Commonwealth Bank of Australia edendab skaleeritud TI pädevust
Rakendades ChatGPT Enterprise'i kogu oma tööjõus, parandab CBA meeskondade tööviise ja aitab saavutada klientidele paremaid tulemusi.
Tulemused
50k
ChatGPT Enterprise’i kasutavad töötajad
Commonwealth Bank of Australia (CBA) teeb koostööd OpenAI-ga, et juurutada ChatGPT Enterprise'i ligi 50 000 töötaja seas, muutes TI kogu organisatsiooni keskseks võimekuseks, mitte piiratud pilootprojektiks.
Turvalisusele, järjepidevusele ja tuttavlikkusele keskendudes arendab CBA TI valdkonna sujuvat mõistmist ühendusvõimaluste, koolituste, juhtide eeskujuks olemise ning praktiliste programmide kaudu, nagu foorumid, igapäevased ülesanded ja ettevõttesisesed eksperimendid.
Eesmärk on integreerida TI igapäevastesse töövoogudesse ning seejärel laieneda agentide toel see kasutusjuhtumitesse, mis parandavad kliendikogemust suure mõjuga hetkedel, sealhulgas klienditeeninduses ning pettuste ja kelmuste käsitlemisel.
„Kui soovisime, et organisatsioon kasutaks väga kvaliteetset ja tõeliselt järjepidevat toodet, valisime OpenAI, et rakendada seda võimekust nii, et see tooks meie klientidele paremaid tulemusi.”
Ühendades ettevõtteülese kasutuselevõtu teadliku kaasamisega, käsitleb CBA tehisintellekti platvormina, et pakkuda klientidele paremaid tulemusi Austraalias. Kuulake lähemalt Commonwealth Bank of Australia tegevjuhi Matt Comyniga peetud lühikest vestlust.
