Kuidas Indeed kasutab tehisintellekti, et aidata tööotsingut areneda

Indeed on platvorm, mis aitab inimestel tööd leida ja tööandjatel leida sobivaid talente. Tööotsijad kasutavad Indeedi võimaluste otsimiseks, elulookirjelduste üleslaadimiseks ja ettevõtete uurimiseks, samal ajal kui tööandjad kasutavad platvormi kandidaatide ligimeelitamiseks, sõelumiseks ja tõhusamaks palkamiseks.

Vestlesime Maggie Hulce'iga, Indeedi tulujuhiga, kuidas tehisintellekt avab võimalusi tööandjatele ja tööotsijatele, edendab tehisintellekti kasutuselevõttu ettevõttes ning kujundab talendihankimise tulevikku.

Tehisintellekt on meie missiooni keskmes, et aidata inimestel tööd leida. Peaaegu 20 aastat oleme kasutanud tehisintellekti, et luua miljardeid ühendusi tööotsijate ja tööandjate vahel, eesmärgiga muuta värbamine lihtsamaks, kiiremaks ja inimlikumaks.

Täna on meil üle saja tehisintellektil põhineva funktsiooni tööotsingu ja töölevõtmise jaoks, alates isikupärastatud töösoovitustest ja palgainfost tööotsijatele kuni kandidaatide sobitamise ja ametijuhendite optimeerimiseni tööandjatele. Me teeme ka tihedat koostööd OpenAI-ga enam kui tosina sellise toote kallal, ja see on olnud meie jaoks uskumatult väärtuslik.

Me pingutame, et liikuda kiiresti, kasutades kogutud andmeid, et pidevalt täiustada tööotsijate ja tööandjate sobitamist ning testida ja iteratsioonideks reaalse tagasiside põhjal. Samal ajal oleme teadlikud, et liigume vastutustundlikult edasi. Isegi kui tehisintellekt kiirendab kandidaatide leidmist, sobitamist ja hindamist, on meie jaoks oluline, et tööandjad oleksid protsessiga kursis ja jääksid värbamisel lõplikeks otsustajateks.

 Vaid viimase paari kuu jooksul oleme turule toonud mitu uut tehisintellekti funktsiooni, sealhulgas kaks tehisintellekti agenti – Career Scout, mis toimib tööotsijatele isikliku karjäärinõustajana, ja Talent Scout tööandjatele, aidates automatiseerida värbamise kõige aeganõudvamaid osi. Samuti teatasime Indeed Connecti kaudu uutest tehisintellektil põhinevatest funktsioonidest, nagu Advanced Screening ja Sourcing. Praegu toimub palju asju.

Meie meeskondades on palju elevust tehisintellekti suhtes, eriti seal, kus see aitab kõrvaldada korduvat tööd ja vabastab inimesi, et nad saaksid keskenduda loovamatele ja strateegilisematele ülesannetele. Turunduses aitab see meil kiiremini liikuda loovideede loomisel, testimisel ja brändiuuringutes. Müügi- ja kliendiedu valdkonnas kasutavad meeskonnad tehisintellekti nii meie põhitööriistade kaudu kui ka oma agente luues – näiteks kontoplaanide koostamiseks, isikupärastatud pöördumisteks ja pakkumiste genereerimiseks – koos sisemiste mudelitega, mis toovad esile järgmised parimad tegevused ja reaalajas signaalid.

 Teadus- ja arendustegevuse poolel on agentsete koodi kirjutamise tööriistade kasutuselevõtt hoo sisse saanud, kusjuures üle 80% arendajatest kasutab tehisintellekti. Üldiselt ütleb umbes kaks kolmandikku töötajatest, et tehisintellekt säästab neil juba kuni kaks tundi nädalas, aidates meeskondadel kiiremini tegutseda ja lõpuks pakkuda rohkem väärtust tööotsijatele ja tööandjatele.

Tehisintellekti osas tahame, et meie kultuur oleks juurdunud uudishimu, avatuse ja pideva õppimise põhimõtetesse. Me teame, et on loomulikku kõhklust – inimesed mõtlevad, mida tehisintellekt nende jaoks tähendab ja kuidas seda hästi kasutada – seetõttu oleme väga teadlikud, kuidas me sellele läheneme.

