Kuidas Preply ühendab AI ja õpetajad isikupäraseks õppeks

Preply⁠(avaneb uues aknas) on maailma suurim veebipõhise keeleõppe turg, mis ühendab üle 100 000 asjatundliku õpetaja õppijatega enam kui 180 riigis. Isikupärastatud üks ühele õppe kaudu enam kui 90 keeles on Preply missioon teha kvaliteetne keeleharidus kättesaadavaks kõigile ja kõikjal.

Keeleõpe on olemuselt inimlik. See nõuab vestlust, enesekindlust, motivatsiooni ja kultuurilist mõistmist. Kuigi Preply õpetajad pakuvad õppijatele asendamatut energiat, motivatsiooni, kultuurilist nüansitunnetust ja inimlikku sidet, seisavad nad silmitsi ka korduvate ülesannetega: isikupärastatud plaanide ja tunnimärkmete kirjutamisega. Õpilased vajavad samal ajal sageli selget arusaama edusammudest, et kaasatus püsiks kõrge.

Preply nägi võimalust kasutada AI-d õpetajate ja õppijate vahelise suhte tugevdamiseks, mitte asendamiseks. Tulemuseks oli Lesson Insights, OpenAI API toel toimiv kogemus, mis muudab iga tunni isikupärastatud õppeteekonnaks.

Pärast iga 1:1 tundi analüüsib OpenAI tunni transkriptsiooni ja koostab kohandatud tagasiside grammatika, sõnavara ja häälduse kohta. Õppijad saavad praktilisi juhiseid. Õpetajad kulutavad haldustööle vähem aega. Ja mõlemad saavad aja jooksul edusammudest rikkalikuma ülevaate.

Õige tehnoloogiapartneri leidmiseks hindas Preply mitut AI mudelit keeleõppe ülesannetes. OpenAI pakkus järjepidevalt tugevat jõudlust ning samal ajal kiirust, töökindlust ja tootmisküpsust, mida on vaja õppijate teenindamiseks ülemaailmses mastaabis.

„Otsustasime teha koostööd OpenAI-ga, sest see pakub meile tipptasemel mudeleid, mis lahendavad meie klientide probleeme,“ ütleb Dmytro Voloshyn, Preply kaasasutaja ja tehnoloogiajuht. „Nüüd on see meie ökosüsteemi ja ettevõttena tegutsemise keskmes.“

Preply võttis ChatGPT Enterprise’i kasutusele kogu organisatsioonis, korraldades üle ettevõtte toimunud kasutuselevõtu sessioone enam kui 600 töötajale New Yorgis, Kiievis, Londonis ja Barcelonas. Iganädalane aktiivne kasutus kasvas kiiresti 60%-lt 95%-le, aidates AI-l kinnistuda eri tiimide igapäevatöösse.

Lesson Insightsist sai Preply klientidele suunatud AI strateegia keskpunkt. Tunnid toimuvad Preply Classroomis ning õppija nõusolekul seansid salvestatakse ja transkribeeritakse. Ülevaadete genereerimine ajastatakse mõni minut enne seansi lõppu, et tagasiside oleks õpetaja ja õpilase ühiseks ülevaatamiseks valmis.

Mõne minuti jooksul pärast tunni lõppu saavad õppija ja tema õpetaja oma vestluslõimes struktureeritud, isikupärastatud aruande, mis sisaldab järgmist:

• Peamiste tunniteemade kokkuvõte
• Grammatikaparandused ja selgitused
• Sõnavara esiletõstmised ja tõlked
• Häälduse tagasiside
• Soovitatud järgmised sammud

Need ülevaated jõuavad otse Preply iseseisva õppe harjutuste mootorisse, et luua isikupärastatud kodutöid — muutes iga inimõpetaja tunni struktureeritud harjutamiseks, mille mõju aja jooksul kasvab.

„Kuulsime ikka ja jälle: „Kuidas mul läheb? Kas ma arenen? Mida ma järgmiseks tegema pean?“,“ ütleb Emily Stott, Preply vanem tootejuht. „Õpilased soovisid oma arengust käegakatsutavamat ülevaadet. Nüüd suudame Lesson Insightsi abil täpselt mõista, millest olete rääkinud, millised on teie eesmärgid, käsitletud teemad ja õpetaja tagasiside, ning muuta selle väga isikupärastatud ja sihitud harjutamiseks.“

Tulemuseks on pidev õpikogemus, mis ulatub kaugemale tunnist endast, aidates õppijatel kasvatada enesekindlust, püsida motiveerituna ja teha tõelisi edusamme. Selle asemel et käsitleda iga seanssi eraldiseisva sündmusena, saavad õppijad juhiseid, mille väärtus aja jooksul kasvab — luues selgema tee sujuva keeleoskuseni.

Täna kasutab Preply OpenAI API-sid kogu organisatsioonis, toetades klienditeeninduse töövooge, ühendades sisemisi süsteeme ja aidates tiimidel automatiseerida operatiivseid protsesse. Kohandatud GPT‑d, nagu selle Brand Voice GPT, on põimitud igapäevastesse töövoogudesse, aidates tiimidel luua sisu, mis püsib kooskõlas Preply tooni, sõnumite ja brändistandarditega.

Ettevõte on võtnud ka Codexi oma arendustöövoo keskseks osaks.

„See on teema, mis mind kõige rohkem elevust tekitab,“ ütleb Dmytro. „Codex aitab meil kirjutada koodi kiirusega, mida varem polnud nähtud. Sellise võimsa tööriista abil saavad insenerid keskenduda rohkem süsteemi kui terviku arhitektuurile ja klientide probleemide lahendamisele.“

Umbes 94% Preply inseneridest kasutab Codexit ja AI kodeerimisabilisi koodi genereerimiseks, PR-ide ülevaatamiseks, silumiseks ja arendustöövoogude kiirendamiseks. Vähendades rutiinsetele kodeerimisülesannetele kuluvat aega, saavad inseneritiimid keskenduda uute õpikogemuste loomisele, toodete skaleerimisele eri keeltes ja väärtuse kiiremale pakkumisele õpetajatele ja õppijatele.

