Merge loob OpenAI abil tooteid ja äritööriistu
Integratsiooniplatvorm kasutab GPT‑6 Astrat, ChatGPT‑d ja Codexit toodete ülevaatuseks, turunduseks ning äriarenduse kavandamiseks.
Merge aitab ettevõtetel luua teiste süsteemidega ühendatud tarkvara ja AI-tooteid, alates kliendiandmete sünkroonimisest kuni AI-agentidele eri ärisüsteemides tegutsemise võimaldamiseni. Selle tootevalik hõlmab kliendiandmete integratsioone Merge Unifiedi kaudu, AI-agentide turvalist ligipääsu tööriistadele Merge Agent Handleri kaudu ning päringute suunamist mudelitesse ja kulude haldamist Merge Gateway kaudu. Merge for Workforce toob need võimalused ettevõtete sisse, aidates meeskondadel hallata töötajate ligipääsu mudelitele, tööriistadele ja ärisüsteemidele. Koos toetavad need tooted nii tarkvara, mida ettevõtted klientidele loovad, kui ka AI abil tehtavat tööd nende organisatsioonide sees.
Merge’i tegevjuht ja kaasasutaja Shensi Ding kasutab Codexit tootekoodi ülevaatuseks, sealhulgas Merge for Workforce’i uue seadistusliidese arendamisel, mille kaudu saab määrata ligipääsu tööriistadele. Tema kolleegid kasutavad GPT‑6 Astrat toodete testimiseks ja turunduseks. Meeskond kasutab AI-d ka ettevõtte igapäevatöös, alates müügiülevaadete koostamisest kuni klientide õhtusöökide kavandamiseni.
„Ausalt öeldes kasutame seda kõigeks. Muidugi integratsioonideks, aga ka eri töövoogude automatiseerimiseks, oma toote üldiseks täiustamiseks, klientide kogu tagasiside arvesse võtmiseks ja funktsioonide loomiseks algusest lõpuni.“
Merge tõi turule tööriista AI-toodetele konnektorite lisamiseks. Dingi jaoks oli esmatähtis töökindlus: „Oleme kvaliteedi üle päris uhked. Merge’i kaudu tehtud tööriistakutsed õnnestuvad 99,9% juhtudest, avalike MCP-serverite puhul on see näitaja umbes 60%.“
Oma toodete arendamiseks kasutab Merge GPT‑6 Astrat. „See on väga kiire ja oli koodi ülevaatamisel palju parem,“ ütleb Ding. „Neile meeldis ka GPT‑6 Astra isikupära, mis loeb palju. Samuti oli selge, et Codex oli palju paremaks muutunud. Merge laseb töötajatel ise AI-tööriistad valida ning küsimus, millist kasutada, on tekitanud ettevõttes elava arutelu.“
Ding kasutas Codexit Merge for Workforce’i uue ressursihalduse vahekaardi kavandatud teostuse ülevaatuseks, kui meeskond hindas, kuidas kliendid hakkavad tööriistadele ligipääsu seadistama. Nad arutasid, kas muuta toiming „Lisa tööriistapakett“ selgemaks, eraldi avanevaks lingiks, et seadistamine oleks arusaadavam. Codex andis koodi kohta tagasisidet; Merge’i meeskond tegi tooteotsused ja muudatused teostuses ning arendajad vastutasid nende kontrollimise ja väljalaske eest.
„Teised AI-süsteemid unustasid lõpuks mu varasemad juhised ja tegid ainult seda, mida viimati ütlesin. GPT-6 Astra täidab järjepidevalt iga ülesannet väga hästi ning täiendab terve mõistuse abil seda, mida ma otsesõnu ei öelnud.“
Merge korraldab klientide ja potentsiaalsete klientide juhtidele õhtusööke, et luua suhteid ja võimalusi edasisteks tootevestlusteks.
