Taisei Corporation forma a la próxima generación con IA

Taisei Corporation, fundada en 1917, es una de las principales empresas constructoras de Japón. Durante más de un siglo, ha ejecutado proyectos en Japón y en todo el mundo y ha contribuido al desarrollo de la infraestructura social que sustenta la vida moderna.

Recientemente, una nueva pregunta ha cobrado relevancia: ¿Qué debería construir Taisei a continuación? La empresa comenzó a preguntarse si su inversión más importante debía estar no solo en edificios e infraestructura, sino también en las personas.

Con este enfoque, el área de recursos humanos de Taisei decidió incorporar ChatGPT Enterprise como un pilar de su estrategia de desarrollo de personal. En lugar de tratar la IA generativa como una simple herramienta de productividad, Taisei la posicionó como una tecnología para potenciar el talento humano.

Aunque muchas empresas ven la IA sobre todo como una forma de ganar eficiencia, Taisei partió de un objetivo distinto. La implementación de ChatGPT Enterprise estuvo liderada por el área de recursos humanos, con un enfoque claro en el desarrollo de talento.

En el centro de esta decisión estaba la creencia de que la IA es más que una herramienta. Es algo que puede ampliar el potencial humano y transformar la manera en que las personas trabajan.

El desarrollo de las personas ha sido durante mucho tiempo una prioridad clave en Taisei, y ChatGPT Enterprise se integra de forma directa en esa estrategia. El objetivo no era solo aumentar el uso de la IA, sino crear un entorno donde los empleados aprendan con ella y crezcan de forma autónoma con el tiempo.

Para implementar ChatGPT Enterprise en toda la empresa, Taisei adoptó un enfoque que denomina middle-out, que combina la dirección del liderazgo con la iniciativa de los equipos operativos.

El enfoque middle-out surgió de la necesidad de conectar la dirección estratégica del liderazgo con la realidad de los equipos operativos. A partir de este enfoque, Taisei diseñó programas de capacitación, eventos internos, comunidades de práctica y hackatones para impulsar el uso de la IA en el trabajo diario.

Gracias a este enfoque, los mensajes de la dirección llegaron a las áreas operativas y las ideas de las áreas operativas se difundieron por toda la organización.

A medida que la IA se integró cada vez más en el trabajo diario, Taisei se enfocó en gestionar la información de forma útil y segura. En colaboración con el departamento de planificación de la Información, el equipo implementó controles de acceso, registros de uso, programas de capacitación y monitoreo continuo.

Al combinar controles de gobernanza con capacitación continua, Taisei creó un entorno donde los empleados pueden usar la IA con confianza en su trabajo diario.

Taisei ha logrado un impacto claro y medible desde que adoptó ChatGPT Enterprise: la adopción semanal se mantiene sólida, el tiempo ahorrado por empleado es significativo y ya se han creado miles de GPT personalizados.

El cambio más significativo se ve en la práctica; empleados con distintos niveles de experiencia usan la IA para mejorar la calidad y la velocidad de su trabajo.

La visión de Taisei es un futuro donde todos los empleados se sientan cómodos usando la IA, el talento crezca a partir del trabajo práctico y esos cambios se integren de forma natural en la cultura de la empresa.

La empresa ahora busca compartir con toda la industria de la construcción el modelo de IA centrado en las personas que ha desarrollado con OpenAI y, eventualmente, con la sociedad en general.