Intercom

Αναζητήστε προηγούμενες συνομιλίες χρηστών και αιτήματα υποστήριξης

Προσθήκη εφαρμογής Επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων

Δημιουργός: OpenAI

Ιστότοπος: intercom.com(ανοίγει σε νέο παράθυρο)

Πώς λειτουργεί

Χρησιμοποιήστε συνομιλίες με πελάτες για να εντοπίσετε βασικά θέματα και σημαντικό ιστορικό, δημιουργώντας σαφή συμπεράσματα που βοηθούν τις ομάδες να προετοιμάζονται, να απαντούν και να βελτιώνονται στα προϊόντα, την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις.

Λύστε αιτήματα υποστήριξης γρηγορότερα με πλήρες θεματικό πλαίσιο

Συνοψίστε ένα μεγάλο νήμα συνομιλίας, εξαγάγετε βασικά στοιχεία και δημιουργήστε ένα προσχέδιο απάντησης με επόμενα βήματα και καθοδήγηση ύφους, μειώνοντας τον χρόνο διαχείρισης και τις κλιμακώσεις ενώ παράλληλα βελτιώνεται η συνέπεια μεταξύ των εκπροσώπων υποστήριξης.

Αναδείξτε σχόλια για το προϊόν και επαναλαμβανόμενα προβλήματα

Ομαδοποιήστε συνομιλίες ανά θέμα, ετικέτα ή κατηγορία πελατών για να εντοπίσετε τα σημαντικότερα προβλήματα και ενδεικτικά αποσπάσματα πελατών, προσφέροντας στις ομάδες προϊόντος ταχύτερα σήματα και μειώνοντας τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης.

Προετοιμαστείτε για κλήσεις με πελάτες μέσα σε λίγα λεπτά

Ανακτήστε πρόσφατες συνομιλίες και ανοιχτά αιτήματα υποστήριξης για έναν λογαριασμό και δημιουργήστε μια σύντομη ενημέρωση και ένα email παρακολούθησης, ώστε οι υπεύθυνοι πελατών και η υποστήριξη να παραμένουν ευθυγραμμισμένοι ως προς τους κινδύνους και τα επόμενα βήματα.

Παραδείγματα προτροπών

Πόροι

Πρώτα βήματα με τις εφαρμογές

Συνδέστε τα δεδομένα και τα εργαλεία του οργανισμού σας με τα προϊόντα της OpenAI και επιταχύνετε την εργασία των ομάδων σας.

Δοκιμάστε το ChatGPT Business Επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων