- Kategooria
- Toimingud
- Arendaja
- Pylon Labs Inc.
- Veebisait
- (avaneb uues aknas)
Kuidas see töötab
Kasuta Pyloni klienditoeplatvormi otse Codexist, et otsida ja hallata klientide pöördumisi ning lahendada nende probleeme. Hoia klienditoe tööjärjekorral silm peal ja kasuta Codexi tähelepanekuid tegelikes kliendivestlustes. Pyloni rakendusega saad: • Vaadata oma tööjärjekorda: „Millised mulle määratud Pyloni pöördumised vajavad vastust?“ • Uurida klientide tausta: „Tee kokkuvõte Acme Corpi hiljutistest pöördumistest ja tõsta esile eskaleeritud juhtumid.“ • Uuendada pöördumisi: „Märgi Sarahi arveldusprobleem lahendatuks ja lisa märkus, et tegime tagasimakse.“
Mida veel saad teha?
Sea tugipöördumised tähtsuse järjekorda
Pylon, vaata üle minu lahendamata tugipöördumised ja soovita viit, millega esimesena tegeleda. Põhjenda tähtsuse järjekorda olemasoleva info põhjal, arvestades mõju, olekut ja vestlusajalugu.
Valmista ette vastus kliendile
Pylon, loe seda pöördumist ning tee kokkuvõte probleemist, seni proovitud lahendustest ja puuduvatest üksikasjadest. Koosta kliendile lühikese vastuse mustand ülevaatamiseks, kuid ära saada seda.
Leia korduvad klienditoeprobleemid
Pylon, vaata üle kuni viiskümmend hiljutist klienditoevestlust ja rühmita korduvad probleemid. Lisa näideteks iseloomulikke pöördumisi ja soovita kolme teemat, mida tasub esimesena uurida.
Mida see sisaldab
Rakendus
Pylon
Ressursid
Lisa plugin Pylon paari klõpsuga
Saadavus sõltub pistikprogrammist, sinu paketist ja tööruumi seadetest. Mõned ühendused nõuavad administraatori seadistamist või heakskiitu. Kui juurdepääs on blokeeritud, võta ühendust oma tööruumi administraatoriga.
