Australian Payments Plus liigub ChatGPT ja Codexiga kiiremini

Australian Payments Plus⁠(avaneb uues aknas) ehk AP+ haldab maksete ja identiteedi taristut kogu Austraalias. Ettevõte asub makseökosüsteemi keskmes ning toetab tooteid ja teenuseid, mida kasutavad iga päev miljonid inimesed.

Selle meeskonnad tegelevad skeemi reeglite, tehniliste spetsifikatsioonide, liikmete kohustuste, tööprotsesside, küberturbe ja toimepidevuse ning regulatiivsete ootustega, kus kiirus on tähtis, kuid täpsus ja vastutus on veel tähtsamad.

See muudab teadmustöö ebatavaliselt keerukaks. Töötajatel tuleb sageli sünteesida suures mahus konteksti ning muuta tehniline teave selgeteks otsusteks, dokumentideks ja liikmetele suunatud juhisteks. AP+ võttis kogu ettevõttes kasutusele ChatGPT Enterprise’i, et aidata töötajatel selles keerukuses kiiremini edasi liikuda, ning Codexist on kujunemas järgmine etapp toote-, inseneri- ja tehniliste töövoogude jaoks.

Codex aitab AP+ tehnilistel meeskondadel uurida keerukaid probleeme maksesüsteemides. Ühes vastavusseviimise juhtumis kasutasid AP+ meeskonnad Codexit, et leida süsteemilogides ja vastavusseviimise andmetes peen ajatemplite ebakõla, vähendades käsitsi uurimise päevad minutiteks.

AP+ jaoks näitab see, kuidas tehisintellekt saab aidata tehnilistel meeskondadel keerukaid probleeme nõudlikus maksekeskkonnas tõhusamalt uurida. AP+ uurib ka seda, kuidas Codex saab aidata turbemeeskondi sellistes valdkondades nagu ohumudelid, haavatavuste analüüs, hoiatuste esmane käsitlus ja nähtavus omavahel seotud süsteemides.

Need varased kasutusjuhud näitavad, kuidas tehisintellekt aitab spetsialistidel keerukaid probleeme kiiremini uurida, jättes riskiga seotud otsused, valideerimise ja reageerimise inimeste vastutusele.

Enne ChatGPT Enterprise’i võis õige teabe leidmine olla aeglane ja käsitsi tehtav protsess. AP+ töötajatel tuli küsimusele vastamiseks või töö edasiviimiseks sageli otsida skeemi reeglitest, tehnilistest spetsifikatsioonidest ja sisemistest dokumentidest. Maksekeskkonnas võib väike detail vastust muuta.

AP+ meeskonnad kasutavad nüüd ChatGPT Enterprise’i keeruka materjali kokkuvõtmiseks, andmepõhise liikmesuhtluse koostamise toetamiseks ja ebamääraste probleemide struktureerimiseks.

Näiteks kasutades ChatGPT‑d eftposi spetsifikatsioonides ja seotud dokumentides orienteerumiseks, leiavad töötajad enne eksperdihinnangu rakendamist kiiremini õige lähtepunkti.

AP+ ulatuses kasutavad töötajad ChatGPT‑d, et muuta teave ja tööversioonid kiiremini struktureeritud väljunditeks. Märkmetest saavad koosolekukokkuvõtted. Töötoa sisenditest saavad otsustusmaterjalid. Tihedatest disainidokumentidest saavad lahenduste ülevaated. Suhtlusmustandid muutuvad enne jagamist selgemaks.

See töö on alati nõudnud hoolikat sünteesi: konteksti mõistmist, õige struktuuri leidmist ja teabe kujundamist sihtrühmale sobivaks. ChatGPT aitab lühendada aega, mis kulub esimese kasuliku versioonini jõudmiseks, et töötajad saaksid keskenduda rohkem hinnangutele, selgusele ja kvaliteedile.

Töö automatiseerimise asemel toimib ChatGPT sparringupartnerina, aidates meeskondadel sõnumeid teravdada, mõttekäike proovile panna ja enne töö jagamist ebaselgust vähendada.

AP+ siseandmete kohaselt aitas ChatGPT 80% töötajatest olla loovam või parandada töö kvaliteeti. AP+ töötajad on loonud ka üle 300 kohandatud GPT ja üle 1000 projekti, mis peegeldab laialdast kasutuselevõttu.

Tootearenduses kasutavad meeskonnad ChatGPT Enterprise’i ja Codexit, et liikuda staatilistelt prototüüpidelt toimivamate tootekontseptsioonideni. Varem tugines varajase etapi tootetestimine sageli klõpsatavate ekraanide läbikäimisele, mis näitas, milline kogemus võiks välja näha, kuid mitte seda, kuidas see käituks.

Nüüd saavad meeskonnad simuleerida makseteekondi, mobiilseid toiminguid, autentimisvooge ja ostu vormistamise kogemusi keskkondades, mis käituvad pärissüsteemidele sarnasemalt. Näiteks kasutab AP+ Codexit, et luua töötavaid simulatsioone ühe päevaga, võrreldes varasema päevadest nädalateni ulatunud ajakuluga.

Maksetes on see oluline, sest kliendikäitumine võib muutuda sõltuvalt ajastusest, autentimisviipadest, seadmega suhtlusest või tehinguvoogudest. Testides realistlikumaid kontseptsioone varem, saavad AP+ meeskonnad koguda paremat tagasisidet ja vähendada innovatsiooniriski enne, kui on vaja märkimisväärset inseneritöö investeeringut.

AP+ kogemus pakub praktilisi õppetunde reguleeritud organisatsioonidele, kes soovivad tehisintellekti igapäevatöös vastutustundlikult laiendada.

• Tehke turvalisest teest lihtne tee. AP+ keskendus sellele, et pakkuda töötajatele turvalisi, juhitud tööriistu koos sobiva juurdepääsuga, et nad saaksid selgete piiride raames ohutult katsetada.
• Muutke juhtimine käivitamise partneriks. Reguleeritud keskkonnas sõltub kasutuselevõtt kvaliteetsetest vestlustest meeskondade vahel, kes vastutavad privaatsuse, turbe, juhtimise ja operatsiooniriski eest.
• Laske meeskondadel õppida kontekstis. AP+ leidis, et tehisintellekti kasutuselevõtt toimib kõige paremini siis, kui töötajad näevad asjakohaseid näiteid oma meeskondadest, mitte üksnes üldist koolitust.
• Kasutage eestvedajaid, et muutus käegakatsutavaks teha. Tehisintellekti eestvedajad aitavad tuua kasutusjuhud olemasolevasse meeskonnarütmi, vähendades vajadust lisakoosolekute või eraldi tehisintellekti programmide järele.

Sedamööda, kuidas ChatGPT Enterprise muutub igapäevatöö osaks ja Codexi kasutuselevõtt kasvab, laiendab AP+ viise, kuidas meeskonnad kasutavad tehisintellekti tootearenduses, tehnilises uurimises ja liikmetele suunatud töövoogudes, alati eksperdihinnangu ja inimliku vastutusega.

OpenAI lahendustega aitab AP+ oma töötajatel keerukuses kiiremini edasi liikuda, hoides vastutustundliku kasutuselevõtu keskmes.