Meil on tehisintellekti asepresident, kes keskendub kasutuselevõtule, võimaldamisele ja mõõtmisele, sealhulgas ettevõtteülesed koolitusprogrammid, mis on kättesaadavad igale osakonnale. Samal ajal ootame, et iga meeskond määratleks tehisintellekti kasutusjuhud, mis on nende enda töövoogude ja ärieesmärkide jaoks kõige olulisemad.

Eriti võimas on olnud alt üles jagamine. Müügis on näiteks aktiivne Slacki kanal, kus esindajad jagavad viibad, agente ja võite ning toetavad üksteist. Teadus- ja arendustegevuses (R&D) hakkas üks noorem insener tegema lühikesi iganädalasi videoid, mis näitavad, kuidas ta tehisintellekti kasutab – ja see on innustanud kasutuselevõttu rohkem kui ükski ülevalt alla saadetud e-kiri eales suudaks.

Me tahame seda energiat sütitada. Selle edendamiseks oleme käivitanud ettevõttesisese häkatoni ja igakuise konkursi aasta lõpuni, pakkudes stiimuleid ja ettevõtteülese tunnustust, et tähistada ideid, demosid ja reaalset ärilist mõju. Me püüame teadlikult muuta tehisintellekti kasutuselevõtu nii praktiliseks kui ka lõbusaks.

Värbajad on alati kulutanud tohutult palju aega administratiivtööle, nagu kandidaatide otsimine, eelvalik ja ajastamine. Sellised tööriistad nagu Talent Scout ja Smart Sourcing on loodud selle korduva töö enda peale võtma, et värbajad saaksid keskenduda sellele, mis tõeliselt loeb—suhete loomisele, kandidaatide motivatsiooni mõistmisele ja paremate kogemuste loomisele kõigile osapooltele. Kuuleme juba klientidelt, et tehisintellekt aitab neil kandidaatidega varem ja põhjalikumalt suhelda, protsessis kiiremini edasi liikuda ning lõpuks teha paremaid värbamisotsuseid. 

Vastutustundlik tehisintellekt on olnud meie jaoks fookuses juba aastaid – me avaldasime oma põhimõtted varakult – ja kõige keskmes on see, et hoiame värbamisel inimesed esikohal. Tööandjad jäävad lõplikeks otsustajateks, samal ajal kui tehisintellekt toetab paremaid ja objektiivsemaid otsuseid. Me ei näe vastutustundlikku tehisintellekti pelgalt tõhususe või riskide maandamise vahendina; see on meie missiooni alus aidata kõigil inimestel tööd leida.

Praktikas tähendab see tehisintellekti kogemuste kujundamist, kus esikohal on õiglus, läbipaistvus ja vastutus. Tööandja poolel aitab tehisintellekt sobitada kandidaate ametikohtadega, kasutades objektiivsemaid, oskustepõhiseid kriteeriume, mis võib laiendada talendibaasi ja parandada õiglust. Tööotsija poolel võimaldab see isikupärasemaid ja läbipaistvamaid soovitusi, aidates inimestel paremini mõista, miks teatud rollid neile hästi sobivad. Kui mõlemad pooled kasutavad neid tehisintellekti võimekusi, näeme järjepidevalt paremaid tulemusi, mis kinnitab, et vastutustundlik tehisintellekt viib parema värbamiseni kõigile.

Lõppkokkuvõttes püüame lahendada pikaajalisi värbamisprobleeme – leida kvaliteetseid kandidaate kiiremini ja väiksema vaevaga – ning tehisintellekt on lihtsalt võimas uus tööriist, mis aitab seda teha. Meie eesmärk on, et tehisintellekt annaks tööandjatele supervõimed, samal ajal kui nad jäävad alati kontrolli alla. Protsess on läbipaistev, kriteeriumid on nende omad ja otsused jäävad inimeste teha, see ei tundu kunagi nagu must kast.

Kõige julgustavam on see, kui selgelt see tulemustes välja paistab. Näiteks kui soovitame rolli jaoks väga hästi sobivaid kandidaate ja tööandja võtab nendega ühendust, siis on need kandidaadid 15 korda tõenäolisemalt valmis kandideerima kui siis, kui nad leiaksid töökoha ise. See on suurepärane näide inimliku otsustusvõime ja tehisintellekti koostööst, et tulemusi märkimisväärselt parandada.

