Neuro opnår nationale detailhandelssucceser med ChatGPT Business

Neuro startede i en lejlighed i centrum af Los Angeles, hvor medstifterne Ryan Chen og Kent Yoshimura stablede kasser med tyggegummi i deres stue og selv kørte varerne ud. Et årti senere står Neuro Gum and Mints på hylder over hele landet, understøttet af et distribueret team og globale produktionspartnere.

"Vi er et brand med en omsætning i millionklassen og under 70 medarbejdere," siger Chen. "For at kunne konkurrere på forbrugsvaremarkedet i denne størrelsesorden skal vi udnytte vores styrker i alle dele af virksomheden." ChatGPT Business giver Neuro mulighed for at gøre mere med mindre. Medarbejderne eksperimenterede først med ChatGPT på egen hånd, men det blev hurtigt virksomhedens politik.

I forbrugsvarebranchen skal du jonglere med et dusin fagområder, før du har råd til et dusin specialister. "Alle skal være generalister," siger Tyler Gianesini, Chief Operating Officer. "ChatGPT fungerer som en sekundær hjerne, der udfylder hullerne."

Den støtte har ændret den måde, Neuro håndterer omkostningstunge områder som regulatoriske og juridiske områder på. "Vi udarbejder, finjusterer og stresstester kontrakter i ChatGPT, før vi sender dem til juridisk rådgiver," siger Chen. "Det har sparet os titusindvis af kroner i advokatsalærer og uger med frem og tilbage."

Men den virkelige gevinst er momentum. "Vi er et team, der arbejder på tværs af forskellige lokationer," siger Chen. "Jeg kan ikke sende en besked til nogen på Slack klokken 01.00 om natten, men jeg kan smide en idé ind i ChatGPT, arbejde den igennem og vågne op med en klar idé. Det er en brainstormingmakker, der aldrig sover."

Det har altid været afgørende for Neuros strategiske retning at lytte til kunderne; med ChatGPT Business kan virksomheden nu behandle anmeldelser og foretage sentimentanalyser i stor skala. "Vi kan identificere ting som f.eks. en gruppe af kunder, der efterspørger frugtsmag, og reagere hurtigt på det," siger Chen. Denne proces førte til lanceringen af en jordbærkagesmag, og teamet ser potentiale i at udvide brugen af kunstig intelligens til prognoser for forsyningskæden ved at uploade fakturaer og ordredata.

ChatGPT hjælper også Neuro med at skære igennem støj fra markedsførings- og e-handelsdata. Teamet indlæser rapporter fra Amazon, TikTok og Meta i ChatGPT, hvilket hjælper dem med at finde frem til, hvilke annoncer de skal satse ekstra på, hvilke influencere der giver det bedste afkast, og hvornår de skal omfordele budgettet for at udnytte virale trends.

"Der ligger en historie gemt i hvert regneark," siger Chen. "ChatGPT hjælper os med at finde overskriften."

Den fortællekraft hjalp Neuro med at bevise over for CVS, at virale videoer på TikTok førte til øget salg i fysiske butikker – hvilket sikrede dem en fremtrædende placering ved kassen i alle butikker i USA.

For marketingteamet er ChatGPT en kreativ partner, der hjælper dem med at se på mærket fra kundens perspektiv. Yoshimura læste neurovidenskab, og Chen læste kemi, "så vi kunne nørde med videnskaben, men miste folk."

ChatGPT har hjulpet Neuro med at omformulere oplysninger om ingredienser og funktionelle fordele til forskellige målgrupper og leveret idéer, som teamet derefter tester og validerer sammen med kunderne for at sikre, at budskabet virkelig rammer plet.

"Vi lød tidligere som laboratorieteknikere," siger Chen. "ChatGPT hjælper os med at tage et skridt tilbage og sikre, at teksten rammer plet hos sygeplejersker på nattevagt, gamere, der spiller i timevis, eller forældre, der løber efter småbørn."

Den samme fleksibilitet gælder også for Neuros netværk af indholdsskabere. Tusindvis af TikTok-influencere poster om brandet, og ChatGPT hjælper med at foreslå kampagneidéer, som de kan tilpasse med deres egne ord. Denne strategi var med til at sætte skub i Neuros eksplosive vækst på TikTok, hvor videoer mærket med mærket er blevet set mere end en milliard gange.

Neuro er begyndt at bruge ChatGPT's funktion til dybdegående research til at løse komplicerede finansielle spørgsmål, såsom modellering af kapitaliseringstabeller, fastsættelse af størrelsen på aktieoptionspuljer og udformning af investoraftaler. "I sådanne situationer foretrækker jeg en grundig undersøgelse, der giver mig en meget detaljeret analyse, frem for et hurtigt svar," forklarer Chen. "Det er fantastisk, fordi det tænker på ting, jeg aldrig selv ville have tænkt på."

Den slags støtte hjælper teamet med at bevare effektiviteten, selvom de nu udvider til landsdækkende detaildistribution. "Det er svært at sætte tal på, men jeg føler mig 50 procent mere effektiv," siger Chen. "Måske mere."

I takt med at Neuro vokser, ser Chen ChatGPT som en naturlig forlængelse af den måde, de altid har arbejdet på.