Zendesk (Beta)
Investiga la actividad de soporte y gestiona el trabajo en Zendesk
- Capacidades
- Interactive, Read, Write
- Categoría
- Operaciones
- Desarrollador
- OpenAI
- Sitio web
- (se abre en una nueva ventana)
Cómo funciona
Usa Zendesk para investigar tickets de soporte y el contexto de los clientes, revisar colas y métricas de servicio, trabajar con contenido de Guide, analizar las operaciones de Talk, Chat y Omnichannel, y realizar actualizaciones de soporte solicitadas explícitamente a través del conector de OpenAI.
¿Qué más puedes hacer?
Prioriza los tickets en la cola de soporte
Zendesk (beta) Revisa mis tickets de soporte abiertos y recomienda los cinco que debería atender primero. Explica la prioridad según la información disponible sobre el impacto, el estado y el historial de conversaciones.
Prepara una respuesta para el cliente
Zendesk (beta) Lee este ticket y resume el problema, las soluciones que ya se intentaron y los detalles que faltan. Redacta una respuesta breve para el cliente que pueda revisar, sin enviarla.
Encuentra problemas de soporte recurrentes
Zendesk (beta) Revisa hasta cincuenta conversaciones de soporte recientes y agrupa los problemas recurrentes. Incluye tickets representativos y recomienda los tres temas que conviene investigar primero.
Qué incluye
Aplicación
Zendesk
Recursos
Agrega el complemento Zendesk (Beta) en unos pocos clics
La disponibilidad depende del complemento, tu plan y la configuración del espacio de trabajo. Algunas conexiones requieren configuración o aprobación del administrador. Ponte en contacto con el administrador de tu espacio de trabajo si el acceso está bloqueado.