Samuti näeme klientidelt tugevat kinnitust. Oleme saanud Talent Scouti testinud ettevõtetelt positiivseid tulemusi, sealhulgas BrightSpring Health Servicesilt, kes täitis vaid nelja nädalaga 45% rohkem raskesti täidetavaid tervishoiu ametikohti, säästes meeskondadel samal ajal kaheksa tundi nädalas. Kui kliendid näevad selliseid tulemusi—saades igal nädalal päevi tööd tagasi—tekitab see tõelise kindlustunde ja kinnitab, et tehisintellekt aitab neil paremini, kiiremini ja lihtsamalt palgata.

Tehisintellekt on integreeritud peaaegu kõigisse meie tööotsijatele ja tööandjatele suunatud toodetesse ning me näeme juba märkimisväärset mõju laialdaselt. Meie lipulaevtootes Sponsored Jobs pärineb nüüd umbes 70% sponsoreeritud kandideerimistest tehisintellektil põhinevatest soovitustest. Teises põhitootes, Smart Sourcing, palkavad tööandjad, kes kasutavad tehisintellekti võimekusi, 40% kiiremini.

Samuti näeme, et uuemad tooted annavad tugevaid tulemusi. Premium Sponsored Jobs, mida sajad tuhanded tööandjad juba kasutavad, aitab edendada kolm korda rohkem kandidaate ja peaaegu 60% kiiremini tööle värbamise aega (võrreldes sponsoreerimata töökohtadega). Talent Scout toob kaasa sarnaseid edusamme, sealhulgas märkimisväärseid parandusi raskesti täidetavates ametikohtades.

Tööotsijate poolel näitas Career Scouti varajane testimine, et inimesed leiavad töid, mis neid erutavad, seitse korda kiiremini ja neil on 38% suurem tõenäosus tööle saada. Kokkuvõttes annavad need tulemused meile kindlustunde, et tehisintellekt – nii pikaajalistes kui ka uutes toodetes – parandab kvaliteeti, kiirust ja tulemusi kõigile platvormil.

Olen tõeliselt optimistlik selle suhtes, kuidas tehisintellekt hakkab tööd ümber kujundama. See juba võimaldab inimestel olla loovamad, kiiremini õppida ja võtta ette töid, mis varem nõudsid terveid meeskondi. Näeme, kuidas rollid hägustuvad reaalajas, müügiesindajad loovad oma agente kontoplaanimiseks või kliendiedu meeskonnad kasutavad mitmekeelset tehisintellekti, et toetada kliente kümnetes keeltes. Asjad, mis varem vajasid eraldi toote- ja insenerimeeskondi, tehakse nüüd otse inimeste poolt, kes on tööle kõige lähemal.

Muidugi tähendab selline muutuste tempo, et me kõik peame jätkama õppimist ja kohanemist, kuid võimalus on tohutu. Parematele tööriistadele ja isikupärasematele juhistele juurdepääsuga saavad inimesed omandada uusi oskusi, uurida uusi teid ja teha targemaid karjäärivalikuid. See on visioon selliste kogemuste taga nagu Career Scout, alati kättesaadav isiklik karjäärinõustaja, kes aitab sul mõista, mis on võimalik, olgu selleks kaugtöö, sissetuleku suurendamine või õige oskuse õppimine, et teha järgmine samm.

Kui sa kerid viis aastat edasi, muutuvad need kogemused veelgi isikupärasemaks, vestluslikumaks ja võimsamaks. Ma arvan, et me kõik tuleme tööle omaenda „tehisintellektil põhineva oskuste komplektiga“ – nagu isiklik võimekuste ülikond, mis aitab meil teha rohkem, kiiremini, igas eluvaldkonnas. Ja ausalt öeldes arvan, et see saab olema uskumatult põnev.

Indeed kasutab OpenAI API-sid, et pakkuda olulisi värbamiskogemusi, sealhulgas Invite-to-Apply, Talent Scout ja Career Scout, aidates ühendada miljoneid tööotsijaid ja tööandjaid suurema täpsuse ja kiirusega.