Sådan gør Preply læring personlig med AI og undervisere

Preply⁠(åbner i et nyt vindue) er verdens største markedsplads for online sprogindlæring og forbinder over 100.000 ekspertundervisere med elever i mere end 180 lande. Gennem personlig en-til-en-undervisning på over 90 sprog er Preplys mission at gøre sprogundervisning af høj kvalitet tilgængelig for alle, overalt.

Sprogindlæring er grundlæggende menneskelig. Det kræver samtale, selvtillid, motivation og kulturel forståelse. Mens Preplys undervisere giver eleverne uerstattelig energi, motivation, kulturel nuance og menneskelig kontakt, står de også over for gentagne opgaver: at skrive personlige planer og lektionsnoter. Samtidig har elever ofte brug for en klar fornemmelse af fremgang for at holde engagementet højt.

Preply så en mulighed for at bruge AI til at styrke—ikke erstatte—forholdet mellem undervisere og elever. Resultatet blev Lesson Insights, en oplevelse drevet af OpenAI API, der forvandler hver lektion til en personlig læringsrejse.

Efter hver 1:1-lektion analyserer OpenAI lektionens transskription og genererer skræddersyet feedback om grammatik, ordforråd og udtale. Eleverne får handlingsrettet vejledning. Underviserne bruger mindre tid på administrativt arbejde. Og begge får en rigere forståelse af fremskridt over tid.

For at finde den rette teknologipartner vurderede Preply flere AI-modeller på tværs af sprogindlæringsopgaver. OpenAI leverede konsekvent stærke resultater og gav den hastighed, pålidelighed og produktionsklarhed, der kræves for at betjene elever globalt.

»Vi besluttede at indgå partnerskab med OpenAI, fordi de giver os topmoderne modeller, som løser problemer for vores kunder,« siger Dmytro Voloshyn, medstifter & CTO, Preply. »Det er nu i centrum af vores økosystem og den måde, vi fungerer som virksomhed på.«

Preply introducerede ChatGPT Enterprise i hele organisationen med interne enablement-sessioner for over 600 medarbejdere i New York, Kyiv, London og Barcelona. Den ugentlige aktive brug steg hurtigt fra 60 % til 95 %, hvilket hjalp med at integrere AI i det daglige arbejde på tværs af teams.

Lesson Insights blev omdrejningspunktet i Preplys kundevendte AI-strategi. Lektionerne foregår i Preply Classroom, og med elevens samtykke optages og transskriberes sessionerne. Generering af indsigter planlægges få minutter før sessionens slutning, så feedback er klar til, at underviser og elev kan gennemgå den sammen.

Få minutter efter en lektion slutter, modtager eleven og underviseren en struktureret, personlig rapport i deres chattråd, som omfatter:

• Et resumé af vigtige lektionsemner
• Grammatikrettelser og forklaringer
• Højdepunkter i ordforråd og oversættelser
• Udtalefeedback
• Anbefalede næste skridt

Disse indsigter føres direkte ind i Preplys motor til selvlæringsøvelser for at generere personlige lektier—og gøre hver menneskelig lektion til struktureret øvelse, der bygger sig op over tid.

»Vi hørte igen og igen: ›Hvordan klarer jeg mig? Bliver jeg bedre? Hvad skal jeg gøre som det næste?‹,« siger Emily Stott, Staff Product Manager hos Preply. »Eleverne ønskede et mere håndgribeligt billede af deres udvikling. Nu kan vi med Lesson Insights forstå præcis, hvad I har talt om, dine mål, de emner, I har dækket, din undervisers feedback, og omsætte det til meget personlig og målrettet øvelse.«

Resultatet er en kontinuerlig læringsoplevelse, der rækker langt ud over selve lektionen og hjælper elever med at opbygge selvtillid, bevare motivationen og gøre reelle fremskridt. I stedet for at behandle hver session som en enkeltstående begivenhed får eleverne vejledning, der bygger sig op over tid—og skaber en klarere vej mod flydende sprogbrug.

I dag bruger Preply OpenAI API'er på tværs af organisationen til kundeserviceflows, forbindelser mellem interne systemer og automatisering af driftsprocesser. Brugerdefinerede GPT'er, som Brand Voice GPT, er integreret i daglige arbejdsgange og hjælper teams med at skabe indhold, der følger Preplys tone, budskaber og brandstandarder.

Virksomheden har også taget Codex til sig som en central del af sin softwareudviklingsarbejdsgang.

»Det er det emne, jeg er mest begejstret for,« siger Dmytro. »Codex hjælper os med at skrive kode med en hastighed, vi ikke har set før. Med et så stærkt værktøj kan udviklere fokusere mere på arkitekturen i systemet som helhed og på at løse kundernes problemer.«

Omkring 94 % af Preplys softwareingeniører bruger Codex og AI-kodeassistenter til kodegenerering, PR-gennemgange, fejlfinding og hurtigere udviklingsflows. Ved at reducere tiden på rutineprægede kodningsopgaver kan udviklingsteams fokusere på at bygge nye læringsoplevelser, skalere produkter på tværs af sprog og levere værdi hurtigere til undervisere og elever.

