Uso de habilidades
Crea flujos de trabajo reutilizables que guíen a ChatGPT en tareas recurrentes.
Las habilidades convierten la forma en que ya trabajas en flujos de trabajo reutilizables que ChatGPT puede seguir de manera consistente, para que dediques menos tiempo a volver a explicar pasos, formatos y requisitos, y más tiempo a llegar a un buen resultado.
Si alguna vez te has encontrado reutilizando el mismo prompt o pegando la misma plantilla una y otra vez, las habilidades están diseñadas para resolver eso.
Una habilidad es un flujo de trabajo reutilizable y compartido que le indica a ChatGPT cómo realizar una tarea específica. En lugar de empezar desde cero cada vez, defines el proceso una vez para que pueda aplicarse de forma confiable cada vez que surja la tarea.
Una habilidad normalmente incluye:
- Nombre y descripción: Ayuda a ChatGPT a reconocer cuándo la habilidad es relevante.
- Instrucciones del flujo de trabajo: Guía paso a paso para el flujo de trabajo, generalmente escrita en un archivo llamado SKILL.md.
- Recursos: Materiales de apoyo de los que depende el flujo de trabajo, como plantillas, ejemplos, lineamientos de marca, esquemas o acceso a herramientas.
Las habilidades son más útiles cuando obtener un buen resultado de ChatGPT depende de seguir un enfoque repetible, especialmente cuando las tareas involucran varios pasos, formatos estructurados o requisitos específicos.
Las habilidades ayudan con:
- Consistencia: menos secciones omitidas, menor desviación en el tono o formato, y un mayor apego al formato preferido.
- Mejores prácticas integradas: Lo suficientemente ligeras para usuarios cotidianos, pero basadas en flujos de trabajo aprobados por expertos en la materia.
- Compartir el manual: los equipos pueden usar el mismo proceso estándar directamente en ChatGPT en lugar de depender de conocimiento informal o no documentado.
- Reutilización en distintas superficies: Crea una vez y aplícalo ampliamente en diferentes chats y casos de uso.
Un archivo SKILL.md es el manual de la habilidad: un conjunto de instrucciones en texto plano que indica a ChatGPT cómo ejecutar un flujo de trabajo de manera consistente. Está escrito en Markdown (la parte “.md”), un estilo de formato ligero que utiliza símbolos simples, como "#" para encabezados y "-" para listas, de modo que el archivo sea fácil de leer y editar en la mayoría de las herramientas.
Como es texto plano y está basado en Markdown, SKILL.md es portátil. Se puede compartir, versionar y reutilizar entre herramientas. También está diseñado como un estándar abierto(se abre en una nueva ventana), por lo que pueden aparecer patrones similares en otras aplicaciones y plataformas de IA.
Un archivo SKILL.md típico define:
- Qué hace la habilidad
- Entradas requeridas
- Instrucciones paso a paso
- Formato de salida requerido
- Verificaciones finales antes de completar
Las primeras buenas habilidades surgen del trabajo que ya haces con frecuencia, especialmente donde la consistencia importa. Esto puede incluir informes mensuales, actualizaciones ejecutivas recurrentes o resúmenes seguros para cumplimiento normativo.
Asegúrate de conocer la entrada (lo que el usuario normalmente proporcionará, como archivos, enlaces, contexto o campos), la salida (el formato, tono y extensión esperados del producto final) y cualquier restricción (lo que debe incluirse y lo que no debe ocurrir).
Hay algunos patrones diferentes que solemos ver en las habilidades:
- Procesos reutilizables (flujos de trabajo de varios pasos): Tareas donde la secuencia importa y el objetivo es seguir un manual definido, por ejemplo, informes listos para cumplimiento, lógica de conciliación financiera o generación de un informe ejecutivo a partir de múltiples fuentes de datos.
- Flujos de trabajo basados en herramientas (uso consistente de sistemas): Trabajo que depende de extraer o combinar información de herramientas o sistemas específicos de forma confiable. Por ejemplo, usar Gong para obtener información de cuentas o generar un resumen a partir de fuentes de datos conectadas.