Preply jaoks ei ole AI enam eraldiseisev algatus — sellest on saamas osa sellest, kuidas ettevõte tooteid loob, kliente teenindab ja igapäevaselt tegutseb.

Preplyl on alati olnud iga tunni kohta väga kõrge kaasatus. Kuid selle AI-ga loodud kokkuvõtted aitavad õpilastel veelgi motiveeritumaks saada. Ettevõtte teatel kasutab enamik aktiivseid õppijaid Lesson Insightsi ka rohkem kui aasta hiljem — nii õpetajatelt kui ka õpilastelt saadav tugev tootetagasiside suurendab üldist püsivust.

„Teame, et AI-põhistel tööriistadel võib olla uudsuse element,“ ütleb Emily. „Aga kui inimesed tulevad kuude pärast ikka ja jälle tagasi ning kasutavad neid edasi, on see väga tugev väärtuse signaal — õppijad ja õpetajad leiavad meie lahendustes väärtust.“

Tulemused:

• 95% ChatGPT iganädalane aktiivne kasutus Preply töötajate seas
• 75% inglise keele õppijatest kasutab aktiivselt Lesson Insightsi, mida toetavad OpenAI API-d
• Üle 70% õpetajatest kasutab seda funktsiooni
• Umbes 75% aktiivsetest õppijatest kasutab Lesson Insightsi edasi ka rohkem kui aasta pärast kasutuselevõttu
• 4,7/5 rahuloluhinne õpetajate ja õpilaste seas, põhinedes enam kui 300 000 hinnangul, mis saadi otse platvormil
• 70% toote ja turu sobivuse skoor, oluliselt üle lävendi, mida sageli seostatakse tugeva kliendinõudlusega

Sellistele õpetajatele nagu Michelle Garcia Ramos on AI-st saanud praktiline õpetamisassistent — selline, mis aitab vähendada ettevalmistusaega ja samal ajal parandada õpikogemust.

Enne Lesson Insightsi võis isikupärastatud kodutööde ja tunnimaterjalide loomine võtta tunde. Nüüd toimub suur osa sellest tööst automaatselt, võimaldades õpetajatel keskenduda õpilaste otsesele toetamisele.

Michelle’i jaoks ei seisne kasu üksnes tõhususes. AI pakub ideid, toob esile õppimisvõimalusi ja aitab tuvastada, millele õpilased peaksid järgmisena keskenduma.

Tulemuseks on parem ettevalmistus, sihipärasemad tunnid ja õppijate kiirem areng.

• AI käsitlemine kultuurilise muutusena, mitte tööriista juurutusena. Kasutuselevõtt kiireneb, kui juhtkond seab selge strateegia, tiimid saavad kasutuskoolituse ja AI muutub kogu ettevõtte igapäevatöö osaks
• Suure mõjuga kasutusjuhtumite valimine. Parem on minna süvitsi väikese hulga funktsioonidega, millel on selge kasutajaväärtus ja mõõdetav mõju, kui teha palju eksperimente, mis ei saavuta kvaliteeti
• Partnerluste loomine. Koostöö organisatsioonidega, mis suudavad toetada juurutust, arendada tiimide teadmisi ja teha koostööd klientide probleemide parimal viisil lahendamiseks

• Muutke see ettevõtte prioriteediks: Preply ChatGPT Enterprise’i kasutuselevõtt kajastus strateegias, tegevuskavades ja eesmärkides — andes märku, et selle kasutamine oli ootus, mitte eksperiment
• Investeerige kasutuselevõtu toetamisse: Struktureeritud koolitused, praktilised töötoad ja sisemised sessioonid aitasid tiimidel liikuda uudishimust praktilise kasutuseni
• Töötage kasutajatega: Preply tegi koostööd õpetajatega, et luua andmekogumeid, hinnata viipu ja tagada kõrged kvaliteedistandardid

Preply jaoks muutub keeleõppe tulevik üha isikupärasemaks.

Ettevõte plaanib Lesson Insightsi edasi arendada kogemustega, mis loovad aja jooksul igast õppijast sügavama arusaama — talletades eesmärke, edusamme, tugevusi, väljakutseid ja õpieelistusi kuude pikkuse õppe jooksul.

Visioon on õpikogemus, mis kohandub pidevalt iga inimesega, pakkudes täpsemaid juhiseid, tempot, õppekavasoovitusi ja tagasisidet.

„Oleme alles alguses,“ ütleb Emily. „AI muudab keeleõppe märksa isikupärasemaks: igal õppijal on selge pilt sellest, kust ta alustas, kus ta praegu on ja mille kallal järgmisena töötama peab. Mitte kõigile ühesugune õppekava, vaid õpikogemus, mis kohandub iga inimesega.“

AI muudab ka seda, kuidas Preply sisemiselt tooteid loob. Kui agentlikud arendustööriistad muutuvad üha võimekamaks, saab rohkem töötajaid osaleda lahenduste loomises, mitte ainult nende tarbimises. See tähendab kiiremat innovatsiooni, laiemat katsetamist ning suuremat tuge õppijatele ja õpetajatele kogu maailmas.

Dmytro jaoks jääb võimalus selgeks: ühendada inimõpetajate tugevused AI jõuga.

Preply usub, et tulevik ei ole inimene või AI. See on inimeste juhitud ja AI toel.