Unthread
Gestiona tus tickets de soporte
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Cómo funciona
Unthread es una plataforma de soporte B2B para equipos de ingeniería y producto. Este complemento conecta tu espacio de trabajo de Unthread con ChatGPT mediante una interfaz compacta que permite descubrir herramientas: busca en la API subyacente de Unthread, obtén esquemas según los necesites y ejecuta operaciones de lectura o escritura según los permisos de cada clase de acceso. Úsalo para investigar conversaciones, clasificar tickets de alta prioridad, monitorear los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las métricas, consultar tu base de conocimientos y crear o actualizar tickets.
¿Qué más puedes hacer?
Prioriza los tickets de soporte
Unthread Revisa mis tickets de soporte abiertos y recomienda los cinco que debo atender primero. Justifica la prioridad con la información disponible sobre el impacto, el estado y el historial de conversaciones.
Prepara una respuesta para el cliente
Unthread Lee este ticket y resume el problema, las soluciones ya intentadas y los detalles que faltan. Redacta una respuesta breve para el cliente y déjala lista para revisión, sin enviarla.
Detecta problemas de soporte recurrentes
Unthread Revisa hasta cincuenta conversaciones de soporte recientes y agrupa los problemas recurrentes. Incluye tickets representativos y recomienda los tres temas que conviene investigar primero.
Qué incluye
Aplicación
Unthread
Recursos
Agrega el complemento Unthread en unos pocos clics
La disponibilidad depende del complemento, tu plan y la configuración del espacio de trabajo. Algunas conexiones requieren configuración o aprobación del administrador. Ponte en contacto con el administrador de tu espacio de trabajo si el acceso está bloqueado.
