Driver produktopdagelse i ChatGPT

Flere og flere mennesker starter deres shoppetur i ChatGPT – hvor de udforsker, sammenligner og finder ud af, hvad de skal købe.

Det er nemt at shoppe på nettet, hvis du allerede ved, hvad du vil have. Men når du stadig prøver at beslutte dig, betyder det ofte, at du skifter mellem faner, læser de samme “bedste”-lister og prøver at stykke det rigtige svar sammen.

ChatGPT løser det problem: Den finder ud af, hvad man skal købe. Du kan beskrive, hvad du leder efter, finjustere det i en samtale og hurtigt sammenligne muligheder, der passer til dine specifikke behov. I dag forbedrer vi den oplevelse med mere indholdsrig og mere visuel shopping i ChatGPT. Du kan nu gå på opdagelse i produkter visuelt, sammenligne muligheder side om side og få detaljerede, opdaterede oplysninger – alt sammen på ét sted. Det, der før tog timers søgning og skiften mellem faner, sker nu på få sekunder.

For at muliggøre dette udvider vi Agentic Commerce Protocol (ACP), så den understøtter produktopdagelse og bringer mere fuldstændige, relevante og opdaterede oplysninger direkte ind i ChatGPT.

I stedet for at scrolle gennem sidevis af resultater kan ChatGPT hjælpe dig med at finde det, du leder efter, baseret på dit budget, dine præferencer og dine begrænsninger – og fremhæve produkter, der passer. Du kan gennemse visuelt, uploade billeder som inspiration til lignende varer og finjustere resultaterne gennem samtale, indtil du finder den rette løsning.

Det er også meget nemmere at sammenligne. Produkter præsenteres side om side med vigtige oplysninger som pris, anmeldelser og funktioner, så du hurtigt kan vurdere dine muligheder uden at skulle skifte mellem websites.

Bag kulisserne har vi forbedret hastighed, relevans og produktdækning, så resultaterne er mere opdaterede og mere nyttige. Det betyder mindre søgning, færre faner og hurtigere beslutninger.

For brugerne forvandler dette shopping fra en fragmenteret og tidskrævende proces til en samlet og problemfri oplevelse. For forhandlere betyder det kunder med større købsintention, som er tættere på at træffe en beslutning.

Disse opdateringer rulles ud til alle ChatGPT's gratis-, Go-, Plus- og Pro-brugere i denne uge, og der kommer mere, efterhånden som vi fortsætter med at investere i produktudforskning med ChatGPT.

For at understøtte denne shoppingoplevelse udvider vi ACP, så det fungerer som det forbindelsesled mellem forhandlere og brugere gennem hele søgeprocessen.

Via ACP deler forhandlere produktfeeds og kampagner, så deres kataloger er repræsenteret fuldt ud i ChatGPT. Vi understøtter flere leveringsmuligheder, herunder via tredjepartsleverandører som Salesforce og Stripe, så forhandlere kan deltage via de systemer, de allerede bruger. Med tiden vil ACP danne grundlag for bredere AI-skabte handelsoplevelser, herunder personalisering, lokal tilgængelighed og ETA'er.

Allerede har førende detailhandlere, herunder Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot og Wayfair, integreret sig i ACP med henblik på opdagelse.

For forhandlere på Shopify er produktdata allerede integreret i ChatGPT gennem Shopify Catalog, hvilket hjælper produkter med at blive vist mere præcist og fuldstændigt i relevante brugersamtaler. Der kræves ikke yderligere arbejde fra den enkelte forhandler.

Vores ledestjerne er at levere den bedste oplevelse for både forbrugere og forhandlere. De bedste forbrugeroplevelser drives af et tæt partnerskab med forhandlere. For at opbygge disse tætte partnerskaber ønsker vi at give forhandlere valgmuligheder for, hvordan de konverterer forbrugere. Vi har konstateret, at den oprindelige version af Instant Checkout ikke tilbød det niveau af fleksibilitet, som vi stræber efter at tilbyde, så vi giver forhandlere mulighed for at bruge deres egne checkoutoplevelser, mens vi fokuserer vores indsats på produktopdagelse.

Forhandlere, der er interesserede i at eksperimentere med dybere integrationer og native oplevelser i ChatGPT, har fortsat mulighed for at udvikle ChatGPT‑apps. I dag er vi glade for at kunne dele, at Walmart introducerer en appoplevelse i ChatGPT, der fører brugerne fra opdagelse i ChatGPT til et skræddersyet Walmart-miljø, som understøtter kontosammenknytning, loyalitetsfordele og Walmart-betalinger. Denne nye oplevelse er nu tilgængelig i webbrowsere, og appadgang i iOS og Android kommer snart.

Ligesom med andre dele af ChatGPT bygger vi iterativt. Vi lærer af de tidlige lanceringer, inddrager feedback fra brugere og forhandlere og fortsætter med at forbedre oplevelsen over tid. Disse opdateringer afspejler vores fokus på, hvor ChatGPT kan skabe mest værdi inden for shopping i dag. Vi er taknemmelige over for de partnere, der bygger sammen med os, og vi ser frem til at dele mere, i takt med at dette arbejde udvikler sig.