Üht Dallase õhtusööki kavandades määras Merge esmalt kindlaks linna ja selle, milliseid inimesi soovitakse kokku tuua. Bot leidis CRM-ist ja Apollost võimalikud külalised, kontrollis varasemaid kutseid ja vastuseid ning aitas ette valmistada Dingi meilikontolt saadetavaid kirju. Samuti hoidis see ajakohasena osalejate tabelit, pakkus välja istekohtade plaani ja lõi kalendrisse märkmed, kuhu müügi- ja kliendiedu meeskonnad said lisada iga külalise taustainfot.
Mudel tegeleb arutluse ja tekstide koostamisega, Merge’i konnektorid aga tagavad ligipääsu ärisüsteemidele. Ding vaatab tulemuse üle, sõnastab ümber kõik, mis kõlab kohmakalt, ja kohandab külaliste nimekirja, lähtudes suhetest, mille kohta botil infot pole.
2026. aasta oktoobris teatas Merge, et külaliste nimekirjade ja kirjade ettevalmistamisele ning osalejate tabeli haldamisele kulub varasema kümnete töötundide asemel kogu ettevõtte peale nüüd umbes 30 minutit ürituse kohta. Võrdlus hõlmab samu planeerimisülesandeid, mille ajakulu mõõdeti eelnenud kolme kuu jooksul. Võõrustamise, suhete loomise ja kohapealse logistikaga tegeleb endiselt meeskond.
Merge korraldas kolmandas kvartalis juhtidele 16 õhtusööki võrreldes teise kvartali kaheksaga ning plaanib neljandas kvartalis korraldada neid üle 30. Pärast Dallase õhtusööki teatas meeskond, et kutsetele saadi positiivset tagasisidet ning tekkis võimalusi järgnevateks tootedemodeks.
„GPT‑6 Astra abil ühendub õhtusöögibot meie Salesforce’i, Gongi, Google Sheetsi ja Gmailiga ning saadab minu nimel e-kirju meie võrgustiku inimestele,“ ütleb Ding. „See soovitab inimesi, kes igale õhtusöögile hästi sobiksid, ja leiab uusi võimalikke osalejaid.“
Ding ütleb: „See on olnud eriti kasulik neile meeskonnaliikmetele, kes ei tegele tarkvaraarendusega, sest nüüd saavad nad luua mida tahes.“
Merge’i müügijuhtkonna liige Charlie Lynch lõi korduvkasutatavad AI-töövood tehingute kinnitamiseks, prognooside uuendamiseks ja lepingute pikendamise kõnede järgsete sammude kavandamiseks. Selle asemel et iga ülevaate või otsuse jaoks taustainfot uuesti koguda, kasutab ta materjali ettevalmistamiseks töövooge, vaatab seejärel soovituse üle ja otsustab edasised sammud.
Sotsiaalmeediameeskond kasutab ChatGPT‑s GPT‑6 Astrat, et leida postitusi, millele ettevõte peaks vastama. Ka turundusmeeskond kasutas seda Merge’i Gateway Evaluationsi turuletoomise sõnumite selgemaks sõnastamiseks.
Näita tööriistu kasutades eeskuju: „Juhina määrad sina oma organisatsiooni AI-oskuste ülempiiri,“ ütleb Ding.
Leia katsetamiseks väiksema riskiga võimalus: Ding ja tema kaasasutaja katsetasid AI-ga uue toote juures enne, kui kliendid hakkasid selle koodibaasist sõltuma. „Kui muretsed vähem ja saad tõeliselt katsetada, õpid tohutult palju,“ ütleb ta.
Anna inimestele katsetamiseks ruumi ja aega: Merge laseb igal meeskonnaliikmel valida meelepärased tööriistad ning julgustab neid iga päev õppimisele ja katsetamisele aega pühendama. See hõlmab ka vabadust „julgelt proovida ja vigu teha“, isegi kui nii kulub aega ideele, millest lõpuks asja ei saa.
„Mida iganes ma teha tahan, võin lihtsalt paluda AI-l seda teha ja see saabki sellega hakkama,“ ütleb Ding. Merge kasutab jätkuvalt OpenAI tehnoloogiat, et avardada meeskondade võimalusi uute lahenduste loomiseks, tuues sama katsetamisjulguse nii oma toodetesse kui ka ettevõtte juhtimisse.
