Gleap
Gestiona tickets de soporte y el CRM
- Categoría
- Operaciones
- Desarrollador
- Gleap GmbH
- Sitio web
- (se abre en una nueva ventana)
Cómo funciona
Gleap lleva tu Espacio de trabajo de atención al cliente a ChatGPT. Busca y clasifica tickets, consulta contactos y empresas, responde a clientes o agrega una nota interna, mantén actualizado tu centro de ayuda y revisa las métricas de soporte sin salir de la conversación. Pide los tickets abiertos de alta prioridad que siguen sin asignar, consulta el historial completo de un cliente antes de responderle, redacta un artículo del centro de ayuda en cada idioma en que brindas soporte o compara el tiempo de primera respuesta de este mes con el del mes pasado. Los equipos de ventas pueden hacer avanzar las oportunidades por los flujos del CRM, y los equipos de producto pueden buscar solicitudes de funciones y respuestas a encuestas. Para conectarte, basta con iniciar sesión una vez: autoriza el acceso con tu cuenta de Gleap, elige el proyecto al que ChatGPT puede acceder y listo. Cada acción se ejecuta con tus propios permisos de Gleap.
¿Qué más puedes hacer?
Prioriza la cola de soporte
Gleap Revisa mis tickets de soporte abiertos y recomienda los cinco que debo atender primero. Explica la prioridad según el impacto, el estado y el historial de la conversación disponibles.
Prepara una respuesta para el cliente
Gleap Lee este ticket y resume el problema, las soluciones que ya se intentaron y los detalles que faltan. Redacta una respuesta breve para el cliente, a fin de revisarla sin enviarla.
Detecta problemas recurrentes de soporte
Gleap Revisa hasta cincuenta conversaciones recientes de soporte y agrupa los problemas recurrentes. Incluye tickets representativos y recomienda los tres temas que conviene investigar primero.
Qué incluye
Aplicación
Gleap
Recursos
Agrega el complemento Gleap en unos pocos clics
La disponibilidad depende del complemento, tu plan y la configuración del espacio de trabajo. Algunas conexiones requieren configuración o aprobación del administrador. Ponte en contacto con el administrador de tu espacio de trabajo si el acceso está bloqueado.
