HiBob forvandler 2.500 GPT'er til produkt- og teamvækst
Ved hjælp af et netværk af tilpassede GPT'er øger HiBob medarbejdernes anvendelse af løsningen, understøtter karriereudvikling og udvikler produktivitetsværktøjer til HR-ledere.
Resultater
90%+
af medarbejdere, der aktivt bruger ChatGPT Enterprise
Resultater
2,500+
Eksperimentelle GPT'er, der er udviklet med henblik på at integrere 200 af dem i interne arbejdsgange
HiBob, en virksomhed, der leverer HR-teknologi og servicerer mere end 5.000 globale kunder, har gjort AI til kernen af virksomhedens aktiviteter. Mere end 90 % af medarbejderne bruger aktivt ChatGPT Enterprise til hurtigere at lukke aftaler, forkorte onboardingperioden og afdække mersalgsmuligheder knyttet til omsætning.
Det er afgørende, at de samme interne GPT'er, der driver implementeringen, også hjælper HiBob med at designe og teste kundevendte funktioner. Ved at bygge og teste disse løsninger i ChatGPT Enterprise og derefter implementere dem med OpenAI's API leverer HiBob AI-baserede funktioner i Bob-platformen, som andre HR-ledere bruger dagligt til at interagere med deres data via samtaler og træffe beslutninger på få minutter i stedet for flere dage.
Bag denne cyklus fra implementering til produkt er et system, der er bygget til skalering – et system, der giver hver medarbejder værktøjer, struktur og støtte til at forvandle AI til en drivkraft for forretningsværdi.
Brug af GPT'er til problemløsning i ethvert team
HiBobs strukturerede GPT‑strategi er katalysator for agentoprettelse, intern effekt og produktinnovation – og det begynder med tilpassede GPT'er.
Internt understøtter GPT'er alle medarbejderopgaver, fra taktiske opgaver til strategisk planlægning. De bruges dagligt af teams på tværs af hele virksomheden og forbedres kontinuerligt af medarbejdere, der forstår behovet for GPT'ernes roller og arbejdsgange.
Et par eksempler omfatter:
- GPT til mødeforberedelse: Trækker data fra CRM-systemer, transskriberinger og noter for at generere briefings til salgs- og kundesupportteams. Dette sparer flere timers forberedelse hver uge.
- GPT til mersalg: Analyserer brugsmønstre og kundeadfærd for at identificere ekspansionsmuligheder og hjælpe indtægtsteams med at prioritere opsøgende salg.
- VBO-projektlederassistent: Opsummerer transskriptioner af onboarding-opkald, opretter opgavelister og holder styr på status for at forbedre levering og kundetilfredshed.
- SEO-assistent: Opretter forbindelse til API'er til webanalyser for at generere anbefalinger til nøgleord, gap-analyser og indblik i effektivitet.
- Roadmap-GPT: Indsamler data for produktplaner og omdanner dem til handlingsrettet indsigt for go-to-market-teams.
I stedet for at holde GPT'er isolerede eller kun bruge dem en enkelt gang indarbejder HiBob dem i et vækstsystem, der ledes af AI Mind-teamet. Succesfulde GPT'er versionsstyres, forbedres og implementeres på tværs af flere afdelinger for at blive en del af en fælles indlæringscyklus og en kontinuerlig finjustering.
Hjælper medarbejdere med at forvandle GPT'er til agenter med repeterbare trin
Ud over blot at give adgang har HiBob gjort AI til en kernekompetence ved at give alle medarbejdere de værktøjer og den struktur, de har brug for. Anført af virksomhedens AI Mind-team introducerede man en femtrinsproces til at forvandle GPT'er fra koncept til digitale agenter – det HiBob kalder digitale ledsagere – der løser reelle forretningsproblemer.
Rammeværket omfatter:
- Idé og afprøvning (proof of concept): Medarbejderne foreslår GPT‑idéer med udgangspunkt i specifikke udfordringer.
- Build: Udviklerne skaber sikre og konforme agenter ved hjælp af ChatGPT Enterprise og interne systemer.
- Implementering og aktivering: Hver GPT understøttes af dokumentation, uddannelse og en navngivet ejer.
- Vedligeholdelse: Feedbackrunder hjælper med at finjustere præstationen og sikre relevans.
- Effektive agenter føjes til en søgbar intern liste til genbrug og tilpasning, og velafprøvede "agentbygger"-GPT'er offentliggøres i en intern oversigt til genbrug på tværs af afdelinger.
Der er bygget hundredvis af GPT'er via dette system, og de bruges aktivt på tværs af teams, herunder inden for salg, HR, marketing, produkt, jura og design. Hver enkelt behandles som en digital teamkammerat med en defineret rolle, en ejer og et antal mål knyttet til forretningsresultater.
“Vi fokuserer på at give folk mulighed for at udrette mere med mere. Hver agent har en rolle, præcis som hver medarbejder. Det er det, der sikrer systemets levedygtighed.”
Overblik over resultaterne
HiBobs tilgang til AI bygger på målbare resultater. Hver GPT er designet med præstationsmål, fra sparede timer til genereret omsætning, og hele agentens livscyklus følges. Implementering skal aktivt fravælges, og infrastrukturen gør GPT‑udvikling hurtig, sikker og repeterbar.
HiBobs vigtigste læring er, at AI bliver mest effektiv, når medarbejderne er mere end blot brugere. At give teams ejerskab – bakket op af struktur, værktøjer og ansvarlighed – fører til hurtigere implementering, højere effekt og en kultur med kontinuerlige forbedringer.
Resultaterne indtil nu omfatter:
- Over 90 % af medarbejderne bruger ChatGPT Enterprise aktivt
- Der er bygget over 2.500 eksperimental-GPT'er for med succes at udrulle 200 i interne arbejdsgange
- AI-funktioner, der udnytter GPT‑4o, er integreret på tværs af den kundevendte Bob-platform
- Interne og eksterne KPI'er knyttet til påvirkning af omsætning, effektivitet af onboarding og kundetilfredshed
“AI kommer ikke til at stjæle folks arbejde. Det gør de mennesker, der ved, hvordan man arbejder med AI,”
HiBobs model adskiller ikke teknologi og kultur. Det giver folk mulighed for at bygge med AI, anvende det på tværs af organisationen og levere bedre resultater for deres teams og kunderne.
