Kuidas Endava kujundab tarkvaratarne AI agentide ümber
Muutes AI igapäevatöö osaks, kiirendab Endava tarnet ja kujundab ümber ettevõtte töövooge.
Endava on ülemaailmne tehnoloogiateenuste ettevõte, mis on enam kui 25 aastat aidanud ettevõtetel lahendada keerulisi äriprobleeme tehnoloogia abil. Tänapäeval keskendub see missioon üha enam tehisintellektile.
Kuid Endava jaoks tähendas tehisintellekti kasutuselevõtt enamat kui lihtsalt uute tööriistade tutvustamist. See nõudis töövoogude, juhtimiskäitumise ja meeskondade koostöö ümbermõtestamist kogu ettevõttes.
Istusime maha tehnoloogiadirektori Matthew Cloke'iga, et kuulda, kuidas Endava juurutab tehisintellekti kogu organisatsioonis, kujundab tarkvara edastamist agentide ümber ja loob kultuuri, kus katsetamine on ootuspärane, mitte valikuline.
„Tehisintellektil on olnud Endavale viimase paari aasta jooksul põhimõtteline mõju,“ ütleb Cloke. „Me pidime tõesti vastama küsimusele, kuidas olla uues tehisintellekti maailmas asjakohane organisatsioon.“
See mõtteviis ajendas Endavat tegema OpenAI-st oma ettevõtte tehisintellekti platvormi, andes töötajatele kogu ettevõttes juurdepääsu ChatGPT Enterprise'ile ja Codexile. Eesmärk polnud lihtsalt omaksvõtt – see oli tehisintellekti muutmine igapäevase töö osaks.
„Endavas tehisintellekti baasil töötamiseks tuleb esmalt mõelda tehisintellektile probleemi lahendamiseks,“ selgitab Cloke. "See on pigem esimene asi, mida sa teed, mitte viimane asi, mida sa teed."
„Kui mul taustal ükski agent ei tööta, tunnen kuidagi, et raiskan oma aega.”
Endava tehisintellekti ümberkujundamine algas tarkvaratarnete meeskondades.
Kui arendajad hakkasid katsetama tehisintellektiga toetatud kodeerimise ja agentide töövoogudega, mõistsid meeskonnad kiiresti, et kitsaskohaks ei olnud enam väljundi inseneritöö. Nõuete kogumine, ärianalüüs, planeerimine ja sidusrühmade koordineerimine pidid samuti kiiremini toimima.
See arusaam viis ettevõtte tehisintellektil põhineva edastusmetoodika DavaFlow(avaneb uues aknas) loomiseni.
„Hakkasime seadma kahtluse alla, kui kiiresti suudame esitada nõuded ja kui kiiresti suudame oma klientidele õigeid ärilahendusi luua,“ ütleb Cloke.
Tänapäeval on OpenAI tehnoloogia integreeritud kogu DavaFlow elutsüklisse – alates koosolekute ettevalmistamisest ja äriplaneerimisest kuni toote avastamise, tarkvaraarenduse ja juurutamiseni.
„DavaFlow’s pole ühtegi osa, mis ei kasutaks OpenAI tehnoloogiat.”
Oluline on see, et omaksvõtt ei piirdunud ainult arendajatega.
Juriidilised meeskonnad hakkasid tehisintellekti kasutama uurimis- ja dokumentatsioonitöövoogude sujuvamaks muutmiseks. Projektijuhid hakkasid Codexit kasutama juhtimisaruannete genereerimiseks ja inseneritöö edenemise kokkuvõtmiseks. Kommertsmeeskonnad asendasid arvutustabelitel põhinevad planeerimisülesanded kergete tehisintellekti loodud rakendustega.
Ühes sisemises hinnaarutelus jätsid töötajad arvutustabelid täielikult vahele ja lõid selle asemel ühelehelise hinnarakenduse, millega meeskonnad said kohe suhelda.
„See muutis vestlust täielikult,“ ütleb Cloke.
Tehisintellekti agendid on samuti igapäevastesse toimingutesse integreeritud. Juhtkonnad kasutavad agente projektide kokkuvõtete tegemiseks, suhtluse automatiseerimiseks, postkastide haldamiseks ja töö asünkroonseks koordineerimiseks.
- Kiirendatud tarkvaratarne tehisintellekti agentide integreerimise abil inseneritöövoogudesse
- Tehisintellekti laiendatud kasutuselevõtt inseneritööst kaugemale ka õigus-, finants- ja operatsioonimeeskondades
- Tehisintellekti abil töövoogude abil vähendatud käsitsi aruandluse ja koordineerimise töö
- Võimaldas meeskondadel luua sisemisi tööriistu ja rakendusi ilma spetsiaalse tehnilise toeta
- Tehisintellekti valdamise sujuvus ettevõttes osana töölevõtmise ja edutamise ootustest
Kui Endava võttis tehisintellekti kasutusele oma 11 000 inimesest koosnevas ülemaailmses tööjõus, tekkis mitu põhimõtet:
- Käsitleda tehisintellekti kasutuselevõttu käitumise muutmisena, mitte tarkvara turuletoomisena
- Juhid peavad tehisintellekti aktiivselt kasutama, et edendada selle kasutuselevõttu kogu organisatsioonis.
- Luua ruumi katsetamiseks – isegi kui tulemused on ebatäiuslikud
- Kaasata mitte-tehnilised meeskonnad protsessi varakult, mitte hiljem
- Praktiline kogemus on kiireim viis skeptitsismist üle saada
- Muuta tehisintellekt igapäevaste töövoogude osaks, mitte eraldi algatuseks
Pikaajalise OpenAI partnerina näeb Endava ettevõtte tehisintellekti järgmist etappi, mis keskendub orkestreerimisele – mudelite, agentide, töövoogude ja inimeste oskusteabe ühendamisele integreeritud süsteemideks, mis kujundavad organisatsioonide toimimist põhjalikult ümber.
„Oleme väga põnevil töövoogude üle, mida saab nende tööriistade kombineerimise abil luua,“ ütleb Cloke.
Alates arutlusmudelitest ja Codexi agentidest kuni automatiseerimise ja ettevõtte tasemel koostööni usub Endava, et tehisintellektist on saamas midagi enamat kui lihtsalt tootlikkuse kiht. Sellest on saamas ise tegutsemismudel.
Ja organisatsioonidele, kes on alles teekonna alguses, on Cloke'i nõuanne lihtne: hakake tehnoloogiat isiklikult kasutama.
„Tulevik on saabunud,“ ütleb ta. "Sa pead lihtsalt sellesse süvenema."
