Radisson Hotel Group toob hotellide otsingu ChatGPT‑sse
Radisson lõi koostöös Accenture’iga OpenAI tehnoloogial põhineva ChatGPT plugina, mis aitab reisijatel reisi planeerides hotelle leida, võrrelda ja broneerida.
Broneeringuks konverteerumine
~1,5×
Plugina esialgne konversioonimäär võrreldes orgaanilise otsinguga (juuli–august 2026)
Tasulised reklaamid
54%
registreeritud ostu- ja broneerimistoimingutest seostati reklaami vaatamisega
Teostuskiirus
6
nädalat ChatGPT plugina loomiseks ja kasutuselevõtuks
Reisijad pöörduvad majutuskoha valikul üha sagedamini tehisintellekti poole ning valivad sageli sobivad hotellid välja või koostavad terve reisikava juba enne hotelli veebilehe külastamist. Koostöös Accenture Songiga kasutab Radisson Hotel Group OpenAI tehnoloogiat, et jõuda külalisteni reisi planeerimise varasemas etapis. Radisson Hotelsi ChatGPT plugin(avaneb uues aknas) aitab reisijatel interaktiivses keskkonnas hotelle võrrelda ja reisivõimalusi uurida. Esialgsete tulemuste järgi on broneeringuks konverteerumise määr ligikaudu 1,5 korda kõrgem kui Radissoni orgaanilise otsinguliikluse puhul. Lisaks pluginale kasutab Radisson majutusvaldkonna ühe teerajajana ka tasulist reklaami ChatGPT‑s(avaneb uues aknas), ühendades oma brändi plugina ja tasulise reklaami ühtseks leitavusstrateegiaks.
“Tehisintellekt muudab põhjalikult seda, kuidas inimesed hotelle otsivad ja broneerivad, ning oleme võtnud sihiks olla selle muutuse esirinnas. Koos Accenture’i ja OpenAI-ga kujundame uue põlvkonna reisijate jaoks ümber hotellide leidmise viisi. Oleme külaliste jaoks olemas juba reisi planeerimise ajal, pakkudes oma brändi keskkonnas lihtsamat võimalust Radisson Hotelsi hotelle leida, võrrelda ja broneerida.”
“Soovime, et külalised jõuaksid reisiideest sujuvalt hotellini, mille nad saavad kindlustundega broneerida. Koostöös Accenture Songi ja OpenAI-ga ühendame ChatGPT‑s oma brändirakenduse ja tasulise reklaami ühtseks leitavusstrateegiaks. Keskendume sellele, et suunata need vestlused meie enda broneerimiskanalisse, muutes külaliste teekonna lihtsamaks ja luues kanali, mida saame reisi planeerimise tavade muutudes edasi arendada.”
Radisson Hotel Group ühendab kümmet omanäolist hotellibrändi Euroopas, Lähis-Idas, Aafrikas ning Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas. Kontsernil on üle 1640 tegutseva või arendamisel oleva hotelli. Viimased seitse aastat on Accenture aidanud Radissonil kasvatada broneeringute arvu oma digikanalis, ühendades digimeedia strateegia ja selle elluviimise peamiste digivõimekuste uuenduskavaga. Tugevam oma digikanal aitab Radissonil tõhusamalt külalisi ligi meelitada ja luua suhteid, mis kutsuvad neid tagasi tulema. Hotelliomanikele tähendab see paremaid äritulemusi ja suuremat pikaajalist väärtust koostööst Radisson Hotel Groupiga.
See töö andis Accenture’ile võimaluse näha vahetult, kuidas tehisintellekt reisivaldkonda ümber kujundab. „Peaaegu üleöö tekkis uus keskkond, kus potentsiaalsed kliendid said inspiratsiooni, võrdlesid võimalusi ja olid peaaegu otsusele jõudnud juba enne hotelli veebilehele minekut,“ selgitab Accenture Songi andmete ja tehisintellekti valdkonna juht Borja Lizarraga Rodríguez. „Meile oli ülioluline tagada, et Radisson oleks selles uues keskkonnas nähtav.“
OpenAI partnerite võrgustiku eliitpartnerina uuris Accenture koos OpenAI-ga võimalusi, kuidas ChatGPT‑s orgaaniliselt esile tõusta. Nendest aruteludest sündis Accenture’il ChatGPT plugina(avaneb uues aknas) idee. „Tahtsime tuua Radissoni väärtuspakkumise ChatGPT‑sse ja teha selle äärmiselt kasutajasõbralikuks, lõimides kaardid, hotelliandmed ja hinnad võimalikult lihtsal viisil,“ ütleb Lizarraga.
