Transparencia y moderación de contenidos
Para promover el uso seguro y responsable de nuestros productos, usamos diversos procedimientos y herramientas para abordar el contenido que pueda infringir la ley o nuestros términos y políticas.
Usamos una combinación de tecnologías automatizadas y revisión humana para supervisar la actividad en nuestros servicios, de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nuestros métodos incluyen los siguientes:
Detección proactiva: usamos clasificadores, modelos de razonamiento, coincidencia de hashes, listas de bloqueo y otros sistemas automatizados para identificar contenido que pueda infringir nuestros términos o políticas.
Reportes de usuarios: respondemos a las notificaciones externas y a los reportes de los usuarios sobre infracciones relacionadas con el contenido. La información sobre cómo denunciar una infracción está disponible aquí(se abre en una nueva ventana). Nuestro objetivo es revisar las notificaciones externas y los reportes de los usuarios lo antes posible. Te informaremos si aplicamos alguna medida como resultado de tu reporte, según corresponda.
Revisión humana: nuestro equipo puede revisar el contenido marcado para determinar las medidas adecuadas.
Cuando identificamos contenido que infringe nuestros términos o políticas, podemos tomar medidas como las siguientes:
Restricciones de la cuenta: finalizar o limitar el acceso a nuestros productos.
Advertencias: informar a los usuarios sobre posibles infracciones y sus posibles consecuencias.
Restricciones para compartir contenido: impedir o desactivar el uso compartido de contenido específico.
Resultados de búsqueda: impedir que aparezcan determinados resultados de búsqueda.
Controles de visibilidad de GPT: restringir el acceso a GPT específicos, incluida su presencia en GPT Store.
Moderación de foros: eliminar publicaciones o restringir el acceso a los foros de OpenAI.
Al determinar las medidas que aplicaremos para hacer cumplir nuestras políticas, tenemos en cuenta factores como los requisitos legales, la gravedad de la infracción y las infracciones anteriores o reiteradas.
Si tomamos medidas para hacer cumplir nuestras políticas debido a tu contenido o actividad, es posible que te enviemos una notificación con los detalles y los motivos de nuestra decisión. Si crees que hemos cometido un error, puedes apelar nuestra decisión mediante nuestro formulario de apelaciones.
Si estás en el Reino Unido, Australia o Brasil, también puedes presentar apelaciones relacionadas con medidas sujetas a la normativa de tu jurisdicción. Consulta las páginas web correspondientes que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo apelar estas medidas.
Podemos hacer una nueva evaluación, teniendo en cuenta cualquier información adicional que nos proporciones. Si tu apelación procede, revertiremos la acción de cumplimiento.
Ten en cuenta que el uso indebido del proceso de presentación de quejas también puede dar lugar a la aplicación de medidas.
Nuestros equipos de integridad y seguridad supervisan y perfeccionan continuamente nuestras políticas, procesos y herramientas para mejorar nuestro enfoque a medida que nuestros productos evolucionan en todo el mundo.
El contenido del feed Explorar se prioriza en función de varios factores, entre ellos:
Cronología: qué tan reciente es la publicación.
Popularidad: cantidad de Me gusta.
Cumplimiento: evitar el contenido que infrinja las leyes o nuestros términos y políticas.
Usamos tecnología automatizada y revisión humana para determinar qué aparece en el feed Explorar. Los usuarios pueden elegir no publicar su contenido en el feed Explorar desde sus controles de datos(se abre en una nueva ventana).
Los resultados de búsqueda pueden aparecer en una conversación cuando los usuarios le piden a ChatGPT que busque en la web o cuando ChatGPT decide realizar una búsqueda en la web para ofrecer una respuesta relevante.
Los resultados de búsqueda se muestran mediante los siguientes mecanismos:
Modelos de lenguaje avanzados: se usan para evaluar el contenido según su significado, intención y relevancia. Se espera que las respuestas de búsqueda sigan nuestros términos y políticas.
Sistemas automatizados: determinan qué resultados mostrar teniendo en cuenta factores como la intención del usuario, la relevancia y la actualidad.
Citas en línea: se incluyen enlaces a fuentes relevantes directamente en las respuestas.
Fuentes de la barra lateral: los recursos relacionados adicionales aportan más contexto, aunque no se citen directamente. Cuando se utilizan proveedores de búsqueda externos, sus propios sistemas de clasificación influyen en el orden de las fuentes de la barra lateral.
Buscamos ofrecer información útil sin dejar de cumplir nuestros estándares de seguridad. Es posible que no incluyamos enlaces a determinados sitios web ni los mostremos si contienen contenido ilegal, perjudicial o sensible, como material explícito que involucre a menores, datos personales expuestos o instrucciones para cometer actos de violencia.
Cuando la consulta de un usuario indica una intención de compra (por ejemplo, “Quiero comprar un disfraz para mi perro”), la búsqueda de ChatGPT puede mostrar opciones de productos relevantes con enlaces para obtener más información o realizar una compra.
Los productos se muestran en función de los siguientes factores:
Metadatos estructurados: de proveedores externos (p. ej., precio, descripción del producto) y otro contenido de terceros (p. ej., reseñas).
Respuestas del modelo: generadas por ChatGPT antes de considerar contenido web nuevo.
Nuestros estándares de seguridad: garantizar que el contenido cumpla con nuestras políticas.
Para obtener más información sobre cómo se seleccionan los resultados de productos, las descripciones que los acompañan, los precios y cómo se seleccionan los comerciantes, visita los resultados de compras en la búsqueda de ChatGPT(se abre en una nueva ventana).
Para obtener más información sobre cómo cumplimos con la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido(se abre en una nueva ventana), consulta aquí.
Para obtener más información sobre cómo cumplimos con la Ley de Seguridad en Línea de Australia(se abre en una nueva ventana), consulta aquí.
Para obtener más información sobre cómo cumplimos con el Estatuto Digital de la Infancia y la Adolescencia de Brasil(se abre en una nueva ventana), consulta aquí. Para acceder a nuestra biblioteca de anuncios de Brasil, consulta adstransparency.openai.com(se abre en una nueva ventana).