For Preply er AI ikke længere et selvstændigt initiativ—det bliver en del af, hvordan virksomheden bygger produkter, betjener kunder og driver den daglige forretning.

Preply har altid haft meget højt engagement pr. lektion. Men de AI-genererede resuméer hjælper eleverne med at blive endnu mere motiverede. Virksomheden rapporterer, at de fleste aktive elever stadig engagerer sig i Lesson Insights mere end et år senere—med stærk produktfeedback fra både undervisere og elever—hvilket øger den samlede fastholdelse.

»Vi ved, at AI-drevne værktøjer kan have et nyhedselement,« siger Emily. »Men hvis folk vender tilbage og engagerer sig måneder senere, igen og igen, er det et meget stærkt signal om værdi—elever og undervisere finder værdi i vores løsninger.«

Resultater:

• 95 % ugentlig aktiv brug af ChatGPT blandt Preplys medarbejdere
• 75 % af engelsksprogede elever bruger aktivt Lesson Insights, drevet af OpenAI API'er
• Mere end 70 % af underviserne bruger funktionen
• Omkring 75 % af aktive elever fortsætter med at bruge Lesson Insights mere end et år efter indførelse
• 4,7/5 i tilfredshed blandt undervisere og elever, baseret på over 300.000 bedømmelser direkte på platformen
• 70 % product market fit-score, markant over den tærskel, der ofte forbindes med stærk kundeefterspørgsel

For undervisere som Michelle Garcia Ramos er AI blevet en praktisk undervisningsassistent—en, der hjælper med at reducere forberedelsestid og forbedre læringsoplevelsen.

Før Lesson Insights kunne det tage timer at lave personlige lektier og undervisningsmaterialer. Nu sker meget af arbejdet automatisk, så underviserne kan fokusere på at støtte eleverne direkte.

For Michelle handler fordelen ikke kun om effektivitet. AI giver idéer, fremhæver læringsmuligheder og hjælper med at identificere, hvad eleverne bør fokusere på som det næste.

Resultatet er bedre forberedelse, mere fokuserede lektioner og hurtigere fremskridt for eleverne.

• Behandl AI som en kulturel transformation, ikke en værktøjsudrulning: Adoption accelererer, når ledelsen sætter en klar strategi, teams trænes i brugen, og AI bliver del af hverdagen i hele virksomheden
• Vælg use cases med stor effekt: Det er bedre at gå i dybden med få funktioner med klar brugerværdi og målbar effekt end mange eksperimenter, der ikke når den rette kvalitet
• Opbyg partnerskaber: Arbejd med organisationer, der kan støtte udrulning, udvikle teams’ viden og samarbejde om at løse kundernes problemer bedst muligt

• Gør det til en virksomhedsprioritet: Preplys adoption af ChatGPT Enterprise afspejledes i strategi, roadmaps og mål—et signal om, at brugen var en forventning, ikke et eksperiment
• Invester i enablement: Struktureret træning, praktiske workshops og interne sessioner hjalp teams fra nysgerrighed til praktisk brug
• Arbejd med brugerne: Preply samarbejdede med undervisere om at opbygge datasæt, evaluere prompts og sikre høje kvalitetsstandarder

For Preply bliver fremtidens sprogindlæring stadig mere personlig.

Virksomheden planlægger at bygge videre på Lesson Insights med oplevelser, der over tid skaber en dybere forståelse af hver elev—mål, fremskridt, styrker, udfordringer og læringspræferencer på tværs af måneders studie.

Visionen er en læringsoplevelse, der løbende tilpasser sig den enkelte med mere præcis vejledning, tempo, pensumanbefalinger og feedback.

»Vi er kun ved begyndelsen,« siger Emily. »AI vil gøre sprogindlæring dramatisk mere personlig: hver elev får et klart billede af præcis, hvor de startede, hvor de er nu, og hvad de skal arbejde med som det næste. Ikke et ensartet pensum til alle, men en læringsoplevelse, der tilpasser sig den enkelte.«

AI transformerer også, hvordan Preply bygger produkter internt. Efterhånden som agentbaserede udviklingsværktøjer bliver mere kapable, kan flere medarbejdere deltage i at bygge løsninger—ikke kun bruge dem. Det betyder hurtigere innovation, bredere eksperimentering og bedre støtte til elever og undervisere verden over.

For Dmytro er muligheden fortsat klar: at kombinere menneskelige underviseres styrker med AI's kraft.

Fremtiden, mener Preply, er ikke menneske eller AI. Den er menneskeledet og AI-understøttet.