ServiceNow pakub OpenAI rakendatavat ettevõtte tehisintellekti.

Peamised järeldused: 

• Mitmeaastane leping laiendab ServiceNow klientide juurdepääsu OpenAI eesrindlikele mudelitele. 
• OpenAI mudelid on eelistatud intelligentsusvõimekus ettevõtete jaoks, kes käitavad ServiceNow's igal aastal üle 80 miljardi töövoo. 
• OpenAI toetab ServiceNow's otsest kõnest-kõneks ja loomulikku häältehnoloogiat. 

ServiceNow, tehisintellekti juhtimistorn ettevõtete uuendamiseks, teatas täna, et OpenAI on eelistatud tehisintellekti võimekus ettevõtete jaoks, mis käitavad selle platvormil igal aastal üle 80 miljardi töövoo.

Ettevõtted üle kogu maailma kasutavad ServiceNow'd töövoogude suunamiseks, mis hoiavad nende süsteemid ja tegevused sujuvalt töös. Keerulistes keskkondades, kus tehnoloogia on jaotunud paljude süsteemide, meeskondade ja tarnijate vahel, seob ServiceNow kõik kokku—aitab organisatsioonidel probleeme varakult märgata, suunata töö õigete inimesteni, hallata kinnitusi ja lahendada väljakutseid kiiresti, et äritegevus saaks jätkuda.

ServiceNow AI platvorm toob OpenAI mudelid, nagu GPT‑5.2, otse nendesse ettevõtte töövoogudesse, et tehisintellekt saaks aru, mis toimub, aitaks otsustada, mida järgmisena teha, ja tegutseks kliendi turvalises taristus. OpenAI abil avab ServiceNow maailma suurimatele ettevõtetele uue automatiseerimise taseme, võimaldades ettevõtte intelligentsust suures ulatuses mistahes funktsiooni või osakonna jaoks, sealhulgas IT, rahandus, müük, personal ja palju muud. 

„ServiceNow juhib tehisintellekti abil toimivate töövoogude turgu, seades ettevõtetele standardi tehisintellekti kasutamisega reaalsete tulemuste saavutamiseks,” ütles Amit Zavery, ServiceNow president, tegevjuht ja tootejuht. „Koos loovad Service ja OpenAI tehisintellekti kogemuste tulevikku: juurutades tehisintellekti, mis tegutseb algusest lõpuni keerukates ettevõttekeskkondades—mitte liivakastides. Kuna ettevõtted liiguvad tehisintellektiga eksperimenteerimiselt selle mastaapsele juurutamisele, vajavad nad mitme tehisintellekti liidri koostöös tekkivat jõudu, et saavutada kiiremaid ja paremaid tulemusi. Meie insenerimeeskondade ja vastavate tehnoloogiate ühendamine kiirendab klientidele väärtuse pakkumist ja loob intuitiivsemaid viise tehisintellektiga töötamiseks.” 

„ServiceNow aitab ettevõtetel tuua agentliku tehisintellekti töövoogudesse, mis on turvalised, skaleeritavad ja loodud mõõdetavate tulemuste saavutamiseks,” ütles OpenAI tegevjuht Brad Lightcap „OpenAI tipptasemel mudelite ja multimodaalsete võimalustega ServiceNow’s saavad ettevõtted igas tööstusharus kasu intelligentsusest, mis tööd isegi kõige keerukamates keskkondades algusest lõpuni haldab.”

OpenAI abil kasutab ServiceNow AI Platform tipptasemel tehisintellekti, nagu GPT‑5.2, et kliendid saaksid paremini aru, mis toimub, ja saaksid tegutseda ettevõtte töövoogudes.

ServiceNow ja OpenAI toetavad ettevõtteid selliste tehisintellektisüsteemide kasutuselevõtul, mis suudavad eri ülesannete vahel arutleda ja teha tööd vähese inimsekkumisega. Kliendid saavad kasutada OpenAI mudeleid koos ServiceNow töövoogudega: 

• Tehisintellekti abi, mis laseb töötajatel esitada küsimusi loomulikus keeles ja saada selgeid, rakendatavaid vastuseid, mis põhinevad ettevõtte tegelikel andmetel.
• Tehisintellekti abil kokkuvõtete tegemine ja sisu loomine intsidentide, juhtumite, teadmiste artiklite ja teenuseinteraktsioonide jaoks, aidates meeskondadel probleeme kiiremini lahendada vähema käsitsi tehtava tööga.
• Arendaja- ja administraatoritööriistad, mis muudavad kavatsused töövoogudeks, loogikaks ja automatiseerimiseks, kiirendades märkimisväärselt äriprotsesside loomise ja uuendamise kiirust.
• Intelligentne otsing ja avastamine, mis saab õige teabe kogu ettevõtte süsteemidest kätte täpselt siis, kui seda vaja on.

Näiteks kasutavad töötajad ServiceNow'd intuitiivses keskkonnas, kus andmed, mudelid, tehisintellekti modaalsused ja töövood koonduvad, et nad saaksid lihtsas keeles küsida, mida nad vajavad, näiteks „Mul on vaja vaadata oma hüvitisi” või „see kliendiprobleem tuleb eskaleerida”.

Kuna GPT‑5.2 on otse ServiceNow AI Platformi sisse ehitatud, siis nendele päringutele mitte ainult ei vastata—nende järgi tegutsetakse. Mudel ühendatakse ServiceNow töövoo mootoriga, kus see saab juurdepääsu ettevõtte andmetele, järgib juhtimisreegleid ja õigusi ning pakub teadmisi, et käivitada reaalseid tegevusi. GPT‑5.2 aitab lisada rohkem konteksti, otsustada, mis peaks järgmisena juhtuma, ning ServiceNow platvormi kaudu saab liigutada tööd läbi kinnituste ja värskenduste, kuni see on lõpule viidud. Töötajatele tundub see nagu vestlus nutika kolleegiga; kulisside taga juhib tehisintellekt tõelisi ettevõtte töövooge algusest lõpuni.

Tulevikku vaadates loovad ServiceNow ja OpenAI loomulikumaid multimodaalseid kogemusi, kus kasutajad saavad AI agentidega sujuvalt suhelda, selleks rääkides, tippides või visuaale kasutades.

ServiceNow laiendab OpenAI koostööd maailma suurimate ja kõige tuntumate ettevõtetega, sealhulgas Accenture, Walmart⁠(avaneb uues aknas), PayPal⁠(avaneb uues aknas), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(avaneb uues aknas), BNY, Morgan Stanley, BBVA ja paljud teised.

Rohkem kui 1 miljon äriklienti üle maailma kasutab otse OpenAI-d—ajaloo kõige kiiremini kasvavat äriplatvormi.