Status for virksomhedens AI

ChatGPT betjener nu mere end 800 millioner brugere hver uge, og denne hurtige udbredelse blandt forbrugerne har skabt et kraftfuldt dynamo, der accelererer tempoet, hvormed AI bliver introduceret i arbejds- og professionelle miljøer.

Historien om universalteknologier – fra dampmaskiner til halvledere – viser, at der skabes betydelig økonomisk værdi, når virksomheder omsætter underliggende muligheder til skalerede anvendelsesscenarier. Enterprise AI ser nu ud til at træde ind i denne fase.

I dag introducerer vi rapporten om AI i virksomheden⁠(åbner i et nyt vindue). For første gang deler vi et omfattende indblik i, hvordan virksomheder tager AI til sig, hvad medarbejderne siger, de opnår, og hvordan organisatoriske ledere omsætter eksperimenter til målbar produktivitet og nye evner.

Denne analyse trækker på to nye datakilder:

• Brugsdata fra virkelige erhvervskunder hos OpenAI.
• En OpenAI-undersøgelse af 9.000 medarbejdere på tværs af næsten 100 virksomheder, der dokumenterer mønstre for AI-adoption.

Alle datapunkter blev anonymiseret og aggregeret for at beskytte privatlivets fred.

Billedet, der tegner sig, er klart: Adoptionen af AI i virksomheder accelererer ikke kun i bredden, men også i dybden. Det ændrer måden, hvorpå mennesker arbejder, teams samarbejder, og organisationer udvikler og leverer produkter.

• I løbet af det seneste år er antallet af ugentlige beskeder i ChatGPT Enterprise steget med cirka 8 gange, og den gennemsnitlige medarbejder sender 30 % flere beskeder.
• Brugen af strukturerede arbejdsgange som f.eks. projekter og brugerdefinerede GPT'er er steget med 19 gange i forhold til året før, hvilket viser et skift fra afslappede forespørgsler til integrerede, gentagelige processer.
• Det gennemsnitlige forbrug af argumentationstokens pr. organisation er steget med cirka 320 gange i de seneste 12 måneder, hvilket tyder på, at mere intelligente modeller systematisk integreres i voksende produkter og tjenester.

Folk bruger AI ikke kun oftere. De bruger det til stadig mere avancerede opgaver. Virksomheder udvider både den ekstensive margin– flere arbejdstagere, der anvender AI – og den intensive margin– eksisterende brugere, der går dybere.

AI vinder indpas i alle sektorer, men vi ser især stærk fremgang inden for:

• Teknologi, sundhedsvæsen og fremstilling, som er de hurtigst voksende sektorer.
• Professionelle tjenester, finans og teknologi, som opererer på den største skala.

Globalt set omfatter de hurtigst voksende erhvervskundebaser Australien, Brasilien, Holland og Frankrig, der hver især har en vækst på over 140 % i forhold til sidste år.

Væksten i antallet af internationale API-kunder har oversteget 70 % i løbet af de sidste seks måneder, hvor Japan har det største antal virksomheds-API-kunder uden for USA.

På tværs af de adspurgte virksomheder rapporterer 75 % af medarbejderne, at brugen af AI på arbejdspladsen har forbedret enten hastigheden eller kvaliteten af deres output. Medarbejdere rapporterer, at de sparer 40-60 minutter om dagen, mens storbrugere rapporterer mere end 10 timer om ugen. Medarbejdere rapporterer, at AI bidrager til værdi på tværs af afdelingerne:

• 87 % af IT-medarbejdere melder om hurtigere løsning af IT-problemer.
• 85 % af marketing- og produktbrugere melder om hurtigere kampagneeksekvering.
• 75 % af HR-professionelle melder om forbedret medarbejderengagement.
• 73 % af ingeniører melder om hurtigere levering af kode.

Afgørende er det, at AI ikke blot hjælper folk med at udføre det samme arbejde hurtigere – det gør folk i stand til at udføre nye typer arbejde.

• Kodningsrelaterede beskeder steg med 36 % for medarbejdere uden for tekniske funktioner.
• 75 % af brugerne rapporterer, at de kan udføre nye opgaver, som de tidligere ikke kunne udføre.

AI mindsker kløften mellem intention og udførelse. Individer kan omsætte idéer til konkrete resultater, uanset deres specialisering eller tekniske ekspertise.

Vores data viser en stigende kløft mellem "frontlinjearbejdere og virksomheder" og medianen.

• Frontlinjearbejdere (95. percentil) sender 6 gange flere beskeder end medianmedarbejderen og engagerer sig mere intensivt på tværs af avancerede funktioner.
• Frontlinjevirksomheder sender dobbelt så mange beskeder pr. sæde og viser dybere integration af AI på tværs af teams.
• Disse mønstre er særligt meningsfulde i betragtning af, at tidsbesparelserne stiger, efterhånden som brugerne forbruger mere intelligens og engagerer sig på tværs af mere forskellige opgaver.

AI-landskabet udvikler sig hurtigt; OpenAI udgiver en ny funktion eller funktion cirka hver tredje dag. De primære begrænsninger for organisationer er ikke længere modelpræstation eller værktøjer, men snarere organisatorisk parathed og implementering.

Rapporten om virksomhedens AI-status⁠(åbner i et nyt vindue) er designet til at gøre mere end at beskrive, hvordan AI-adoptionen ændrer sig; den er også beregnet til at hjælpe organisationer med at planlægge, hvordan de kan implementere den mere effektivt. Baseret på data fra den virkelige verden vurderer rapporten, hvordan førende virksomheder implementerer AI i dag, hvor de opnår værdi, og hvordan dybere integration forstærker effekten over tid.

Vi opfordrer ledere, operators og builders til at læse rapporten og engagere sig i de underliggende indsigter. Vi modtager også gerne feedback på de spørgsmål, den rejser, og dem, der stadig vil komme, i takt med at vi fortsætter med at studere, hvordan organisationer bevæger sig fra eksperimenter til holdbar og effektiv implementering af AI. Dette er en løbende indsats, og vi vil fortsætte med at dele det, vi lærer, efterhånden som grænsen udvikler sig.

Hvis du gerne vil udforske alle resultaterne eller lære, hvordan du kan bringe AI ind i din organisation på en ansvarlig måde, vil vi meget gerne komme i kontakt med dig⁠.