Kuidas Albertsons Companies uuendab jaekaubandust seestpoolt väljapoole

Jaekaubandus tugineb väikestele otsustele, mida tehakse tohutul hulgal: milliseid tooteid esile tõsta, kuidas töötajat aidata, mida arendaja peaks järgmisena looma – ja kodusemal tasandil, mida õhtuks süüa. Toidukaupade ostmine on üks igapäevasemaid viise enda ja oma lähedaste eest hoolitseda. Albertsons Cos. teeb neid otsuseid enam kui 2200 kaupluses, sealhulgas Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® ja Tom Thumb^®, mis teenindavad igal nädalal üle 36 miljoni kliendi.

OpenAI teeb koostööd ettevõttega Albertsons Cos., mis toob tehisintellekti, sealhulgas ChatGPT Enterprise’i, üha enam oma igapäevastesse töövoogudesse ning loob OpenAI API abil klientidele kohandatud tehisintellektilahendusi, andmepõhiseid soovitusi ja müügikampaaniate analüüse. Uus Safeway ostulahendus ChatGPT‑s⁠(avaneb uues aknas) toob selle uuenduse miljonite ostjateni, aidates neil jõuda õhtusöögiideest ostu vormistamiseni ChatGPT‑st lahkumata.

Veebiostud, kaupluste töökorraldus, tellimuste täitmine, kaubavaliku juhtimine ja kliendikogemus sõltuvad kõik süsteemidest, mida meeskonnad pidevalt arendavad, katsetavad ja täiustavad. Albertsons Cos. laiendab tehisintellekti kasutamist kogu organisatsioonis, et aidata meeskondadel keerukate ülesannetega toime tulla, töövooge kiirendada ja paljulubavaid ideid kiiremini kasutusele võtta. See töö seob poeskäigu taga oleva tehnoloogia praktiliste otsustega: milliseid tooteid esile tõsta, kuidas soovitust põhjendada ja kuidas aidata klientidel õhtusöögiks koostisosi leida.

Tehisintellekti kasutuselevõtt on osa laiemast investeeringust töökorralduse arendamisse. ChatGPT Enterprise’i ja teiste tehisintellektipõhiste tööriistade abil uurivad valitud meeskonnad uusi võimalusi töö lihtsustamiseks, otsuste parandamiseks ja kogu organisatsioonis rakendatavate töövõtete leidmiseks.

ChatGPT Enterprise’i ja OpenAI tehnoloogial põhinevaid rakendusi kasutavad nii jaekaubanduse tehnoloogiat arendavad meeskonnad kui ka äriüksused, kus tehisintellekt võib anda märkimisväärseid tulemusi. Arendades võimekust esmalt kindlates valdkondades, saab Albertsons Cos. hinnata, mis toimib, kujundada korduvkasutatavaid töövõtteid ja luua tugeva aluse aja jooksul üha laiemaks innovatsiooniks.

Ostjad on toidukaupade puhul tehisintellekti kasutamisele avatumad kui muud liiki ostude puhul, selgub dunnhumby 2026. aasta veebruari USA tarbijatrendide seireuuringust⁠(avaneb uues aknas).

Uus Safeway ostulahendus ChatGPT‑s näitab, kuidas tehisintellekt saab toidukaupade ostmist lihtsustada. Ostjad saavad alustada retseptist, fotost, digitaalsest ostunimekirjast või lihtsast palvest: „Planeeri pitsaõhtu neljale“, „Pane valmistoiduletist kokku kiire õhtusöök“ või „Täienda hommikusöögi- ja suupistevarusid poe omamärgitoodetega“. ChatGPT toob esile sobivad tooted ja sooduspakkumised, aitab ostukorvi kokku panna ning suunab kliendid ostu vormistamiseks Safewaysse.

„See on veel üks praktiline viis, kuidas kasutame tehisintellekti takistuste vähendamiseks ja igapäevaste ostude lihtsustamiseks,“ ütles Albertsons Companiesi digitaalse kliendikogemuse vanemasepresident Jill Pavlovich.

Uus Safeway ostulahendus ChatGPT‑s täiendab Albertsonsi tehisintellektipõhist ostuabilist ja Ask AI võimalusi ning seda on kavas laiendada Safewayst ka teistesse toidupoekettidesse, sealhulgas Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME ja Tom Thumb.

Albertsons Cos. laiendab partnerlust OpenAI-ga, et aidata meeskondadel tõhusamalt töötada ja muuta toidukaupade ostmine klientidele lihtsamaks. OpenAI API abil jätkab Albertsons Cos. võimaluste uurimist, kuidas tehisintellekt saab luua väärtust nii jaemüüjale kui ka ostjale. Klientidele tähendab see personaalsemat abi ostukorvi koostamisel, tuttavate toodete uuesti ostmisel ning retseptide ja toidukordade kavandamisel, lähtudes kliendi eelistustest ja tema antud teabest.

Ettevõtte sisetöös ühendab Albertsons Cos. ennustusmudeleid generatiivse tehisintellektiga, et pakkuda põhjendatavaid, andmepõhiseid soovitusi ja müügikampaaniate analüüse, aidates kaubandusspetsialistidel hinnata ärilisi tegureid ja teha teadlikumaid otsuseid. Seda arengut toetab laiem valik OpenAI tehnoloogial põhinevaid võimalusi alates töötajate tööriistadest kuni kaubandusrakenduste ja reklaamilahendusteni, mida saab laiendada kogu ettevõttele.

Enam kui 2200 kaupluses, mis teenindavad igal nädalal üle 36 miljoni kliendi, võimendavad need täiustused üksteist: meeskonnad arendavad kiiremini, otsused muutuvad paremaks ja toidu lauale toomine veidi lihtsamaks.