Legora crea un sistema operativo de agentes para el trabajo legal

Fundada en Estocolmo en 2023, Legora⁠(se abre en una nueva ventana) está creando lo que su director ejecutivo y cofundador, Max Junestrand, llama "el sistema operativo de agentes para el trabajo legal": una forma de integrar la IA en los flujos de trabajo que los abogados usan a diario.

La empresa nació de una observación: los equipos legales enfrentan una presión de tiempo excepcional, lo que deja sin hacer parte del trabajo valioso. Piensa en un abogado júnior al que le piden revisar una cantidad imposible de contratos de un día para otro y que solo puede concentrarse en una parte.

Legora puede ofrecer esos servicios "cuando se necesiten". Por eso, Junestrand aspira a que todo el trabajo legal del mundo se realice en su plataforma. OpenAI ha sido parte de ese camino desde el principio: con el lanzamiento de GPT‑3.5, se hicieron posibles muchos de los casos de uso legales con los que el equipo fundador había estado experimentando. Hoy, OpenAI es un proveedor clave de modelos para Legora e impulsa los principales flujos de trabajo de su plataforma de IA legal, desde tareas legales realizadas por agentes hasta la revisión de documentos a gran escala. Legora incorpora las nuevas capacidades de los modelos de OpenAI a medida que están disponibles y convierte los avances en inteligencia en nuevas posibilidades para los abogados que usan su producto.

El uso de la IA en Legora va más allá del producto que vende: la empresa ha ampliado el uso de ChatGPT Work, Codex y dots entre sus propios equipos. La tecnología de OpenAI se está integrando tanto en el producto que Legora crea para sus clientes como en la forma de operar de la propia empresa. "Para mí es fundamental que sigamos teniendo la IA en el centro de todo lo que hacemos", confirma Junestrand.

Para Jacob Lauritzen, director de tecnología de Legora, los agentes de programación han cambiado la rapidez con la que el equipo de ingeniería puede desarrollar nuevas ideas. En lugar de investigar una sola solución posible y dedicarle tiempo de ingeniería antes de saber si es el camino correcto, los equipos pueden crear prototipos de muchos enfoques a la vez. "Podemos explorar 20 soluciones al mismo tiempo y, en cuestión de días, elegir la que sabemos que será la mejor".

Ese mismo enfoque cambia la forma en que Legora responde cuando algo sale mal. Antes, diagnosticar un problema del producto podía requerir que varios ingenieros investigaran distintas causas posibles durante horas. Ahora, los agentes de programación pueden buscar en millones de líneas de registros y explorar muchas explicaciones posibles a la vez. En ocasiones, esto permite a Legora pasar del reporte de un error a una solución funcional en unos cinco minutos.

Los clientes, por supuesto, no ven directamente esa eficiencia del equipo de ingeniería. Pero sí perciben los resultados: los problemas se pueden resolver más rápido, los comentarios pueden llegar antes a los equipos de producto y las nuevas ideas se pueden probar con los clientes en etapas más tempranas del desarrollo.

El propio equipo legal de Legora vive la misma transformación que su producto busca generar para los clientes. La directora jurídica Emma Kadri Bergström cita el ejemplo de los acuerdos de confidencialidad. Su equipo analizó los acuerdos que había firmado anteriormente y creó una guía de criterios que permite a Legora hacer una primera revisión de los nuevos acuerdos de confidencialidad y resaltar las cláusulas que quedan fuera de los parámetros aceptables.

Kadri Bergström estima que, antes de implementar este flujo de trabajo, revisar esos "documentos aburridos" consumía alrededor del 20 % de la capacidad del equipo legal. Hoy, consume menos del 1 %.

Ese tiempo recuperado es importante porque la propia empresa está creciendo rápidamente. Según Kadri Bergström, en el último año la empresa pasó de tres oficinas a 18, completó tres rondas de financiamiento y realizó cinco adquisiciones. El equipo legal ha tenido que acompañar ese crecimiento sin perder su estrecha conexión con el negocio.

La IA también le ha permitido al equipo asumir tareas que antes quizá habría encargado a proveedores externos o limitado por falta de capacidad. En la debida diligencia de fusiones y adquisiciones, por ejemplo, los agentes pueden comenzar a revisar contratos y extraer información de toda la documentación de la operación, mientras los abogados revisan e interpretan los resultados.

Para los clientes de Legora, la oportunidad no consiste simplemente en completar el mismo trabajo más rápido. La IA también ha ampliado el alcance del trabajo que pueden asumir.

