HiBob impulsa el crecimiento del producto y equipo con 2500 GPT
A través de una red de GPT personalizados, HiBob agiliza la adopción de IA entre sus empleados, apoya el desarrollo profesional y provee herramientas de productividad a los líderes de recursos humanos.
Resultados
90%+
de los empleados utilizan activamente ChatGPT Enterprise
Resultados
2,500+
Se crearon GPT experimentales y 200 se implementaron con éxito en los flujos de trabajo internos
La IA ocupa un lugar central en el modelo de negocios de HiBob. Esta empresa tecnológica dedicada a los recursos humanos atiende a más de 5000 clientes en todo el mundo. Más del 90 % de los empleados utilizan ChatGPT Enterprise para cerrar acuerdos más rápido, reducir los tiempos de incorporación y detectar oportunidades de ventas adicionales relacionadas con los ingresos.
De hecho, los mismos GPT internos que impulsan la adopción de la IA hacen posible que HiBob desarrolle prototipos y funciones para sus clientes. HiBob crea y prueba estas soluciones en ChatGPT Enterprise y luego las implementa con la API de OpenAI. De este modo, la plataforma Bob ofrece características basadas en IA que líderes de recursos humanos ya utilizan a diario para interactuar con sus datos de manera conversacional y tomar decisiones en minutos en lugar de días.
Este ciclo de adopción y desarrollo de productos cuenta con el respaldo de un sistema diseñado para la escalabilidad, que pone en manos del personal las herramientas, la estructura y el apoyo necesarios para convertir la IA en un generador de valor empresarial.
Uso de GPT para resolver problemas en todos los equipos
La estrategia de GPT de HiBob impulsa un círculo virtuoso de creación de agentes, impacto interno e innovación de producto. Todo comienza con los GPT personalizados.
A nivel interno, los GPT están presentes en todas las tareas de los empleados, desde la preparación táctica hasta la planificación estratégica. Los equipos de toda la empresa los utilizan a diario y, al mismo tiempo, los mejoran gracias a su conocimiento de las funciones y flujos de trabajo.
Algunos casos concretos son:
- Meeting Prep GPT: recaba información de CRM, transcripciones y notas para armar resúmenes destinados a los equipos de ventas y de customer success. Esto les ahorra muchas horas de preparación semanal.
- Upsell GPT: analiza los patrones de uso y el comportamiento de los clientes para detectar oportunidades de crecimiento y ayudar a los equipos comerciales a priorizar sus contactos.
- VBO Project Manager Assistant: resume transcripciones de las llamadas de incorporación, arma listas de tareas y les da seguimiento para mejorar la entrega y la satisfacción del cliente.
- SEO Assistant: integra las API de analítica web para generar recomendaciones de palabras clave, identificar brechas y brindar información de desempeño.
- Roadmap GPT: reúne datos del plan de producto y los transforma en información clara para los equipos go-to-market.
HiBob no aísla ni descarta sus GPT, sino que los integra al sistema expansivo dirigido por su equipo de AI Mind. Los GPT eficaces se versionan, mejoran y aplican para múltiples funciones, pasando así a integrar un ciclo de aprendizaje compartido y un proceso de perfeccionamiento continuo.
Ayudar a los empleados a convertir los GPT en agentes mediante pasos sencillos que se pueden repetir
HiBob no se limitó a que sus empleados accedieran a la IA. En realidad, la convirtió en un recurso fundamental para la empresa que les brinda las herramientas y la estructura con las que pueden crear lo que necesitan. Con el equipo de AI Mind al frente, la empresa implementó un proceso de cinco pasos para transformar a los GPT de simples conceptos en agentes digitales, lo que HiBob denomina compañeros digitales, capaces de resolver situaciones comerciales de la vida real.
El marco incluye:
- Idea y validación de concepto: los empleados proponen ideas para GPT basadas en problemas concretos.
- Desarrollo: los ingenieros crean agentes seguros que cumplan con la normativa utilizando ChatGPT Enterprise y sistemas internos.
- Adopción y capacitación: a cada GPT se le asigna un responsable y se lo acompaña con documentación y entrenamiento.
- Mantenimiento: los ciclos de retroalimentación ayudan a perfeccionar el desempeño y garantizar la relevancia.
- Expansión: los agentes eficaces se incorporan a un directorio interno donde se pueden buscar, reutilizar y adaptar. A su vez, los GPT que demostraron funcionar como “creadores de agentes” se publican en un directorio interno para que las distintas áreas de la empresa los reutilicen.
Mediante este sistema se crearon cientos de GPT que hoy se usan activamente en los equipos de ventas, recursos humanos, marketing, productos, asuntos legales y diseño. Cada uno de ellos recibe el trato de un compañero de equipo digital, tiene una función definida, un responsable y sus objetivos están vinculados a los resultados comerciales.
“Lo que queremos es que la gente pueda hacer más con más recursos. Cada agente tiene una función, igual que cada empleado. Eso es lo que hace que el sistema sea sostenible”.
Resultados de un vistazo
Para HiBob, la IA debe basarse en resultados que se puedan medir. Cada GPT se diseña con objetivos de rendimiento, desde las horas ahorradas hasta los ingresos generados, y su seguimiento se realiza a lo largo del ciclo de vida de cada agente. Su adopción es automática (a menos que alguien decida excluirse), y la infraestructura permite crear GPT de forma rápida, segura y que se pueda repetir.
La clave de HiBob es que la IA funciona mejor cuando los empleados son algo más que meros usuarios. Cuando los equipos cuentan con autonomía, el respaldo de una estructura, herramientas y responsabilidad, la adopción es más rápida, el impacto es mayor y se fomenta una cultura de mejora continua.
Hasta la fecha, los resultados son los siguientes:
- Más del 90 % de los empleados utilizan activamente ChatGPT Enterprise
- Se crearon más de 2500 GPT experimentales y 200 se implementaron con éxito en los flujos de trabajo internos
- La plataforma Bob incluye funciones de IA con GPT‑4o en su interfaz de atención al cliente
- Indicadores internos y externos relacionados con impacto en ingresos, eficiencia de incorporación y satisfacción del cliente
"No será la IA la que reemplace a las personas, sino quienes sepan usarla”.
En HiBob, tecnología y cultura van de la mano. Les permite a las personas crear usando la IA, aplicarla en toda la organización y ofrecerles mejores resultados tanto a sus equipos como a sus clientes.