- Convenciones y estándares (voz, estructura, estándar de calidad): Flujos de trabajo que aplican un tono, formato o calidad consistentes, incluso cuando el contenido subyacente cambia, por ejemplo, redactar una entrada de blog usando una guía de estilo y materiales de apoyo.
Consejo de diseño: Las habilidades suelen funcionar mejor como bloques pequeños que puedes combinar en lugar de una habilidad masiva de extremo a extremo. Para flujos de trabajo complejos, considera dividirlos en habilidades más pequeñas.
Si eres nuevo en la creación de habilidades, comienza abriendo un chat nuevo y solicitándole a ChatGPT: “Crea una habilidad para mí…”. También puedes crear habilidades fuera de ChatGPT y subirlas(se abre en una nueva ventana).
Pídele a ChatGPT que cree una habilidad y completa el resto del prompt con una descripción de la habilidad que quieres que ChatGPT construya. Un buen conjunto de instrucciones normalmente incluye:
- La tarea por realizar
- Entradas requeridas
- Un proceso paso a paso (los pasos numerados ayudan)
- El formato de salida requerido (los ejemplos subidos son útiles)
- Verificaciones finales de calidad
Consejo: crear el flujo de trabajo hablando o dictándole a ChatGPT puede ayudar a generar una primera versión más rápidamente.
ChatGPT generará un borrador de la habilidad y te mostrará la opción de instalarla. Revisa el borrador, ajusta las instrucciones si es necesario y selecciona Instalar para agregar la habilidad a tu espacio de trabajo.
Una vez habilitada en tu espacio de trabajo, ChatGPT puede usar una habilidad relevante automáticamente o puedes seleccionar una explícitamente mencionándola con @.
Si la configuración de tu espacio de trabajo lo permite, puedes compartir tu habilidad con otras personas en tu espacio de trabajo, o incluso instalarla en su nombre. Ten en cuenta que los propietarios del espacio de trabajo tienen control total sobre quién puede compartir e instalar habilidades.
Estas herramientas cumplen propósitos distintos pero complementarios. Aquí tienes un marco simple para pensar cómo encajan entre sí:
- Habilidades: flujos de trabajo reutilizables que enseñan a ChatGPT a realizar tareas específicas
- GPTs: versiones personalizadas de ChatGPT orientadas a objetivos que amplían la experiencia de un equipo o ayudan con proyectos basados en el tiempo
- Proyectos: los equipos pueden trabajar con el mismo contexto, archivos y conversaciones hacia un objetivo final
Revisa algunos ejemplos adicionales de cada tipo de habilidad en distintos roles.
Departamento | Habilidad de proceso reutilizable | Habilidad basada en herramientas | Habilidad en convenciones y estándares |
Marketing | campaign-brief-builder Crea una habilidad que convierta una idea preliminar de marketing en un resumen de campaña completo, incluido el objetivo, el público objetivo, el mensaje clave, los canales y el cronograma. | multi-channel-performance-digest Crea una habilidad que extraiga métricas clave de fuentes de analítica conectadas y redacte un resumen semanal de rendimiento multicanal con insights y acciones recomendadas. | brand-voice-content-polish Crea una habilidad que reescriba borradores de marketing para que coincidan con el tono de nuestra marca y la estructura estándar de contenido. |
Ventas | discovery-to-next-steps Crea una habilidad que convierta las notas de llamadas de descubrimiento en puntos problemáticos del cliente, un resumen de calificación y un plan claro para los siguientes pasos. | sf-opportunity-health-check Crea una habilidad que revise los campos de oportunidades de Salesforce y la actividad reciente, además de las notas de llamadas si están conectadas, para identificar riesgos en los acuerdos y recomendar acciones. | outbound-email-personalization-style Crea una habilidad que produzca correos de ventas salientes usando la estructura, el tono y la longitud preferidos por nuestro equipo. |
Finanzas | monthly-close-narrative Crea una habilidad que redacte un informe de cierre mensual que resuma los factores de variación, los riesgos principales y las decisiones necesarias. | budget-vs-actuals-explainer Crea una habilidad que extraiga presupuesto y cifras reales de hojas o sistemas financieros conectados y explique las variaciones en lenguaje sencillo. | finance-memo-standard Crea una habilidad que dé formato al análisis financiero en un memo financiero consistente con supuestos, método, resultados y sensibilidades. |