Alex Fortescue-Webb, director global de ingeniería legal, señala la debida diligencia como ejemplo. En una revisión tradicional, las limitaciones de tiempo y presupuesto pueden obligar a los equipos a revisar a fondo solo los contratos de mayor valor. El flujo de trabajo de revisión tabular de Legora puede analizar miles de contratos en función de múltiples preguntas en cuestión de minutos, lo que permite a los abogados extender la revisión detallada a muchos más contratos.

Eso puede cambiar la calidad del trabajo final. Ahora es posible detectar riesgos en contratos que antes podían quedar fuera de la revisión manual y ponerlos a disposición de un abogado para que los evalúe.

Los resultados ya se pueden medir. Junestrand cita a un cliente de Fortune 100 que ha logrado:

• reducir el tiempo de tramitación de contratos en un 90 %

• ahorrar más de USD 20 millones en servicios externos de litigios y debida diligencia

• recuperar 9.5 horas por abogado cada semana para tareas de mayor valor

Con el complemento de Legora para ChatGPT⁠, los equipos legales también pueden usar las capacidades de Legora dentro de sus conversaciones con ChatGPT.

• Más del 95 % de reducción en el tiempo que el equipo legal de Legora dedica a revisar acuerdos de confidencialidad: pasó de cerca del 20 % de su capacidad a menos del 1 %.

• Un 90 % menos de tiempo para tramitar contratos para un cliente de Legora que forma parte de Fortune 100.

• Más de USD 20 millones ahorrados en servicios externos de litigios y debida diligencia para ese mismo cliente.

• 9.5 horas recuperadas por abogado cada semana para tareas de mayor valor.

• Da el ejemplo con el uso. Cuando más del 75 % de los líderes usan Legora activamente, la mediana de uso en toda la organización se triplica.

• Parte del problema. Enfócate en lo que las personas necesitan lograr y luego determina en qué partes del flujo de trabajo puede ayudar la IA.

• Crea una red de promotores. Los promotores internos ayudan a convertir la experimentación en una adopción sostenida.

• Prepárate para reconstruir. A medida que los modelos mejoran, las premisas de ayer sobre el producto pueden quedar obsoletas rápidamente.

• Diseña para generar confianza. Integra la evaluación, las pruebas y la transparencia en la experiencia desde el principio.

Para Legora, el próximo paso no consiste solo en acelerar los flujos de trabajo legales actuales. Consiste en ampliar los tipos de tareas que la IA puede asumir y, al mismo tiempo, hacer cada vez más natural la colaboración entre los abogados y la IA.

Jacob Lauritzen ve dos avances que ocurren en paralelo. Por un lado, los agentes podrán abordar tareas de mayor duración que requieren mucho más contexto y autonomía. Imagina un proceso de debida diligencia que abarque millones de páginas y se ejecute durante la noche, con el análisis listo para que un abogado lo revise al llegar a la mañana siguiente.

Al mismo tiempo, los modelos son cada vez más capaces y rápidos. Eso abre la puerta a una experiencia distinta: una colaboración en tiempo real en la que un abogado y la IA pueden intercambiar ideas y ajustes sobre un contrato, un análisis o una recomendación, en lugar de tratar a la IA como una herramienta que recibe una tarea y devuelve una respuesta.

Esa evolución constante significa que la hoja de ruta de Legora no puede ser estática. "Las mejoras de los modelos me obligan a reconsiderar la hoja de ruta cada dos semanas", dice Lauritzen. Los ingenieros, los gerentes de producto, los diseñadores y los equipos de ventas le preguntan con frecuencia qué nuevas posibilidades se han abierto para los clientes.

Para Bergström, se trata de cambiar la percepción de los equipos legales. "A todos los departamentos legales les preocupa convertirse en un cuello de botella. Cuando eso pasa, el resto de la empresa deja de acudir a ti", dice. La IA está transformando a los equipos legales: de cuellos de botella a aliados del negocio, de personas a las que evitas a personas que quieres tener a tu lado.

Si Legora lo logra, el resultado no será simplemente que los abogados completen su carga de trabajo actual con mayor eficiencia. Los equipos legales podrán asumir tareas que antes eran imposibles por falta de capacidad y tendrán más tiempo para aplicar su criterio, definir estrategias y tomar decisiones de alto valor que aún requieren la intervención humana.

Como lo expresa Junestrand: "Es el mejor momento de la historia para ser abogado".