Tehisintellektiagentide toel arendades lõi meeskond Radisson Hotelsi plugina(avaneb uues aknas) ja tõi selle kasutajateni vaid kuue nädalaga. See võimaldab kasutajatel otse ChatGPT‑s näha soovitatud Radissoni hotelle kaardil, võrrelda hindu ja tutvuda põhjalikult hotellide mugavustega ning seejärel minna Radissoni veebilehele broneeringut vormistama.
Radisson Hotelsi ChatGPT plugina esialgsed tulemused 2026. aasta juulist ja augustist näitavad, et külastustest jõudis broneeringuni ligikaudu 1,5 korda suurem osa kui Radissoni orgaanilise otsinguliikluse puhul. Plugin viib reisijad vestluses hotelli leidmisest otse Radissoni enda broneerimiskanalisse.
Tänu hiljutisele ChatGPT uuendusele ei pea kasutajad enam päringu ette kirjutama @RadissonHotels. Kui plugin on paigaldatud, näitab ChatGPT seda automaatselt alati, kui see on asjakohane. „Kui plaanid reisi Madridi ja seal on uus Radissoni hotell, mida võiksid kaaluda, ilmub see nüüd ChatGPT‑s automaatselt,“ ütleb Accenture’i agendipõhise kaubanduse juht Brittny Cantor. „Meil on väga hea meel selle muudatuse üle, mis teeb hotellid lihtsamini leitavaks.“
Plugin annab Radissonile uue võimaluse jõuda reisijateni ChatGPT‑s orgaaniliselt. Radisson on ka üks majutusvaldkonna teerajajaid, kes korraldab ChatGPT‑s tasulisi reklaamikampaaniaid osana ühtsest leitavusstrateegiast. Pärast juulis alustamist on kampaaniad laienenud uutele turgudele nii Euroopas kui ka mujal. Üle poole kampaania käigus registreeritud ostu- ja broneerimistoimingutest seostati reklaami vaatamisega vaatamisjärgse mõju mõõtmise kaudu. Nii saab Radisson hinnata leitavust ka laiemalt kui üksnes otseste reklaamiklikkide põhjal.
Accenture kavandas aluseks oleva taristu nii, et see toetaks enamat kui vaid üht rakendust. Accenture’i Radissoni plugina jaoks arendatud MCP-server ja API-d toetavad ka reklaamilahendust ning neid hakatakse kasutama tulevastes uutes funktsioonides.
Radisson teab, et tehisintellekt on põhjalikult muutnud seda, kuidas kasutajad reisiotsuseid teevad, ning see areng jätkub. Ettevõte on otsustanud kasutada neid muutusi konkurentidest varem, et olla enamat kui hotellikett – nõuandja kogu reisikogemuse kavandamisel. Järgmisena keskendub ettevõte plugina laiema kasutuselevõtu soodustamisele ja uute funktsioonide arendamisele ChatGPT‑s.
„Radissoni eristab võime tegutseda kiiresti, hoides samal ajal selgelt fookuses külalisi ja hotelliomanikke. Koos rakendame uut tehnoloogiat seal, kus see saab anda olulist kasu: aidata reisijatel leida sobiv hotell, tugevdada otseseid suhteid külalistega ja toetada kasumlikumat kasvu,“ ütleb Borja Lizarraga.
„Suurepärane hotellikogemus on alati alanud heast nõuandest. Tänapäeval antakse neid nõuandeid üha enam vestlustes ja me tegutsesime kiiresti, et seal kohal olla. Esialgsed tulemused on julgustavad: meie ChatGPT plugina kaudu jõutakse broneeringuni ligikaudu 1,5 korda sagedamini kui orgaanilise otsinguliikluse puhul. See on alles algus. Ükskõik kust reis algab, soovime, et Radisson oleks nõuandja, keda külalised usaldavad, ja otsekanal, mis loob meie hotellidele ja omanikele püsivat väärtust,“ ütleb Radisson Hotel Groupi ülemaailmse e-kaubanduse asepresident Velit Dundar.
