Singular Bank aitab ChatGPT ja Codexiga kiiremini töötada
Singular Bank lõi sisemise assistendi, mis analüüsib portfelle, soovitab reaalajas järgmisi samme ja säästab pankuritel 60–90 minutit päevas.
Tulemused
60–90 min
Ühe pankuri ajasääst päevas
Tulemused
<1 min
Kliendikohtumise ettevalmistuseks kuluv aeg
Madridis tegutsev erapank Singular Bank lõi Singularity — ChatGPT ja Codexi toel töötava sisemise assistendi — mis aitab pankuritel analüüsida portfelle reaalajas, valmistuda kohtumisteks ja koostada nõuetele vastavat järelkommunikatsiooni. Kogu meeskonnas säästavad pankurid päevas 60–90 minutit ning saavad kulutada rohkem aega klientide nõustamisele, mitte materjalide ettevalmistamisele.
Kuna teabe otsimisele ja materjalide ettevalmistamisele kulub vähem aega, saavad pankurid keskenduda kõige olulisemale: kliendi mõistmisele, suhete loomisele ja väärtuse pakkumisele.
„Varem valmistusin igaks kohtumiseks aegsasti ette. Nüüd saan portfelli analüüsida reaalajas ja keskenduda vestlusele kliendiga.“
Enne Singularityt tähendas kliendi portfelli analüüsimine tööd mitmes süsteemis: positsioonide koondamist, andmete käsitsi ühitamist ja enne kohtumist tervikliku ülevaate koostamist. See protsess võis võtta märkimisväärselt ettevalmistusaega ning seda tuli korrata iga kliendi puhul.
Singularity abil näevad pankurid kohe, mis on portfellis oluline. Süsteem toob esile näiteks kontsentratsiooniriski, suurenenud riskipositsiooni või portfelli tasakaalustamatuse.
Singularity soovitab ka toiminguid, nagu kontsentratsiooni vähendamine, kasumi fikseerimine või portfelli tasakaalustamine stabiilsema koosseisu suunas.
Selle asemel, et kulutada kohtumistel aega andmete läbivaatamisele, saavad pankurid keskenduda klientide nõustamisele ja järgmiste sammude arutamisele.
„Selle asemel et andmeid üle vaadata, juhib pankur vestlust,“ selgitab Singular Banki tegevjuht Javier Marín. „Ta saab öelda: teie kogutootlus on 38%, kuid mõnes positsioonis on suur kontsentratsioon — järgmine samm on kaitsta seda, mida olete teeninud. Vestlus muutub vähem operatiivseks ja keskendub rohkem sellele, mida edasi teha ja kuidas väärtust lisada.“
Pärast iga kohtumist aitab Singularity pankuritel koostada isikupärastatud järelteavitusi ja määrata järgmised tegevused. Kuna see on integreeritud panga põhiserveritesse, salvestatakse ja struktureeritakse iga väljund, mis parandab jälgitavust ja muudab aruandluse usaldusväärsemaks.
Kohtumise ettevalmistus
Tehnilised ülevaated
Dokumendi hankimine
Koosolekumärkmed
Ajaplaneerimine
„Erapanganduse tulevik ei rajane ainult toodetel, vaid rakendatud intelligentsusel. Meie eesmärk on, et iga pankur annaks reaalajas parimat võimalikku nõu, tuginedes täielikule, jälgitavale ja rakendatavale teabele. Singularity ei asenda pankurit — see võimendab tema otsustusvõimet, lähedust kliendile ja mõju.“
Kogu meeskonnas säästavad pankurid Singularity abil päevas 60 kuni 90 minutit. Mõju tuleneb mitme korduva igapäevase ülesande kiirendamisest:
- Kohtumise ettevalmistus: ~20 minutit → alla 1 minuti
- Kõnearuanded: 15–20 minutit → alla 30 sekundi
- Investeerimisargumendid: 10–15 minutit → ~20 sekundit
- Kliendisuhtlus: 5–10 minutit → alla 30 sekundi
Süsteemi kasutatakse ka praktikas väga aktiivselt. 30 päeva jooksul tegid pankurid üle 3500 toimingu, keskmiselt umbes 120 toimingut päevas 19 erineva töövoo lõikes.
Kuna väljundid luuakse heakskiidetud andmeallikate ja struktureeritud töövoogude põhjal, teatab pank ühtlasemast suhtlusest ja paremast jälgitavusest regulatiivses aruandluses. See võimaldab pankuritel liikuda kiiremini, tegemata järeleandmisi regulatiivsetes standardites.
Singulari pankurid peavad pakkuma klientidele väga kõrgel tasemel asjatundlikkust ja otsustusvõimet. Tehisintellektiga ei ole need oskused kadunud. Vastupidi, meeskond saab oma teadmisi ja otsustusvõimet rakendada suurema järjepidevuse, täpsuse ja kiirusega.
Vähendades ettevalmistustööd ja kiirendades otsustamist, annab Singular Bank pankuritele rohkem aega klientide nõustamiseks ja suhete loomiseks. Erapanganduses, kus iga suhtlus loeb, loob kiirem ja paremini informeeritud nõustamine selge eelise.
