HiBob muudab 2500 GPT‑d toote ja meeskonna kasvuks
Kasutades kohandatud GPT‑de võrgustikku, suurendab HiBob AI kasutamist töötajate poolt, toetab karjääri arengut ning loob jõudlust suurendavaid tööriistu personalijuhtidele.
Tulemused
90%+
töötajatest kasutavad aktiivselt ChatGPT Enterprise'i
Tulemused
2,500+
Eksperimentaalsed GPT-d, mis on loodud 200 edukaks juurutamiseks sisemistesse töövoogudesse
Personalijuhtimise tehnoloogiaettevõte HiBob, mis teenindab enam kui 5 000 globaalset klienti, on teinud AI-st oma äritegevuse tuumiku. Enam kui 90% töötajatest kasutab aktiivselt ChatGPT Enterprise’i, et tehinguid kiiremini lõpetada, lühendada sisseelamise aega ja tuvastada tulutoovaid lisamüügi võimalusi.
Oluline on see, et needsamad sisekasutuseks mõeldud GPT‑d aitavad HiBob-il luua prototüüpe ja disainida klientidele mõeldud lahendusi. Ehitades ja testides neid lahendusi ChatGPT Enterprise’is ning rakendades need seejärel OpenAI API-ga, pakub HiBob Bob-platvormil AI-toega funktsioone, mida teised personalijuhid kasutavad igapäevaselt, et suhelda oma andmetega vestluslikult ja langetada otsuseid päevade asemel minutitega.
Selle „kasutuselevõtust-tooteni” tsükli taga on skaleerimiseks loodud süsteem: süsteem, mis tagab igale töötajale vahendid, raamistiku ja abi, et pöörata AI tõeliseks äriliseks väärtuseks.
GPT‑de kasutamine probleemide lahendamiseks igas meeskonnas
HiBob-i süsteemne GPT‑strateegia käivitab agendiloome, siseväärtuse ja tooteuuenduse hooratta, mille aluseks on kohandatud GPT‑d.
Ettevõtte sees toetavad GPT‑d iga töötaja ülesannet, alates taktikalisest ettevalmistusest kuni strateegilise planeerimiseni. Neid kasutavad igapäevaselt meeskonnad kogu ettevõttes ning neid täiustavad pidevalt töötajad, kes mõistavad oma rollide ja töövoogude vajadusi.
Mõned näited:
- Koosolekute ettevalmistamise GPT: tõmbab andmeid CRM-süsteemidest, transkriptsioonidest ja märkmetest, et luua ülevaateid müügi- ja kliendihaldusmeeskondadele. See säästab tunde ettevalmistusaega nädalas.
- Lisamüügi GPT: Analüüsib kasutusmustreid ja kliendikäitumist, et märku anda laienemisvõimalustest ja aidata müügimeeskondadel prioriseerida kontakte.
- VBO projektijuhi assistent: teeb kokkuvõtteid tervituskõnede tekstidest, loob ülesannete loendeid ja jälgib edenemist, et parandada teenuse osutamist ja kliendiraholu.
- SEO-assistent: ühendub veebianalüütika API-dega, et genereerida märksõnade soovitusi, lünkade analüüse ja tulemuslikkuse ülevaateid.
- Teekaardi GPT: summeerib tootearenduse plaanid ja muudab need praktilisteks suunisteks müügi- ja turundusmeeskondadele.
Selle asemel, et hoida GPT‑sid isoleerituna või ühekordsetena, lülitab HiBob need kasvavasse süsteemi, mida juhib nende AI Mindi meeskond. Toimivad GPT‑d saavad uusi versioone, neid arendatakse edasi ja levitatakse üle osakondade, muutes need ühise õppimise ja parendamise osaks.
Aidates töötajatel muuta GPT‑d korratavate sammudega agentideks
Lisaks pelgale ligipääsu andmisele on HiBob muutnud AI põhivõimekuseks, andes igale töötajale tööriistad ja struktuuri, et ehitada seda, mida nad vajavad. AI Mindi meeskonna juhtimisel võttis ettevõte kasutusele viieastmelise protsessi, et muuta GPT‑d kontseptsioonist digitaalseteks agentideks – mida HiBob kutsub digitaalseteks kaaslasteks –, mis lahendavad tõelisi äriprobleeme.
Raamistik sisaldab järgmist:
- Idee ja teostuse tõestus: töötajad pakuvad välja GPT ideid, mis põhinevad konkreetsetel valupunktidel.
- Loome: insenerid loovad turvalised ja nõuetele vastavad agendid, kasutades ChatGPT Enterprise’i ja sisesüsteeme.
- Kasutuselevõtt ja võimaldamine: igat GPT‑d toetatakse dokumentatsiooni, koolituse ja määratud omanikuga.
- Hooldus: tagasiside põhjal lihvitakse sooritust ja hoitakse lahendus aktuaalsena.
- Laiendamine: tõhusad agendid lisatakse otsitavasse sisekataloogi korduvkasutuseks ja kohandamiseks ning tõestatud „agentide ehitaja” GPT‑d avaldatakse sisekataloogis osakondadeüleseks kasutamiseks.
Selle süsteemi kaudu on ehitatud sadu GPT‑sid, mida kasutatakse aktiivselt meeskondades, sealhulgas müügis, personalitöös, turunduses, tootearenduses, juriidilises osakonnas ja disainis. Igaüht neist koheldakse kui digitaalset meeskonnakaaslast, millel on määratletud roll, omanik ja äritulemustega seotud eesmärgid.
„Oleme keskendunud sellele, et võimaldada inimestel teha rohkem ja paremini. Igal agendil on roll, täpselt nagu igal töötajal. „See teebki süsteemi jätkusuutlikuks“.
Tulemused lühidalt
HiBob-i lähenemine tehisintellektile põhineb mõõdetavatel tulemustel. Iga GPT on loodud koos soorituseesmärkidega, alates säästetud tundidest kuni genereeritud tuluni, ning neid jälgitakse läbi iga agendi elutsükli. Kasutuselevõtt on vaikimisi (loobumisvõimalusega) ning infrastruktuur muudab GPT arenduse kiireks, turvaliseks ja korratavaks.
HiBob-i peamine järeldus on, et AI on kõige tõhusam siis, kui töötajad on enamat kui lihtsalt kasutajad. Meeskondadele omanikutunde andmine – toetatuna struktuuri, tööriistade ja vastutusega – viib kiirema kasutuselevõtu, suurema mõju ja pideva täiustamise kultuurini.
Seni saavutatud tulemused hõlmavad järgmist:
- Üle 90% töötajatest kasutab aktiivselt ChatGPT Enterprise'i.
- Üle 2500 eksperimentaalse GPT mudeli, mis on loodud selleks, et juurutada neist 200 edukalt sisemistesse töövoogudesse
- AI funktsioonid, mis kasutavad GPT‑4o mudelit, on integreeritud üle kogu kliendile suunatud Bob-platvormi
- Sisesed ja välised KPI-d on seotud tulule avalduva mõju, sisseelamise tõhususe ja kliendiraholuga
„Tehisintellekt ei hakka inimestelt tööd ära võtma. Seda hakkavad inimesed, kes oskavad tehisintellektiga töötada.”
HiBob-i mudel ei eralda tehnoloogiat kultuurist. See annab inimestele võimaluse luua tehisintellekti abil, rakendada seda kogu organisatsioonis ja saavutada paremaid tulemusi oma meeskondade ja klientide jaoks.