Ingeniería | design-doc-to-plan Crea una habilidad que convierta un documento de diseño en un plan de ejecución con hitos, responsables, dependencias y preguntas abiertas. | jira-sprint-planner-from-notes Crea una habilidad que convierta notas de planificación de sprint en épicas e historias listas para Jira, con criterios de aceptación y marcadores de posición para estimaciones. | pr-description-and-changelog-style Crea una habilidad que estandarice descripciones de pull request y notas de lanzamiento de acuerdo con nuestras convenciones de ingeniería. |
Operaciones | ops-playbook-writer Crea una habilidad que convierta un proceso operativo en un procedimiento operativo estándar con pasos, transferencias, SLA y manejo de excepciones. | ops-report-from-sheets Crea una habilidad que extraiga KPI operativos de hojas de cálculo conectadas y redacte un informe semanal de operaciones. | ops-update-template Crea una habilidad que redacte actualizaciones de operaciones con un formato consistente que incluya qué cambió, el impacto, las acciones y los responsables. |
Éxito del cliente | qbr-storyline-builder Crea una habilidad que genere un esquema de QBR que incluya resultados, adopción, valor entregado, riesgos y plan de renovación. | account-brief-from-systems Crea una habilidad que extraiga el contexto de cuentas de fuentes conectadas de CRM, llamadas y uso para redactar un informe de cuenta y prioridades recomendadas. | customer-comms-tone-guide Crea una habilidad que redacte correos a clientes con nuestro tono preferido: claro, directo y profesional, con secciones estándar. |
TI | incident-postmortem-writer Crea una habilidad que produzca un análisis posmortem de incidentes sin culpas, incluido cronología, causa raíz y acciones de prevención. | servicenow-ticket-triage Crea una habilidad que resuma tickets nuevos de ServiceNow o de TI similares, y proponga el enrutamiento, la prioridad y los próximos pasos. | it-change-communication-template Crea una habilidad que redacte notificaciones de cambios de TI con lenguaje consistente para riesgos, cronogramas e impacto en los usuarios. |
Legal | contract-review-summary Crea una habilidad que genere un resumen estructurado de revisión de contratos con problemas, posiciones alternativas y cambios solicitados. | policy-qa-from-knowledgebase Crea una habilidad que busque y resuma el lenguaje de políticas de fuentes legales conectadas y que cite las secciones relevantes. | legal-memo-standard Crea una habilidad que redacte memorandos legales internos en un formato consistente con la pregunta, respuesta breve, análisis y recomendación. |
RR. HH. | interview-kit-builder Crea una habilidad que genere tarjetas de evaluación de rol, preguntas de entrevista y rúbricas de evaluación a partir del alcance de un puesto. | job-post-from-requisition Crea una habilidad que extraiga detalles del puesto desde Workday o un sistema similar y redacte una oferta laboral y un texto breve de divulgación. | people-comms-style Crea una habilidad que redacte anuncios de recursos humanos en nuestro tono estándar con redacción inclusiva y adecuada para el cumplimiento de la normativa. |
Administración | weekly-status-multi-format Crea una habilidad que transforme las actualizaciones sin procesar del equipo en tres resultados: una actualización del equipo, un resumen ejecutivo y una nota de riesgos y solicitudes. | team-health-digest Crea una habilidad que extraiga señales de herramientas conectadas como Jira, Sheets y Slack para resumir el progreso del equipo, los bloqueos y el enfoque actual. | 1on1-agenda-template Crea una habilidad que genere agendas consistentes para reuniones individuales con sugerencias de coaching, objetivos y elementos de seguimiento. |
Ejecutivos | exec-decision-brief Crea una habilidad que transforme entradas desordenadas en un informe de decisión de una página, con opciones, ventajas y desventajas, y una recomendación. | exec-briefing-from-systems Crea una habilidad que extraiga señales interfuncionales de fuentes conectadas para redactar un informe ejecutivo diario o semanal. | board-readout-style Crea una habilidad para redactar actualizaciones listas para la junta con una estructura clara, un enfoque en métricas primero y un lenguaje sencillo. |
