljalangemist, loob kampaaniamaterjale ja automatiseerib aruandlust.
Vähemalt 7-kohaline
müügitoru väärtus
Tuhandeid
müügivihjeid saab turundustiim iga kuu kvaliteedi osas kontrollida
Zapieri ettevõtteturunduse tiim loob ChatGPT Worki abil müügilehtri optimeerimise automaatsüsteeme, et pakkuda müügitiimile väiksema käsitöömahuga rohkem väärtust. ChatGPT Work tegutseb iseseisvalt, jättes ettevõtteturunduse tiimile rohkem aega strateegiliseks ja loovaks tööks.
„Saame teha asju, mis varem polnud kuidagi võimalikud, näiteks kontrollida iga kuu tuhandete müügivihjete kvaliteeti.“
Ettevõtteturunduse juht Angela Ferrante märkas, et Zapier sai palju paljutõotavaid sissetulevaid müügivihjeid, kuid ka nende väljalangemise määr oli sama suur. Miks? Vastuse leidmiseks oli vaja põhjalikku kvaliteedi tagamise (QA) ja kvaliteedikontrolli (QC) protsessi, et selgitada välja, millises müügilehtri etapis need vihjed välja langesid.
ChatGPT Worki abil sai Ferrante aga automatiseerida nii töömahuka protsessi, et muul viisil oleks selle teostamine olnud sisuliselt võimatu. „See on täielikult muutnud meie tööviisi ja seda, mida suudame teha,“ selgitab Ferrante.
Nüüd saab ettevõtteturunduse tiim teha iga kuu tuhandetele müügivihjetele automaatset QA-/QC-kontrolli. Erinevus on tohutu. „Ühel inimesel kuluks ühe äralangenud müügivihje uurimiseks 35–45 minutit, et saada üldse aimu, mis valesti läks,“ ütleb Ferrante.
„ChatGPT Worki abil lõime süsteemi, mis tuvastas kõik müügivihjetega seotud probleemid, parandas need ja mõõtis projekti mõju. Tulemuseks oli seitsmekohalise väärtusega müügitoru, mille saime iga kuu müügitiimile üle anda.“
Süsteem annab nüüd pidevalt tulemusi, sealhulgas juhtkonna töölaua, mis toob esile korduvad probleemid müügivihjete torus ja iganädalased suundumused.
„Mõne minutiga valmivad meil päris kampaaniamaterjalid, mida saab üle vaadata ja avaldada. ChatGPT Work saab minna kõigisse süsteemidesse, mida kampaaniate loomiseks kasutame, ja need meie eest valmis teha.“
Zapieri turundustiimidel polnud alati aega oma loomepotentsiaali rakendada.
„ChatGPT Work vabastab meie tiimi aega,“ selgitab Ferrante. „Näiteks saab nõudluse loomise tiim kampaaniatele loovamalt läheneda ja lasta ideed läbi ChatGPT Worki süsteemi, mis pakub võimalusi kampaaniate optimeerimiseks.“
Tiim saab töötada kiiremini ja saavutada lühema ajaga paremaid tulemusi. „Ühtäkki väheneb töömaht või lüheneb ajakava,“ ütleb Ferrante. „Töö jõuab ideest teostuseni väga kiiresti ja teostus toimub sisuliselt nõudmisel.“
Kui turundustiim loob rohkem materjale, ei pea nad ka aruandlusse takerduma. Ferrante sõnul aitas ChatGPT Work aruandluse nii hästi paika seada, „et saame tulemuste analüüsimise asemel kulutada rohkem aega töö tegemisele“.
„See on avanud meie tiimile täiesti uued võimalused ja lubab keskenduda strateegilisemale tööle,“ ütleb Ferrante. „ChatGPT Work võimaldab meil ühtäkki suure osa tööst autopiloodil ära teha.“
Kuigi ChatGPT Work on juba palju kasu toonud, näeb Ferrante tulevikus veelgi suuremat potentsiaali. „Üks suurima mõjuga ettevõtmisi, mis turundustiimi tõeliselt muudab, on pelga viipade kasutamise asemel pidevalt töötavate tsüklite loomine,“ ütleb Ferrante.
Ferrante sõnul on lõppeesmärk luua „ühine aju“, mis kasutab koosolekutest, kõnesalvestistest, klientidelt ja turuülevaadetest pärinevat konteksti. „Töö hakkab toimuma autopiloodil ja inimesed saavad keskenduda maitse kujundamisele,“ ütleb Ferrante.
